Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в россии, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

  • Проблемы с коллекторами могут настичь каждого, даже того, кто никогда в жизни не брал кредит.
  • К сожалению, полностью гарантироваться свою безопасность в этом плане не может никто — именно поэтому мы предлагаем вам узнать побольше о причинах возникающих конфликтов с коллекторскими агентствами и о том, как можно законно наказать тех, кто не хочет слышать о неприкосновенности личной жизни.
  • Как быть, если начались проблемы с коллекторами?

Почему меня терроризируют?

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Это наиболее частый вопрос, задаваемый жертвами коллекторов.

Причин может быть несколько:

  1. Вы все же когда-то брали кредит и не смогли вернуть его вовремя. Конечно, далеко не все банки сразу обращаются к коллекторам, но это не значит, что можно постоянно задерживать платежи, или, что еще хуже, решить, что вы можете просто не платить по счетам. Во-первых, это противозаконно, а во-вторых, когда банк все же обратится к коллекторам,  вам придется как-то с ними разбираться. Крупные банки обычно не посылают коллекторов ко всем подряд, так что, если вы уверены в своей представительности и финансовом положении, попытайтесь вспомнить, не брали ли вы какой-нибудь микрозайм в небольшой отделении, про который просто-напросто забыли.
  2. Если речь идет о телефонных звонках и вы недавно купили новую симкарту, то, быть может, номер раньше принадлежал должнику. В этом случае вы, конечно же, не виноваты, вот только коллекторы и не такие истории выслушивали, так что разбираться вам с ними однозначно придется.
  3. Вы купили новую квартиру или въехали в съемную, и получили «приятный» сюрприз в виде нескольких шкафоподобных людей, требующих отдать вам приличную сумму денег или найти человека, который эту сумму задолжал. Ситуация сложная, ведь коллекторы уже знают, из какой квартиры нужно взымать долг банку, и то, что вы заехали туда пару дней назад некоторых людей может просто не волновать.
  4. Кто-то из ваших знакомых или родственников взял кредит и выставил вас дополнительным контактным лицом. Впрочем, это не обязательно: многие коллекторские агентства находят родственников и коллег с помощью поисковых систем и социальных сетей, после чего начинают требовать от них выдачи должника или выплаты долга банку. В этой ситуации постарайтесь проявить понимание, сделайте

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Это самые распространенные причины, по которым людям приходится терпеть беспредел со стороны коллекторов.

Возникает справедливый вопрос: а можно ли наказать людей, которые так бесцеремонно врываются в вашу жизнь, особенно, если никакого кредита вы не брали? Давайте разберемся в основных способах воздействия коллекторов, и в тех методах, которые вы можете правомерно применить к ним, чтобы получить моральное удовлетворение и, возможно, денежную компенсацию.

За звонки

Звонки от незнакомых людей — это всегда неприятно, особенно, если коллекторы каким-то образом узнали о вашем распорядке дня и готовы звонить только в самые неудобные для вас моменты. Часто используемой практикой считаются звонки ночью, когда люди наиболее расслаблены и не готовы давать отпор.

В этом случае вы должны просто несколько раз их проигнорировать, потому что один-единственный отвеченный звонок обернется для вас нескончаемым потоком звонков с разных номеров исключительно ночью.

Также коллекторы любят звонить родственникам и даже работодателям. Это вдвойне неприятно, потому что родственники могут просто не выдержать такого напора со стороны неприятных им людей, да и работодатель может просто-напросто уволить, посчитав, что люди с долгами (особенно если ими уже занялись коллекторы) ему в фирме не нужны.

Первое, что вы должны сделать: придумать, как записывать звонки от коллекторов. Не бойтесь собирать на них материал, особенно, если вам стали поступать звонки с угрозами.

Обязательно скажите следующему оператору, что вы записываете их разговор: не слишком опытные агентства могут прекратить звонить, хотя бы на время, в то время как вы сможете отвлечься и разобраться со всеми возникшими проблемами.

Если же звонки не прекращаются, смело берите полученные записи с угрозами и пишите заявление в полицию: там должны разобраться и принять меры.

Обязательно сохраните полученные записи, даже если вы уже отнесли их в полицию и дали все показания: при неблагоприятном развитии событий, эти записи сослужат вам хорошую службу в суде.

Угрозы в ваш адрес могут стать причиной уголовного преследования: да, срок будет не таким большим, но это хотя бы что-то.

И последнее: при разговоре старайтесь не выходить из себя, постоянно требуя у собеседника уточнить сумму долга, причины, по которым они к вам обращаются в неподходящее время (например, если звонок поступил ночью), а также те части, из которых запрашиваемый долг состоит.

Если представитель коллекторского агентства не может ответить на вопросы, это может стать своеобразным козырем при обращении в полицию или суд.

Некоторые операторы просто бросают трубку, потому что не могут продолжать диалог, требующий определенных знаний в предметной области.

За угрозы

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Выше мы уже описывали способ, которым вы можете бороться с подобным проявлением агрессивности со стороны коллекторов. Если вы знаете, что на вас началась охота, постарайтесь найти где-нибудь небольшой диктофон, который вы, в случае чего, сможете быстро и незаметно нажать. Таким образом можно получить компрометирующие записи, даже если сотрудники коллекторского агентства общаются с вами только лично. Главное, чтобы они не заметили диктофон, и не попытались его отобрать.

Любые свидетельства угроз нужно тщательно сохранять.

Иногда сотрудники коллекторских агентств присылают письма с угрозами (как явными, так и скрытыми: иногда письмо может быть написано в деловом стиле, но вокруг него будут изображения черепов и прочей похоронной атрибутики). Бывали случаи, когда должникам подбрасывали разные неприятные вещи, вплоть до дарения гроба на день рождения.

Все это вы должны фотографировать, по-возможности  вскрывать подобные подарки при очевидцах, чтобы после у вас были свидетели, которые смогут подтвердить неправомерные действия со стороны коллекторского агентства.

Все это вы должны будете предоставить своему адвокату, а после — в суде. Неважно, кто начнет процесс, вы, или сотрудники коллекторского агентства, решившие пойти мирным путем: главное, чтобы все доказательства угроз в ваш адрес у вас были.

За осаду родственников и места работы

Звонки и посещение ваших знакомых и родственников: еще один прием, который позволяет коллекторам добиться своего. Иногда это делается не сразу, например, если есть надежда, что человек все же выплатит долг в ближайшее время.

Если же дошло до такого, обязательно объясните родственникам следующие пункты:

  1. Ни в коем случае не надо разговаривать с коллекторами. Любая дополнительная информация будет использована против вас, так что давать её не нужно.
  2. Пусть они носят с собой диктофоны. Постарайтесь объяснить, что это временная вынужденная мера и продолжайте бросать все силы на решение ситуации любым предложенным путем.
  3. Поговорите с работодателем. Предложите ему какие-нибудь варианты, в конце концов, просто возьмите отпуск, если у вас есть такая возможность.

После этого Вы должны начать готовиться к судебному процессу. Если представители коллекторского агентства начинают переступать границы дозволенного, обязательно прекратите это и позовите на помощь свидетелей. Чем больше их будет, тем страшнее будет представителям коллекторского агентства.

За разглашение сведений в интернете

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Некоторые коллекторы вовсю использую блага цивилизации, разглашая личные данные неплательщиков. Они могут требовать деньги, взамен на удаление каких-либо документов и фотографий. Тут, главное, не поддаваться панике, и начать собирать на них данные.

Подобные действие караются довольно жестко: при обычных обстоятельствах человек может получить до четырех лет общего режима.

В уголовном кодексе есть единственная статья, которая так или иначе помогает держать коллекторов на почтительном расстоянии — вот её-то и будет использовать ваш юрист после того, как вы к нему обратитесь и начнете предоставлять все необходимые доказательства, которые вы сможете п

Если долг чужой

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Что же делать, если не брал кредит, а звонки не прекращаются даже после подробного разговора с представителем коллекторского агентства?

Тут все не так просто:

  • для начала узнайте точное название банка, в который обращался должник,
  • отправляйтесь прямо туда.
  • объясните оператору, что звонить вам не обязательно, покажите документы,
  • потребуйте показать вам все необходимые документы, в которых бы фигурировали ваши данные и подпись.

В общем, постарайтесь, чтобы вас заметили.

Не стоит выходить за рамки, потому что в этом случае вас просто выведут и ситуация нисколько не прояснится.

После того, как с вами начнут разговаривать, укажите на их ошибку. В большинстве случаев, звонки действительно прекратятся, но не стоит расслабляться, потому что иногда коллекторские агентства заново включают номера в списки должников, или начинают предлагать вам взять кредит в их банке прямо сейчас под бешеные проценты.

Покарание рублем в теории и на практике

И последнее: ни в коем случае не терпите и не ждите, что они отступятся с вами. Максимум, что вы с этого получите — измотанные нервы и отсутствие некоторых предметов в квартире. Лучшим вариантом будет адекватная реакция на все их выпады и сбор необходимых доказательств, которые вы просто принесете в суд.

Если вы не уверены, что справитесь с подготовкой документов, поручите это дело опытным юристам или хотя бы найдите знакомого, который разбирается в этой тематике, чтобы все предоставленные вами доказательства выглядели максимально весомыми. Помните, что у многих банков тоже есть свои сильные юристы, которые составляют договора практически идеально — в ваших же интересах нанят интересного представителя, который бы помог вам выкрутиться из этой передряги.

Как видите, способы борьбы с коллекторами довольно просты, так что, если подобная ситуация случится с вами, не обязательно бегать по квартире с криками: «А что, если долг не мой?» — достаточно только вспомнить эту статью, постараться рассказать всем о случившемся и брать максимально большую нагрузку на работе, чтобы накопить достаточно денег, чтобы  закрыть все долговые обязательства. Если же долг и правда не ваш, просто обращайтесь в суд, предварительно собрав весь необходимый для победы в суде компромат.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://ipopen.ru/zashhita-ot-kollektorov/kak-nakazat-kollektorov.html

Как бороться с коллекторами и что делать при звонках и угрозах

Чтобы уберечь себя от возможных неприятных последствий просрочки долга, стоит знать, как бороться с коллекторами, изучить их законные права, правила работы. В статье разберем, что делать, если звонят из агентства коллекторов и угрожают, как защитить себя от неправомерного преследования.

Что по закону могут сделать коллекторы

Законодательство РФ на федеральном уровне определяет, какие права имеют коллекторы, правила их работы. Нормы ограничения деятельности фирм по взысканию проблемной задолженности регулируются законом № 230-ФЗ.

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрытьсяЗакон о коллекторской деятельности определяет возможности взаимодействия с проблемными заемщиками.

Финансовые учреждения имеют право обращаться только к законным коллекторским агентствам – прошедшим процедуру государственной регистрации. Без присутствия фирмы в Госреестре и соответствия определенным требованиям ее деятельность не правомерна.

Согласно ст. 4 нового закона о коллекторах, они имеют следующие права и полномочия:

  • представители агентства коллекторов могут приходить домой к должнику;
  • законны телефонные звонки;
  • разрешена отправка сообщений;
  • могут подать иск в суд при условии выкупа прав требования долговых обязательств.

Перечисленные способы взаимодействия с физическими лицами могут применяться исключительно для информирования, консультирования должника относительно суммы долга, возможности его реструктуризации, сроков погашения.

Правила звонков от коллекторов

Регулирующее коллекторов законодательство четко ограничивает, в какое время, сколько раз и как часто они могут звонить должнику. Сотрудник взыскного агентства обязан представиться, сообщить информацию о кредиторе, от имени которого работает. Если специалист действует анонимно, должник вправе прекратить общение.

Глава 2 закона № 230-ФЗ определяет следующие правила телефонной связи между должником и сотрудниками взыскных агентств:

  1. Разрешается звонить в выходные дни с 09.00 до 20.00, рабочие – с 08.00 до 22.00.
  2. Ежедневно допустимо не более 1 звонка, не больше 2 на неделю, 8 на протяжении месяца.
  3. Фирмы имеют право звонить на работу, родственникам должника, если последний скрывается.
Читайте также:  Методы оценки кредитоспособности и финансового состояния заемщика

Если лица не указаны как дополнительный контакт, не являются поручителями, наследниками, они не обязаны отвечать на звонки.

Некоторым категориям граждан коллектор звонить не имеет право:

  • несовершеннолетним;
  • недееспособным;
  • беременным, матерям с ребенком до полутора лет;
  • пациентам медучреждений;
  • инвалидам 1 группы;
  • банкротам.

Как работают коллекторские агентства

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрытьсяПередача права взыскания специализированным агентствам позволяет организации не списывать полностью долги по кредитам или услугам ЖКХ, сохраняя возможность получать компенсацию.

Важно разобраться, как работают коллекторы, чтобы защитить собственные права. Существует две схемы, по которым действуют взыскные агентства:

  1. Кредитор подписывает с фирмой по сбору проблемной задолженности договор о представлении его интересов. Агентство действует от имени и по поручению банка, долг заемщик возвращает изначальному кредитору.
  2. Финансовое учреждение полностью переуступает права на долговые обязательства взыскному агентству.

Банки, МФО могут передавать персональные данные заемщиков исключительно официально зарегистрированным компаниям. Процесс общения представителей взыскного агентства с должниками должен быть спокойным и разумным, угрозы коллекторов – не правомерны.

Как избавиться от коллекторов: куда и кому жаловаться

Угрозы – грубое нарушение закона, влекущее за собой административную, криминальную ответственность. Избавиться от постоянных звонков взыскных агентств, их визитов можно несколькими способами:

  1. Если угрожают – написать заявление в полицию или прокуратуру. Правоохранительные органы – надежная защита от коллекторов.
  2. Есть нарушения прав заемщика со стороны банка или МФО – написать жалобу в Банк России.
  3. Другие нарушения, помимо угроз, – жалобы рассматривает Федеральная служба судебных приставов.

Подать на коллекторов в суд можно, но чаще должники проигрывают такого рода разбирательства, после чего вынуждены принудительно выплачивать задолженность кредитору.

Обращение в полицию с заявлением

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Скачать образец заявления на коллекторов можно по ссылке с нашего сайта.

Для подачи заявления на коллекторов в полицию входящие звонки стоит записывать, предварительно предупредив собеседника. Распечатку, записи звонков, фото, видеодоказательства нарушения прав, свидетельские показания нужно приложить к заявлению.

Ваше заявление обязательно должен содержать:

  • наименование, контакты органа, куда подается жалоба;
  • полные сведения о заявителе;
  • название документа;
  • краткий смысл сложившейся ситуации, подтвержденный доказательствами;
  • перечень нарушений со ссылками на законы;
  • требования заявителя;
  • дата, подпись.

Жалобу можно подать лично или заказным письмом. Если заявление подается лично, необходимо подготовить 2 экземпляра: один остается у правоохранительных органов, на втором канцелярия ставит отметку о принятии заявления и отдает заявителю.

Пожаловаться в прокуратуру

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру можно по ссылке на нашем сайте.

Жалоба на коллектора в прокуратуру может быть отправлена заказным письмом или подана лично. При личной подаче важно подготовить 2 экземпляра. При отправке почтой подтверждением получения будет копия описи, уведомление о вручении.

Правильно оформленная жалоба должна содержать:

  • контактную информацию о заявителе и нарушителе;
  • перечень фактов нарушений со ссылками на нормы закона (угрозы, физическое насилие, нарушение банковской тайны, персональных прав заемщика);
  • дополнения – записи разговоров, фото, видео.

Подача иска в суд

При наличии неправомерных действий, угроз со стороны взыскателей долгов можно обращаться в суд.

Судебная борьба с коллекторами требует времени, средств, сбора доказательной базы (аудиозаписей телефонных разговоров, распечатки текстовых сообщений). Перед подачей иска лучше обратиться к правоохранительным органам.

Если не помогает – закажите независимую экспертизу договора, направьте ее результат вместе с жалобой Центробанку, подготовьте иск.

Иск подают лично или через официального представителя. Способ используют для борьбы с деятельностью неаккредитованных взыскных агентств, нарушающих законодательные нормы, права должников.

Вопросы и рекомендации

Как разговаривать и что отвечать по телефону?

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрытьсяОсновная цель звонков взыскного агентства – договориться об оплате долга.

Важно вести разговор вежливо, без оскорблений, независимо от поведения собеседника.

Несколько советов, как разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Лучше отвечать на каждый телефонный звонок – даже если коллекторы достали, поскольку черный список или молчание не решат проблемы.
  2. Включить диктофон, предупредив собеседника. Попросить его представиться.
  3. Игнорировать любые провокации на конфликт, оскорбления.
  4. Уточнить сумму долга, не изменились ли реквизиты оплаты.
  5. Сообщить, что пока денег нет, но когда появятся, долг будет погашен.

Если коллекторы звонят на работу, говорите, что они нарушают законодательство о персональных данных (нарушение банковской тайны).

Коллекторы пришли домой – что делать и как себя вести?

Перед тем как общаться с коллекторами при личном визите, запомните несколько простых правил:

  • проводите видеосъемку разговора, привлекайте свидетелей;
  • не впускайте сотрудников взыскного агентства в дом;
  • требуйте представиться, предъявить документы;
  • реагируйте на требования спокойно.

Если планируете возвращать долг, скажите, за какие сроки какую часть суммы готовы заплатить.

Платить или не платить долг коллекторам?

Нужно ли платить агентству коллекторов, зависит от схемы его сотрудничества с кредитором. Преимущественно должник продолжает выплачивать долг той организации, где оформлял кредитный договор. Когда банк продает права на долговые обязательства, должнику приходится платить взыскному агентству.

Есть законный способ, как не платить и списать долги. С 1 октября 2015 года любой должник может объявить себя банкротом. Но факт неплатежеспособности нужно доказывать в суде. Также не стоит платить деньги взыскным агентствам, которые не прошли государственную регистрацию, не имеют законных прав на подобную деятельность.

Многих заемщиков интересует, что будет, если не платить кредитору или агентству по взысканию. Если должник отказывается от погашения долга, не желает общаться с сотрудниками взыскных фирм, скрывается, частый вариант дальнейшего развития событий – судебное разбирательство, арест счетов, имущества с дальнейшей конфискацией, удержания из заработной платы.

Видео: что делать, если банк продал долг коллекторам.

Что делать при получении повестки в суд?

Для начала нужно с юристом разобраться, правомерен ли поданный иск. Подавать его имеет право только кредитор. Взыскное агентство вправе добиваться получения судебного приказа о принудительном удержании задолженности только при выкупе долговых обязательств.

Если коллекторы подали в суд, порядок действий зависит от юрисдикции инстанции. При сумме долга менее 500 тысяч рублей иск подадут мировому суду, когда сумма больше – суду общей юрисдикции.

Мировой суд рассматривает дело без присутствия сторон, поэтому должник может только обжаловать полученный судебный приказ или оплатить задолженность.

Стоит ли бояться коллекторов?

Зная основные законодательные нормы, собственные права, полномочия коллекторов, их можно не только не опасаться, но и наказать в случае неправомерных действий. В статье мы подробно разобрали, как защититься от коллекторов, прекратить их звонки, визиты, угрозы. Выберите эффективный способ борьбы и отстаивайте свое право на спокойную жизнь.

Источник: https://PomoshDengami.ru/dolgi/kak-borotsya-s-kollektorami-pravila-sovety

Как наказать коллекторов за звонки

Сегодня взаимодействие с коллекторами редко происходит в цивилизованном виде. Чаще всего соответствующие лица нарушают законы, допуская угрозы, шантаж и запугивание должника.

Данные действия неправомерны и могут повлечь ответственность для коллектора.

Кто это такие?

Коллекторы – сотрудники коллекторского агентства, которые специализируются на взыскании долгов по обязательствам должника. Их оплата труда напрямую зависит от эффективности работы, а именно, размера погашенного долга.

Методы их работы ограничены. Они не вправе арестовывать имущество должника, входить в помещение, где он проживает и пр. Такие полномочия есть у приставов.

Коллекторы – не должностные лица, не государственные служащие.

В реальности способы их работы далеки от законных. Они шантажируют, угрожают, запугивают должника и членов его семьи. Эти действия запрещены законом.

Если коллектор ведет себя соответствующим образом, то должник может обратиться в суд или полицию для защиты собственных прав и пресечения незаконных действий.

Передача задолженности

Долги коллекторское агентство получает двумя способами:

  1. Полная продажа долга. Например, банк путем заключения договора цессии с коллекторами меняют кредитора. Все права и обязанности переходят на новое лицо. Должник обязан заплатить остаток задолженности не банку, а коллекторам. Кстати, его согласие на заключение договора цессии не требуется.
  2. Передача актива на определённый период. В данной ситуации коллектор лишь выполняет задачу по взысканию сумм задолженности. Сам банк сохраняет статус кредитора. Коллекторы за проведение действий получают определенное вознаграждение.

Неправомерные действия

Чаще всего коллекторы допускают совершение следующих неправомерных действий:

  • коллектор не представляется, не предъявляет свои документы должнику;
  • грубость со стороны коллектора;
  • звонки в ночное время;
  • сообщение конфиденциальных сведений о должнике третьим лицам;
  • вымогательство, шантаж, угрозы;
  • звонки родственникам должника с угрозами.

Данные действия незаконны. За их совершение коллектор может быть привлечен к уголовной ответственности.

Как бороться с коллекторами?

Как бороться с коллекторами? Прежде всего надо пресекать любые угрозы на корню. Не надо опускаться до взаимных оскорблений, так как это потом может быть использовано против вас.

Если вы планируете в ближайшем будущем погасить задолженность, то сообщите об этом работнику коллекторского агентства.

Если вы не должник

Очень часто коллекторы донимают не только самого должника, но и членов его семьи. Также в число таких граждан могут попасть абсолютно любые люди, например, если при оформлении кредита был указан номер телефона коллеги по работе.

Телефонные атаки могут производиться в любое время суток.

Чтобы прекратить их необходимо направить письменное уведомление о том, что повод для вашего беспокойства отсутствует. Например, вы не общаетесь с должником, не знаете о его местонахождении и пр.

Данный документ надо вручить представителю коллекторского агентства, как вариант – направить его по почте с уведомлением.

Если и после этого звонки не прекратились, то можете обращаться в полицию, а затем и в суд с требованием о компенсации морального вреда.

Если не брали кредит

Иногда в коллекторские агентства попадают номера телефонов людей, которые не брали кредит.

Обычно это связано с тем, что во время оформления кредита клиенты указывают чужие номера.

Как бороться с коллекторами, если вы не должник? В данной ситуации также надо подготовить письменное обращение и официально передать его коллекторам.

После этого звонки должны прекратиться, если нет, то можно обращаться в полицию, а затем в суд.

При звонках по телефону

Чаще всего коллекторы донимают должника звонка по телефону.

Чтобы предупредить нарушение закона, необходимо выполнить следующие рекомендации:

  • покажите своим поведением, что вам хорошо известны нормы права и вы знаете о своих права;
  • записывайте разговоры с коллектором на диктофон, если в процессе разговора будут допущены оскорбления или угрозы, то пишите жалобу;
  • не угрожайте и не оскорбляйте коллекторов;
  • занесите номера коллекторов в «черный список»;
  • при нарушении ваших прав, обращайтесь в суд или полицию.

Если угрожают

С угрозами можно бороться на законных основаниях. Прежде всего запишите разговор с коллектором. Сохраняйте поступающие от них смс-сообщения и письма.

Сформированный пакет данных передайте в полицию или в суд.

За причиненные неудобства с коллекторов будут взыскан моральный ущерб в пользу должника.

Как разговаривать с коллекторами по телефону, если ты не должник? Узнайте тут.

Правила переговоров

Общение с коллекторами должно происходить для клиента безболезненно.

Угрозы, шантаж, ночные звонки – это все незаконно. Например, если коллектор разбудил вас ночью своим звонком, то это повод подать на него жалобу. Такого человека могут привлечь к административной ответственности.

Коллектор не может разглашать информацию о размере займа и сумме просрочки, так как данная информация является конфиденциальной.

Оскорбления и угрозы – повод для обращения в полицию.

Что говорит закон?

Закон строго пресекает всякого рода неправомерные деяния коллекторов.

За нарушением норм права они будут на общих основаниях привлечены к ответственности в рамках КоАП РФ и УК РФ.

Права неплательщика

Итак, неплательщик обладает следующими правами:

  • быть уведомлен о передаче долга коллекторскому агентству;
  • получать информацию о коллекторе, который работает с ним;
  • не сообщать о себе какую-либо информацию, в том числе о месте работы и сумме заработка;
  • защищать свои права, которые нарушают коллекторы в предусмотренном законом порядке.

Куда жаловаться?

Неправомерные деяния коллекторов можно обжаловать в следующих органах:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • ассоциация коллекторов НАПКА.
  • Обращение надо оформить в письменной форме и приложить доказательства нарушения прав.
  • Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов тут,
  • образец жалобы в Роспотребнадзор на коллекторов тут.

Помощь юриста

Для борьбы с коллектором может понадобиться помощь юриста. Правовой специалист поможет предупредить нарушение прав клиента.

Он возьмет на себя решение вопросов с коллекторами, а в случае их неправомерных действий – обжалует в суд или полицию.

Читайте также:  Как продать долг: можно ли, продажа кому

Жалоба в коллекторское агентство

Найти защиту от коллектора можно в его же организации. Солидные компании не допускают подобные нарушения и применяют меры воздействия к такому работнику.

Также можно обратиться в НАПКА, которое тщательно следит за правомерностью поведения своих сотрудников.

Обращение в СМИ

Поддержку можно найти в СМИ. Банки и коллекторские агентства боятся лишней огласки в негативном свете.

Сообщите коллекторам о том, что планируете рассказать об их неправомерном поведении в СМИ.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Читайте здесь.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника? Подробная информация в этой статье.

Нужно ли выплачивать долг?

Ни в коем случае не передавайте коллекторам наличные денежные средства. Затем вы не сможете доказать факт внесения средств в счет обязательств.

Лучше перечислите деньги на кредитный счет или погасите задолженность тем методом, который предусмотрен в кредитном соглашении.

На видео о борьбе с взыскателями

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Учимся правильно говорить с коллекторами

Телефонные звонки после полуночи – это обычная практика людей, занимающихся подобным ремеслом. Нужно научиться умело разговаривать с ними, не поддаваясь на провокации: 1.

Если человек не хочет общаться с представителями коллекторской компании – он смело может не делать этого и попросту не брать телефонную трубку. 2. Если заемщик решил все-таки говорить с ними, то должен вынудить их представиться. 3.

Единственное правовое поле для обсуждения обязательного взыскания долга – это суд. Когда коллекторы угрожают конфискацией и реализацией имущества – нужно четко знать, что у них нет таких полномочий. 4. Отключать телефонную связь в выходные дни и после шести часов вечера. 5.

Сохранять спокойствие и непринужденность в разговоре, чтобы не поддаться на психологическое давление коллекторов. 6. Включить все номера звонивших в черный список. 7. Сменить номер телефона.

Некоторые из этих советов помогут понять, как отвязаться от коллекторов по телефону уже на первых этапах неприятности.

Это интересно:  В каком размере выплачиваются алименты

  1. Если слова не действуют

Источник: https://10000ideas.ru/drugoe/kak-nakazat-kollektorov-za-zvonki.html

Как бороться с коллекторами

Назойливые коллекторы: как бороться с коллекторским агентством в России, последствия, как наказать за звонки, суд над коллекторами, проучить, наказать, бороться с угрозами, избавиться, скрыться

Слово «коллектор» сегодня не просто на слуху, с коллекторами сталкивались многие. Особенно должники по кредитам и займам.

Кто же такие эти коллекторы?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Как правило, заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Как и на основании чего ваша задолженность может быть передана коллекторскому агенству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.

Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Стоит отметить, что данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор.

Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации.

Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

  • общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
  • дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
  • совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
  • разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
  • лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
  • с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
  • обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
  • совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
  • совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например, на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать.

Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении.

Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос.

Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты.

Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов.

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит.

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет.

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор.

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

  1. Управленческий метод
  2. Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:
  3. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.

Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

  • На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:
  • -Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
  • -Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
  • -Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.

Краткие выводы:

  1. Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:
  2. -в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
  3. -делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
  4. -подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
  5. -не прибегать к угрозам и шантажу;
  6. -номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
  7. -обратиться за помощью к юристам.

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.

Источник: https://www.9111.ru/questions/777777777400109/

Как бороться с коллекторами, если вы (не) должник: как избавиться от угроз по телефону, все последствия беспредела

Главная / Коллекторы / Как бороться с коллекторами, если Вы должник (или нет)?

Ответ на вопрос о том, как бороться с коллекторами, зависит от ряда факторов. Методы воздействия коллекторов, оформлялся ли кредит или сотрудники агентства по возврату долгов обратились по ошибке, основания их деятельности – все это влияет на линию поведения, которую рекомендуют юристы в конкретном случае. Ниже рассмотрены основные ситуации, наиболее распространенные в юридической практике.

Общие положения

Необходимость в эффективных действиях против коллекторов объясняется тем, что их методы работы выходят за рамки предоставленных им прав, нарушают административное и уголовное законодательство. Действия сотрудников агентств по возврату задолженности могут повлечь следующие последствия:

  • Нанесение вреда жизни и здоровью заемщика, его родным и близким, знакомым;
  • Порча и потеря имущества;
  • Испорченная репутация;
  • Неоправданные финансовые потери.

Основные методы, которые используют коллекторы:

  1. Оказание психологического давления на заемщика, членов его семьи и его начальство на работе.
  2. Умышленное введение в заблуждение, чтобы получить какую-то сумму с должника.
Читайте также:  Актив бк: коллекторское агентство сайт, активбизнесколлекшн, коллекторы актив бизнес

В первом случае коллекторы применяют:

  • Постоянные (до 10 и более) звонки на телефоны заемщика и его близких людей;
  • Угрозы в адрес должника и его окружения;
  • Направление писем по месту работы;
  • Компрометация с помощью оскорбительных листовок перед соседями;

Проведение с кредитополучателем и членами его семьи личных встреч, которые сопровождаются оскорблениями и угрозами, а иногда и физическим воздействием.

Учитывая подобный беспредел коллекторов, как бороться с этим – расписано ниже, законодатель ограничил их в правах. Все эти методы не только не допускаются, они прямо запрещены положениями закона №230-ФЗ от 3.07.16. Так, статьей 7.2 этого нормативно-правового акта по отношению к заемщику, его родным и близким, другим лицам не допускаются:

  1. Применение силы или угрозы ее применения.
  2. Повреждение имущества, его уничтожения или угрозы осуществления таких действий.
  3. Унижение чести и достоинства.
  4. Совершение действий, угрожающих их жизни и здоровью.
  5. Умышленное введение в заблуждение заемщика.
  6. И другие методы, которые нарушают действующее законодательство.

То есть, все указанные способы воздействия коллекторов на заемщика законом запрещаются. А это значит, что с ними можно и нужно бороться, делать это в правовом поле.

Если удалось пресечь действия одной коллекторской организации, она может перепродать долг другой фирме. Для заемщика начнется новый круг общения с сотрудниками подобных фирм.

Рекомендации на юридических сайтах игнорировать коллекторов могут заканчиваться трагично для должника и его родных и близких. И наоборот, активные действия в правовом поле не только избавят от назойливого внимания работников агентств, но и от самого долга.

Как бороться с беспределом?

Независимо от того, является ли лицо, которого потревожили работники агентства по возврату задолженности, должником или нет, ему необходимо узнать:

  • Данные лица, которое ему звонит или встречается лично, его контактные телефоны;
  • Какое агентство он представляет;
  • По какому кредитному договору нужно вернуть задолженность;
  • На каком основании коллекторы ведут переговоры с заемщиком;
  • Основные требования.

Собранная информация позволяет составлять и направлять заявления, жалобы в правоохранительные органы и организации, осуществляющие контроль над деятельностью коллекторских агентств. Дальнейшие действия зависят от того, действительно ли лицо, которому поступили требования вернуть долг, является заемщиком.

Ниже представлены алгоритмы, взятые из юридической практики, когда эффективно пресекается беспредел коллекторов, как бороться с неправомерными действиями подобных агентств.

Если Вы должник

Заемщику, который столкнулся с коллекторами, нужно понимать, что с их помощью он может избавиться от кредитного долга. Особенно выгодно – если долг выкуплен у банка по договору переуступки права требования.

Кредитная задолженность по таким договорам выкупается пакетами по стоимости в 10 — 20% от общей суммы задолженности.

То есть, если лицо взяло кредит в 100 т.р., оплатило 60 т.р., с учетом пени и штрафов остаток долга составил 50 — 80 т.р., коллекторы выкупят его за сумму от 5 — 8 т.р. до 10 — 16 т.р., не больше. Это означает, что агентству достаточно получить 15 — 25 т.р. с заемщика, чтобы получить прибыль в 60 — 100% и более.

На практике коллекторы предъявляют требования в 3-5 раз выше, чем первоначальная сумма полученного кредита. В рассматриваемом случае велика вероятность, что с заемщика потребуют от 150 т.р. до 500 т.р. В любом случае у должника есть пространство для маневра, потому что:

  1. С такими неоправданно увеличенными требованиями коллекторы в суд не пойдут, иск не удовлетворят;
  2. Сумма в 2-3 раза меньше первоначального долга перед банком принесет прибыль для агентства.

Поэтому ответ на вопрос, как бороться с коллекторами, если, вы не должник, заключается в следующих действиях заемщика, который должен:

  • Собрать указанные выше данные об агентстве и его сотруднике – в ходе переговоров, проверки ЕГРЮЛ, направлением письма в адрес этой организации для подтверждения информации, полученной в устном порядке;
  • Проконсультироваться по ситуации у юриста, практикующего в сфере кредитов (рекомендуется нанять его для представления интересов и ведения переговоров);
  • Предложить агентству условия погашения кредита, которые выгодны заемщику.

Грамотное ведение переговоров даст нужный результат, агентство согласится на предложенные условия, закроет задолженность.

Вы не должник

Первоначальные действия аналогичны тому, что указано выше – сбор данных по коллектору и самой организации. Далее направляется письмо в агентство, в котором сообщается:

  • Факт общения с его сотрудником;
  • Предъявленные требования по возврату долга;
  • Указание, что к указанному кредитному соглашению заявитель не имеет никакого отношения;
  • Требование внести изменения в базу данных и прекратить беспокойство.

Письмо составляется с обязательным указанием:

  • Точного наименования организации (в соответствии с ЕГРЮЛ), ее юридического адреса и контактных телефонов;
  • Фамилии, имени и отчества заявителя, адреса его постоянной или временной регистрации, контактного телефона.

Это придает письму форму заявления. Более того, в названии нужно написать: «Заявление о неправомерных действиях сотрудника агентства». И дальше указывается точное название организации.

Направляется обращение двумя способами:

  • Рекомендательным письмом с описью вложения;
  • Лично в организацию с отметкой о получении на втором экземпляре.

Если и после этого агентство продолжает требовать вернуть долг, не отвечает письменно на поданное обращение, остается писать заявление и жалобы:

  1. В прокуратуру.
  2. В полицию.
  3. В НАПКА.
  4. В Роспотребнадзор.
  5. В Роскомнадзор.
  6. В Центробанк РФ.

Обращение в эти организации запускает механизм проверки деятельности коллекторского агентства. По его результатам:

  • Выявляется факт неправомерных требований, предъявляемых лицу, не оформлявшему кредит;
  • Руководство компании обязуется внести коррективы в базу данных, исключает заявителя из нее, приносит ему извинения в письменном виде.

Описанный выше алгоритм показывает, как бороться с коллекторами, если вы должник, эффективно на них воздействует и предупреждает негативные последствия.

Звонки по телефону

С этого начинается знакомство с коллекторами. Их звонок внезапен для заемщика, а предъявленные требования, неоправданно завышенные, способны ввести в замешательство многих должников.

Иначе не может быть. Человек рассчитывал, что у него осталось задолженность перед банком в 30-40 т.р., и еще штраф с пеней на сумму до 20 т.р., а его извещают, что совокупный долг, например, 200 т.р.

и более.

Заемщик не успел отойти от этой новости, как сразу выслушивает требования о погашении долга в течение недели или месяца. Попытки спорить или отказать коллекторам провоцируют угрозы разного характера. Работники агентств не стесняются в выражениях и «обещаниях» с лицами, которые отказываются идти с ними на контакт.

Независимо от того, оформлялся ли кредит или нет, был он погашен или осталась какая-то невыплаченная сумма, вместо конфликта с коллектором необходимо выполнить действия, указанные выше.

Это наиболее эффективные действия, которые указывают, как бороться с коллекторами по телефону, дают заемщику инструмент для борьбы с «вымогателями». Их результат – наличие данных об агентстве и его сотруднике.

После этого направляется письмо в агентство, получается ответ, в котором подтверждается:

  1. факт звонка.
  2. личность коллектора.
  3. его номера телефона.

Одновременно делается запрос оператору мобильной связи и получается распечатка телефонных звонков. Вместе с ответом от коллекторов заемщик получает документальные доказательства звонков с агентства, которые поступали в нарушение законодательства (при условии, что работники организации по возврату задолженности тревожат частыми звонками).

В соответствии с положениями ст.7.3 указанного выше закона, призванного защищать права и законные интересы должников, которые сталкиваются с деятельностью по возврату просроченного долга по кредиту, коллекторы не имеют права звонить:

  1. в рабочие дни – с 22.00 до 8.00.
  2. в выходные дни – с 20.00 до 9.00.
  3. более одного раза в день.
  4. более двух раз в течение недели.

Сотрудники коллекторских агентств нарушают эти требования, многократные ежедневные звонки – это не редкость. Перед тем как бороться с коллекторами по телефону, нужно учесть, что закрепив это нарушение документально, можно пожаловаться в указанные выше инстанции – от прокуратуры и НАСКА до Роспотребнадзора.

Однако у заемщика есть и другой вариант выхода из этой ситуации. Жалоба на компанию не избавит его от долга по кредиту, а грамотные действия в правовом поле могут это сделать. Для этого нужно:

  • Одновременно с фиксацией звонков обращаться после каждого разговора с коллектором к врачу с жалобой на душевные переживания, повышенное давление, получать запись в медицинской карте;
  • После получения распечатки от оператора мобильной связи и письма с агентства нужно направить запрос в медучреждение с требованием дать ответ по количеству и причинам обращения за медицинской помощью;
  • На основании всех документов, в том числе и медицинских, направить иск в суд с требованием компенсировать моральный вред.

Сделать запрос в медучреждение и получить ответ из него рекомендуется в досудебном порядке. Прилагать копии медицинской карты к иску малоэффективно:

  1. Неразборчивый почерк врача все равно потребует расшифровки.
  2. Суд при рассмотрении представленных доказательств обяжет это сделать до следующего заседания.

Получив решение суда, удовлетворившее иск полностью или частично, можно готовиться к новым переговорам с коллекторами. На руках у заемщика неопровержимое доказательство следующего:

  • Коллекторы нарушили требования, изложенные в положении указанного закона (п.7.3);
  • Их противоправные действия нанесли ущерб здоровью заемщика.

Это достаточно, чтобы поднять вопрос о прекращении деятельности агентства на основании п.1.4 ст.16 указанного нормативно-правового акта. А затраты на его открытие немалые, по закону такая организация обязана:

  • Иметь активы от 10 млн рублей;
  • Страховать свою ответственность;
  • Пройти процедуру включения в ЕГРЮЛ;
  • Уплатить госпошлину в 100 т.р.

Угроза закрытия коллекторского агентства вынудит его руководство идти на уступки заемщику. А в его интересах погасить задолженность на своих условиях за ту сумму, которую он способен уплатить. Велика вероятность того, что стороны придут к обоюдовыгодному согласию.

Вы не брали кредит

Неоформление договора о займе с банковским учреждением не избавляет лиц от общения с коллекторами. В любой момент им может поступить звонок с требованием вернуть долг по кредиту.

В 2017 году в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) поступило свыше 12 тыс. жалоб на действия работников таких организаций. Из почти 4 тыс. обработанных заявлений половина касалась случаев, когда коллекторы ошиблись с адресатом.

Поэтому даже у тех лиц, который никогда не обращались в банковские учреждения для оформления кредита, есть реальная возможность пообщаться с коллекторами. Отсутствие долга не является основанием для игнорирования этих работников.

Для избежания неблагоприятных последствий требуются четкие действия, как избавиться от угроз коллекторов, направленные на исключение сведений такого лица из базы данных коллекторов. Действовать необходимо так, как указано выше для обращения в прокуратуру, Роспотребнадзор или НАСКА.

Практика разрешения таких ситуаций и все последствия

Даже приведенные выше алгоритмы, которые кажутся простыми, требуют специальных навыков и практики. Их отсутствие приводит к усилению давления со стороны коллекторов. Результат – неоправданные финансовые потери.

Но перед тем как бороться с коллекторами, если вы должник, нужно знать следующее. Долг по кредиту придется выплачивать, но речь идет о разумной сумме, основная часть которой – тело займа. Задача юриста заключается в том, чтобы убедить стороны (или суд) о необходимости именно этих выплат. На практике нередко происходит следующее:

  1. Должники не удостоверяются, что требования к ним предъявляются на законных основаниях (есть агентский договор или соглашение о переуступке права требования).
  2. Они не оспаривают необоснованно высокую сумму долга.
  3. Расчет с коллекторами проводится «под честное слово».
  4. К услугам юристов не обращаются.

Итог печален. Заемщик лишается какой-то суммы, а его продолжает тревожить следующее агентство коллекторов, перекупившее его долг. Доказать факт уплаты не получается, процедура проведена неверно, показать в суде в качестве доказательств нечего.

Борьба с коллекторами и все последствия от нее зависят от юридической компетентности заемщика или его представителя. Законодатель сильно ограничил агентства по возврату в методах воздействия на должников. Нарушения могут повлечь закрытие организации и существенные финансовые потери уже для ее руководства, персонала и собственников.

Поэтому заемщики могут спокойно себя чувствовать в общении с работниками этих агентств, решительно пресекать их противоправные действия. Но на практике этого не происходит, коллекторская деятельность по-прежнему прибыльная деятельность, несмотря на слабо подготовленный в юридическом плане персонал.

Источник: https://info-kreditny.ru/kak-borotsya-s-kollektorami-esli-vy-dolzhnik-ili-net.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector