Как избавиться от звонков коллекторов? — личный кредит

Всем! Уникальный супер запуск! Как избавиться от коллекторов за 1 день! Или законными методами не платить кредит! Без юристов!

ДОСТАЛИ КОЛЛЕКТОРЫ И ЗВОНКИ ИЗ БАНКА? НЕ МОЖЕТЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ? МОЙ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ КАК Я ИЗБАВИЛСЯ ОТ ВСЕГО ЭТОГО ЗА 1 ДЕНЬ!

Посмотрите видео

Это ваш выход , завтра уже будете спать спокойно!

Вы по адресу если:

  • Хотите избавиться от нападков коллекторов и банков
  • Не можете или не хотите выплачивать кредит
  • Хотите уменьшить платеж в банк до посильной вам суммы
  • Имеете просрочки в банке и хотите отменить штрафы
  • Хотите получить копию кредитного договора бесплатно

А ГЛАВНОЕ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ЗДОРОВЬЕ И ЖИТЬ СПОКОЙНО!

Я ПРОШЕЛ ЭТОТ ПУТЬ И РАССКАЖУ КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ВСЕГО ЭТОГО ЗА 1 ДЕНЬ БЕЗ  ДОРОГОСТОЮЩЕЙ ПОМОЩИ ЮРИСТОВ, ПОДЕЛЮСЬ СВОИМИ МАТЕРИАЛАМИ И ОПЫТОМ С ВАМИ!

ПРОЧИТАЙТЕ МОЮ ИСТОРИЮ:

Меня зовут Алексей. Шесть месяцев назад я попал в аналогичную ситуацию , мой общий долг был около 1,5 млн. руб перед тремя банками, коллекторы уже стали приходить домой, начали клеить в лифтах и по этажам  провакационные плакаты с моими ФИО с надписью «Помогите нищеброду погасить долг», тоже самое было и в моих социальных сетях,  я получал ежедневный поток устрашающих звонков.

Банк действует так потому что им не выгодно подавать на вас в суд , так как суд снимет с вас обязательства по начислениям процентов, оставит только голую сумму займа и исходя из вашего дохода вы будете выплачивать банку небольшую сумму, а сейчас вышел закон о банкротстве физического лица и суд может принять решение об отмене вашего долга полностью и плюс ваше единственное жилье находящееся в собственности и автомобиль (если он приносит вам доход) не попадает под статью изъятия и банк лишается всего, а этого им не надо, поэтому они и передают дело коллектором что бы избежать суда и выбить из вас деньги.

вот как действуют коллекторы

ПОЗОРЯТ НАС ПЕРЕД СОСЕДЯМИ

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Смотрите видео!

СЪЕМКА СКРЫТОЙ КАМЕРОЙ КАК КОЛЛЕКТОРЫ ВЫБИВАЮТ ДОЛГИ!

Что я сделал в этой ситуации:

Я начал ходить по юристам за консультацией как мне быть , как защитить себя, юристы мне выставляли за их услуги приличные суммы от 30 000 до 50 000 руб. Столько денег у меня не было я начал глубоко изучать свои права и конституцию РФ, получил некоторые знания , но все же этого было мало, в итоге через знакомых я нашел юриста заплатил  ему 15 000 рублей.

Мы составили несколько заявлений в банк которые в дальнейшем избавили меня от нападков третьих лиц.

Я отнес эти заявления в бакн и уже через 1 день пропали звонки и коллекторы больше не приходили, оказалось все просто зная законы! А так же я снизил платеж  в банках до 1000 руб вместо 13 000 руб.

в месяц эту сумму я указал в заявлении как посильную мне. Но по факту я могу не платить совсем и ждать когда банка подаст на меня в суд , что мне и надо!

Не факт что это когда-то произойдет , а если произойдет то суд объявит меня банкротом и полностью спишет мой долг или назначит сумму минимального платежа опираясь официальный оклад еслитон есть, а так же спишет с вас все проценты, просрочки и штрафы начисленные банком.

Я СОХРАНИЛ ЭТИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ГОТОВ ПЕРЕДАТЬ ИХ ВАМ ВМЕСТЕ СО СВОИМИ ЗНАНИЯМИ И ОПЫТОМ

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЫ РЕШИТЕ ЗА 1 ДЕНЬ:

  • — Избавитесь от нападков коллекторов и звонков из банка раз и навсегда
  • — Банк больше не сможет передать ваши данные третьим лицам
  • — Сможете перестраховать себя от передачи ваших данных третьим лицам
  • — Вы сможете общаться с банком в удобной для вас форме по почте или по емейлу
  • — Сможете уменьшить платеж до посильной вам суммы
  • — Сможете не платить кредит совсем в случае отсутствия официального дохода
  • — Избавитесь от всех штрафов за просрочки по ежемесячным платежам
  • — Сможете бесплатно получить копию кредитного договора если требуется
  • — Не попадете на развод юристов которые очень хотят выбить из вас больше денег

— Сэкономите  от 30 000 руб. до 50 000 руб. за услуги юристов

И ВСЕ ЭТО ЗАКОННЫМИ МЕТОДАМИ!

ПОЛУЧИВ ЭТИ ЗНАНИЯ И ДОКУМЕНТЫ ВЫ БУДЕТЕ ЖИТЬ И СПАТЬ СПОКОЙНО!

ВНИМАНИЕ! ВАМ ОСТАЁТСЯ ТОЛЬКО ЗАПОЛНИТЬ ВАШИ ДАННЫЕ И ДАННЫЕ БАНКА В ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ Я ВАМ ПЕРЕДАМ И ОТНЕСТИ В БАНКИ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ Я УЖЕ ПОДГОТОВИЛ И ПРОВЕРИЛ НА СЕБЕ. СМОЖЕТЕ НАКОНЕЦ РАССЛАБИТЬСЯ И СПОКОНО ЖИТЬ! КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО НАЧАТЬ ВСЕ С НУЛЯ!

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Источник: https://info-cast.ru/banki/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-za-1-den-ili-kak-zakonno-ne-platit-kredit-moj-lichnyj-opyt.html

Звонят коллекторы по кредиту: что делать и как избавиться от общения с ними

В нашей жизни возможно все. В том числе и такая ситуация, что граждане, которые только недавно собирали справки, добивались получения в банке кредита и строили планы, сегодня вынуждены решать вопрос, как избавиться от звонков коллекторов.

Коллекторская деятельность всегда отличалась стремлением к превышению своих полномочий.

Не только граждане стараются избежать общения с коллекторами, но и государство принимает меры для ограничения недобросовестной деятельности компаний, деятельность которых заключается в выбивании долгов.

Требования закона о коллекторской деятельности

В июне 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, регулирующий правила деятельности по возврату банковских долгов, основной целью которого заявлена защита прав и законных интересов граждан. Вступление в силу данного документа началось буквально с первого дня 2017 года.

В законе разработаны несколько основных направлений:

  • ограничение круга лиц, имеющих право заниматься коллекторской деятельностью, и перечня должников, на которых эта деятельность распространяется;
  • лимитирование общения с лицами, имеющими задолженность;
  • определение правил общения;
  • перечень мер ответственности за нарушение положений закона.

Так, любая фирма, работающая с должниками, обязана зарегистрироваться в едином реестре, контроль и учет которого возложен на службу приставов. Сфера их полномочий распространяется только на банковские кредиты, полученные гражданами.

Прочие категории должников и долгов (предпринимательские кредиты, инвалиды 1 категории, лица, проходящие лечение, родственники и соседи должников, задолженность по коммунальным платежам, долги между гражданами) ими не обслуживаются.

Установлено максимальные цифры контактов, вплоть до того сколько раз в день могут звонить коллекторы по одному кредиту.

Личные визиты к должнику допускаются не чаще одного раза в неделю. Если количество непогашенных кредитов больше одного, то все перечисленные меры соответственно увеличиваются.

С одной стороны, это лучше, чем неограниченная бомбардировка звонками и СМС, практиковавшаяся ранее, когда коллекторы звонят на работу, с другой стороны – такая частота общения постоянно держит должника в напряжении и не дает забыть о существовании задолженности и лиц, стремящихся эту задолженность взыскать.

В своей деятельности коллекторам запрещено использовать угрозы, меры психологического давления, действия, опасные для жизни и здоровья, нарушать принципы конфиденциальности. Также не допускается обман должников и доведение до них искаженных сведений.

Для возможности контроля соблюдения этого правила, коллекторы обязаны записывать все разговоры с должниками и сохранять их. В случае поступления жалобы на их действия, служащие коллекторской компании обязаны предоставить запись произошедшего разговора.

Граждане, в свою очередь, получили право жаловаться, если коллектор достает звонками, а через 4 месяца начала взыскания долга таким образом отказаться от общения с ними, указав другое лицо для контактов в качестве своего представителя.

Нарушение режима звонков коллекторами, куда можно жаловаться

Ни количество запретительных и ограничительных законов, ни суммы штрафных санкций не гарантируют того, что закон не будет нарушаться и найдется масса людей, уверенных в своей безнаказанности.

Если вы столкнулись с такими нарушениями, получая незаконные требования погашения кредита, то обязательно необходимо знать, куда жаловаться на коллекторов за настойчивые звонки, и как это сделать правильно.

Основной инстанцией, контролирующей их деятельность, является Федеральная служба судебных приставов, ведущая реестр компаний, занимающихся взысканием просроченной задолженности.

ФССП на основании поступивших жалоб может выйти на внеплановую проверку, составить протокол, приостановить деятельность компании или, в крайних случаях, вывести из государственного реестра, т.е.

запретить заниматься данным видом деятельности.

Жалобу в ФССП можно отправить в письменном виде по месту регистрации коллекторской организации, или оставить на сайте службы. В жалобе необходимо аргументировать свои претензии и указать, какие именно статьи закона нарушаются.

Если звонят коллекторы, куда можно жаловаться еще? Альтернатива ФССП

Существует Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), которая объединяет все организации, занимающиеся сбором долгов на территории РФ. Несмотря на то, что НАПКА является заинтересованным лицом и стремится защищать интересы своих членов, ассоциация обязана рассматривать все поступившие жалобы и давать ответ заявителю в течение недели.

Наиболее объективного рассмотрения можно добиться, если жаловаться не на организацию в целом, а на конкретного исполнителя. Для коллекторов – поступление заявления в эту организация является предупреждением, что гражданин готов отстаивать свои интересы и в дальнейшем может обратиться в правоохранительные органы. Жалобу также можно оставить на сайте ассоциации.

Существует служба финансового омбудсмена, которая занимается урегулированием конфликтов, возникающих у банков и их клиентов в качестве досудебной меры воздействия.

Жалобу на действия банка или коллекторской службы размещают на официальном сайте омбудсмена.

Необходимо учитывать, что предварительно необходимо направить жалобу в адрес той организации, к которой возникли претензии, и если ответ в течение месяца не получен и нарушения не устранены, то можно обращаться к омбудсмену. Сроки рассмотрения жалоб – до 3 месяцев.

В Роскомнадзор можно обращаться, если действия коллекторов можно рассматривать как факты нарушения принципов неприкосновенности или порядка использования и распространения персональных сведений, например, когда коллекторы звонят родственникам или друзьям должника, т.е. занимаются поиском информации о личной жизни должника, его контактах. Ответ будет получен в течение месяца, к нарушителям Роскомнадзор имеет право применять штрафные санкции.

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Жалобы на действия коллекторов принимают органы Прокуратуры России, которые обязаны самостоятельно заниматься выявлением подобных нарушений, и, поэтому охотно и добросовестно рассматривают поступившие сигналы.

Меры ответственности достаточно высоки – это штраф от 50 до 500 тысяч рублей, а если деятельность организации будет признана незаконной, то 2 млн. рублей на организацию и 1 млн. рублей на ее руководителя. Также деятельность всей коллекторской конторы может быть приостановлена на срок до 3 месяцев, а руководитель лишен права заниматься данной деятельностью.

Как действуют коллекторы и как подготовиться к общению с ними

Каждый клиент банка, который по каким-либо причинам решил прекратить оплату кредитных платежей, должен быть готов к общению с соответствующими службами банка, занимающимися отслеживанием своевременного погашения кредитов, или с сотрудниками коллекторских служб.

Заключая договор с банком, необходимо помнить, что банк имеет право передать задолженность третьему лицу, т.е. заключить договор цессии (уступки требования).

Коллекторы в своей деятельности существенно ограничены законом, но они постоянно совершенствуют свои методы работы и находят новые способы воздействия на должника.

Основной способ работы, когда звонят или приходят коллекторы по кредиту – психологическое воздействие, включая описание негативных последствий или обещание преимуществ на случай погашения долга в ближайшее время. Они предлагают продавать свое имущество или брать новые кредиты для оплаты предыдущих займов, приводят примеры судебных дел и так далее.

Каждый должник имеет право самостоятельно выбирать способы погашения задолженности и должен знать свои юридические права и возможности, а также требования, которым должны отвечать коллекторы.

Должник имеет право требовать, чтобы коллектор:

  • полностью представился сам,
  • назвал наименование организации, от имени которой он действует,
  • сообщил данные кредита, суммы задолженности,
  • соблюдал ограничения по количеству звонков,
  • не звонил родственникам, соседям и друзьям.

При нарушении требований законодательства и излишней назойливости, можно и нужно:

  • Самостоятельно письменно обратиться в банк или коллекторскую службу с просьбой предоставить рассрочку или реструктуризацию долга. Такой результат вполне возможен, а наличие обращений не позволит возбудить уголовное дело об уклонении от уплаты.
  • Написать отказ от общения, передав эту обязанность другому гражданину или адвокату. В случае передачи дела адвокату, коллекторы прекращают самостоятельные попытки взыскания и передают дело в суд.
  • Заблокировать телефон, определить номера в «черный список» или установить «белый список» только для родных и знакомых.
  • Написать жалобу в одну из уполномоченных служб или одновременно в несколько, что не запрещено законодательством.
Читайте также:  Как перевести деньги с мегафона на билайн через телефон

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Обзор программ-приложений для Android и iPhone Антиколлектор Россия, Стоп Коллектор, Небери трубку и подобных

Самым простым способом быстро и решительно избавиться от звонков коллекторов – это ограничить их возможность дозвониться.

Вручную отправлять нежелательные номера в «черный список» довольно сложно, так как база номеров постоянно пополняется, и коллекторы предпочитают регулярно звонить с различных телефонов.

Для должников, не желающих терпеть «телефонные наезды», созданы специальные программы, позволяющие формировать «черный список» автоматически.

Принципы действия программ, доступность и эффективность использования

Наибольшую популярность получили программы Антиколлектор Россия, Стоп Коллектор, разработанные для операционных систем Android и iOS.

Основной принцип их действия – это наличие общей, постоянно обновляемой базы телефонных номеров коллекторских служб.

Если такая программа загружена в телефон, то при поступлении звонка, занесенного в базу, она автоматически отклоняет звонок, как занесенный в «черный список». В программе предусмотрена функция самостоятельного добавления номеров.

В отношении СМС фильтр работает по слову «долг», при наличии которого в тексте информация до получателя не доходит.

Программы доступны всем пользователям. Часть из них можно скачать в бесплатном варианте, существуют и платные предложения по символической цене. В настоящее время пользователями программы Антиколлектор являются более 1 млн. человек. Обновление базы производится дважды в день.

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Несмотря на попытки ряда служб признать данную программу, несоответствующей требованиям законодательства и нарушающей интересы коллекторов, сервис успешно работает, появляются новые версии, обновляются базы.

Существуют и другие программы для блокировки нежелательных звонков: Черный список, Блокировка звонков, «Небери трубку», Блокиратор. Они не носят ярко выраженного антиколлекторского направления и могут использоваться против рекламных звонков или других нежелательных контактов.

Особенность сервиса «Небери трубку» в том, что он не блокирует звонки, а позволяет рассортировать их по степени желательности, и при поступлении на телефон сигнала к соединению выдает информацию о категории звонящего лица. В результате абонент может самостоятельно принимать решение о том, отвечать ли ему на звонок.

Юридические тонкости использования программ для блокирования звонков

Практически на каждом сайте, где предлагается скачать программу Антиколлектор, размещено предупреждение о том, что пользование данным сервисом является незаконным.

Пользователей программы обвиняют в нарушении ст. 159 УК РФ, как за предоставление банку недостоверных данных (мошенничество в сфере кредитования) или ст.

177 УК РФ за злостное уклонение от уплаты кредитов.

В данном случае обе статьи рассматриваются недостаточно объективно.

Так статья 177 УК РФ действует только на задолженность в крупных размерах свыше 250 тысяч рублей и при ее применении суды учитывают кредитоспособность должников и их возможность погасить кредит.

Также в качестве профилактики необходимо направить письменные уведомления в банк или коллекторскую службу о готовности погашать кредит в случае предоставления реструктуризации, рассрочки или улучшения финансового состояния.

Нарушение статьи 159 УК РФ в данном случае практически не доказуемо, так как не отвечающий номер телефона нельзя приравнивать к несуществующему или неправильно указанному.

Но с точки зрения пользы для должника полностью исключать контакты с коллекторами не разумно, так как он лишается информации о возможных предложениях реструктуризации, списания части долга или передачи дела в суда и к приставам.

 

Источник: http://calculator24.ru/2017/12/06/zvonyat-kollektory-po-kreditu-chto-delat/

Как избавиться от звонков коллекторов по кредиту

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит Долги отдавать нужно, причем желательно вовремя – спорить с этим утверждением не станет никто. И если вы просрочили платеж, вам могут напомнить, но с одной маленькой оговоркой: если все происходит в рамках закона, без ненужного давления. Но что делать, если звонят коллекторы (так называемые «выбиватели» долгов), всячески надоедают, угрожают и вообще мешают жить?

Звонки коллекторов: статистика жалоб

Количество просроченных кредитов увеличивается, и от россиян все чаще поступают жалобы на действия коллекторов. Расскажем, как быть, когда при взыскании долга коллекторские агентства нарушают закон.В июне предпринимателю Юрию Пидризу поступило в соцсеть «ВКонтакте» сообщение от банка «Тинькофф».

Банкиры утверждали, что в друзьях у Юрия есть неплательщик и просили напомнить ему о необходимости закрыть задолженность, заявив, что «в ходе следствия будут проверяться связи должника с потенциальными подельниками». Господин Пидриз выложил скриншот переписки, банкирам пришлось извиняться.

Пресс-служба финорганизации заявила, что письмо было отправлено ошибочно.Деятельность коллекторов вызывает растущее недовольство граждан. Об этом говорят опубликованные НАПКА сведения. По ним в 1 половине 2015-го на коллекторов поступило 1500 жалоб — столько же зафиксировано за весь 2014-ый.

В НАПКА входит три десятка коллекторских агентств, которые, по утверждению представителей самой организации, занимают 90% коллекторского рынка.По статистике жалоб на звонки колекторов, больше 50% обращений связаны с тем, что взыскатели беспокоят людей, не причастных к долгу.

«Подобных историй полно: большая часть претензий — 80-90% — на самом деле приходится на ситуацию, при которой коллекторы обращаются совершенно не к тому человеку», — соглашается с выводами НАПКА Елена Докучаева, работающая президентом коллекторской фирмы «Секвойя».

Кроме писем, коллекторы по кредитам звонят домой и на работу, а иногда они прибегают к нетрадиционным методам добраться до должников. К примеру, используют соцсети, как в ситуации с господином Пидризом.10% авторов жалоб не согласны с размером долга и штрафами, а каждый двадцатый раздосадован тем, что взыскатели названивают даже после погашения долга.

Похожую статистку предоставила и «Секвойя»: не согласны с величиной задолженности или штрафа 7% клиентов, а еще 3% жалуются на угрозы. «Эти угрозы, — уверяет госпожа Докучаева, — оказываются мнимыми: должники по ошибке принимают за них разъяснения последствий просрочки».Примерно 30% поступающих в НАПКА жалоб связаны с законностью действий коллекторов.

К примеру, Александр, являющийся сотрудником московской энергетической компании (фамилию он просил не называть), едва не потерял работу из-за недобросовестных взыскателей.

Летом 2014-го в его компанию стали поступать звонки от коллекторской фирмы «Хард Коллекшн», которой банк «Авангард» продал долг (с учетом трехмесячной просрочки он составлял 25000 рублей). При этом коллекторы звонили не самому должнику, а гендиректору и главному инженеру компании.

Александру руководство предъявило ультиматум: или он немедленно разбирается с долгом, или его увольняют. Нужно сказать, что способ подействовал: Александр занял у друзей и расплатился.

Или другая история: осенью 2014-го Наталья Бордюк из Республики Башкортостан получила в «Русском стандарте» кредитную карту. Первые месяцы она исправно платила, но к лету 2015-го начала пропускать платежи, задолженность продали коллекторам. А когда женщина не смогла ее погасить, взыскатели стали звонить ее соседям. Госпожа Бордюк обратилась в банк, в котором пообещали провести расследование. Лишь после этого звонки прекратились.

«Подобных ситуаций множество, так как деятельность коллекторских организаций напрямую законодательством не регулируется», — говорит Михаил Аншаков, являющийся председателем Общества защиты потребительских прав. Другая проблема, по его словам, в том, что гражданин берет банковский кредит и полагает, что разбираться с ним станут исключительно в правовом поле. «Но законы не запрещают банку продать проблемную задолженность коллекторам, а те нередко выходят за рамки закона», — объясняет он.

  • Как избавиться от звонков коллекторов, если они действуют вне рамок правового поля?
  • Имеют ли право коллекторы звонить должнику?
  • Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или после погашения долга?
  • Что делать, когда коллекторы звонят по чужому долгу, и куда обращаться в этом случае?

Имеют ли право коллекторы звонить – самый распространенный вопрос должников. По закону о потребкредите, коллекторы вправе проводить телефонные переговоры и личные встречи с должниками и поручителями по займу, рассылать эсэмэски. Но делать это разрешается только в определенные часы суток. При этом коллекторы обязаны представляться, называть свою должность и наименование своего агентства. Какие-либо другие способы «выбивания долга» являются незаконными, если не разрешены должниками письменно. Более того, коллекторские фирмы по законодательству должны хранить персональные данные неплательщика и его банковскую тайну.В июне в Госдуму были внесены поправки в закон о потребкредите, в которых четко прописано, имеют ли право коллекторы звонить должнику и как часто они могут это делать. Если эти поправки примут, коллекторы не смогут звонить неплательщикам чаще двух раз в день. Также законотворцы должны конкретизировать норму о передаче данных по ссуде третьим лицам: будет запрещено сообщать о задолженности родственникам, коллегам, соседям и т.п. Коллекторы должны будут не меньше года хранить записи всех фактов переговоров с должником. Административное наказание за несоблюдение данных запретов будет регулировать статья 14.57 КоАПРФ «Нарушение законодательства России о потребительском кредите при осуществлении действий, направленных на погашение задолженности». Штраф по статье достигает 100000 рублей.Мы попросили юристов поделиться советами, как быть, когда взыскание задолженности выходит за границы, установленные законом. «Надо обратиться в кредитную организацию и попросить в письменном виде предоставить информацию о вашей задолженности», — посоветовал Александр Голубев, руководитель юруправления СДМ-банка. Если задолженности нет, направьте письменное подтверждение данного факта в коллекторское агентство и в БКИ, с которым сотрудничает банк: это и освободит вас от назойливых взыскателей, и обелит кредитную историю. По словам юриста, если после указанных мер звонки продолжаются, надо идти в правоохранительные органы с диктофонной записью бесед и подтверждением от банкиров, что долг у вас отсутствует.

Что делать, если коллекторы продолжают звонить даже после погашения долга? Как избавиться от коллекторов в этом случае?

«Когда вы освободились от кредиторских обязательств, но коллекторы продолжают требовать оплатить задолженность, это повод для обращения в прокуратуру или полицию с жалобой», — говорит Роман Терехин, партнер фирмы «Деловой фарватер». Апеллировать следует к статье 163 УКРФ «Вымогательство». Господин Терехин советует заблаговременно позаботиться насчет того, чтобы у вас имелись доказательства вины взыскателей. «Запишите на диктофон пару разговоров с ними», — рекомендует он.

  1. Что делать, если коллекторы угрожают?
  2. Что делать, если коллекторы угрожают, и к кому обращаться с жалобой?
  3. А куда жаловаться, если звонят коллекторы по кредиту, а потом раскрывают информацию о долге сторонним лицам?

К сожалению, взыскатели долгов не только звонят. Иногда коллекторы угрожают и «позорят» перед соседями, к примеру, краской пишут на входной двери слова «должник», «долг» и прочие, в подъезде вешают листовки с портретом неплательщика и тому подобное. «Когда коллекторы вышли за рамки правового поля, надо начать собирать доказательства, — говорит Светлана Тернопольская, юрист фирмы «Юков и партнеры», — запишите звонки по телефону, а если коллекторы являются к вам домой, имейте при себе включенный диктофон». «Когда они начали портить имущество, сфотографируйте эти факты и обращайтесь в органы», — советует господин Аншаков. Если удастся доказать причастность работников конкретной коллекторской компании, на них можно подавать в суд и требовать компенсацию морального вреда и материального ущерба. «Обычно выиграть подобные дела не получается, но самого обращения хватает, чтобы противоправные действия прекратились», — подытоживает он.

Типовыми ссудными договорами предусматривается передача данных по займу третьим лицам. Финучреждения и коллекторы трактуют данную норму как разрешение распространять сведения среди любого круга лиц.

Но она противоречит законодательству, обязывающему банк и фирмы, которым проданы права по взысканию задолженности, блюсти банковскую тайну. Господин Голубев советует обратиться в службу поддержки социальных сетей с просьбой об удалении данных.

Господин Терехин советует обращаться в полицию и ссылаться на часть 2 статьи 183 УКРФ.

«Также можно сказать, что раскрытие сведений о задолженности причиняет вам моральный ущерб: к примеру, если «сборщики долгов» запугивают членов вашей семьи, рассказывают, что если не вернете долг, то вам может «случайно свалиться кирпич на голову», — говорит господин Аншаков. Эти проблемы должны быть окончательно решены после внесения поправок в закон о потребительской ссуде.

Читайте также:  Принудительное взыскание долга: что такое порядок взыскания задолженности, гражданский кодекс, методы

Источник: https://sterlegrad.ru/society/75464-kak-izbavitsya-ot-nadoedlivyh-kollektorov.html

Как правильно избавиться от коллекторов?

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) «продает» коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким «гостям».

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом «выбить» задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?», ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

  1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.

    Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

  2. Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в «черный» список.
  3. Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.
  4. Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

Если долг не мой?

Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

  • направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;
  • добавиться номер коллекторского агентства в «черный» список либо смените номер;
  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.

Если не брал кредит?

Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

Как оградиться от звонков? ↑

Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в «черный» список, сменить номер телефона, игнорировать.

Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

На работу

В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

  • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов.

Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

В москве ↑

Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

Как сделать это по закону? ↑

Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

  • всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;
  • узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения;
  • просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;
  • спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно);
  • отключайте на ночь телефон;
  • при разговоре используйте диктофон;
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.

Что делать если угрожают? ↑

Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

  1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.

    В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

  2. Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Распространение информации о долге третьим лицам.

    Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор;

  4. Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

    Обязательно следует обратиться в полицию.

Куда жаловаться? ↑

Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

  • НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);
  • Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/kak-izbavitsja-ot-kollektorov.html

Как избавиться от звонков по чужому кредиту

Звонки из банка или от коллекторов по поводу долга по кредиту могут стать неожиданным и неприятным сюрпризом. Одно дело, если вы выступили по кредиту поручителем и понимаете, почему беспокоят именно вас. Но что, если вы не имеете отношения ни к займу, ни к горе-заемщику? Как исправить ситуацию, в какие органы обращаться и на какие нормы закона ссылаться — в нашем обзоре.

Чтобы прекратить назойливые звонки от коллекторов или банковских сотрудников, нужно для начала узнать основные детали — что за кредит и кто заемщик.

Могут быть несколько вариантов развития событий, в зависимости от того, выступали ли вы поручителем, созаемщиком по этому кредиту или ваши данные были вписаны в кредитный договор без вашего ведома кем-то из близких.

Также на вас могли «повесить» долг кого-то из ваших родственников или просто незнакомого человека, что будет нарушением.

Чужой кредит, по которому вы выступаете как поручитель, созаемщик

Далеко не все, соглашаясь выступать поручителем или созаемщиком по кредиту (друзей, родных), понимают ответственность, которая за этим стоит. Ведь если основной заемщик не сможет погашать кредит, то эта обязанность ляжет на созаемщика или поручителя.

С законом в таком случае не поспоришь: образовавшуюся задолженность придется погасить. Самый легким вариантом будет разыскать должника и убедить его оплатить долг.

Иначе — придется общаться с банков или коллеторским агентством, чтобы урегулировать ситуацию и договориться о вариантах погашения.

Если же дело дойдет до суда и вас принудят расплатиться по чужому долгу, то у вас в свою очередь появляется возможность потом через суд потребовать от «сбежавшего» должника расплатиться с вами.

Кредит, образовавшийся у ваших родственников

Согласно российскому законодательству, человека не могут обязать расплатиться по долгам родственников (в каком бы близком родстве вы не были). Если, конечно, вы не фигурировали в кредитном договоре как поручитель.

Даже супругов может только суд принудить отвечать по обязательствам друг друга. Единственное исключение — вы вступили в наследство, по которому вам и перешла это задолженность (вместе с другими активами, которые могут быть использованы для погашения долга).

Во всех других случаях действия коллекторов и банкиров по взысканию с вас задолженности незаконны.

Вы можете (предварительно узнав юридические реквизиты банка, агентства) обратиться в соответствующие органы с жалобой на их действия. Подробнее о том, куда и на каких основаниях обращаться, разберемся позже.

Чужой кредит, к которому вы не имеете отношение

Такая ситуация возможна, если кто-то из ваших знакомых указал ваш телефон в кредитном договоре без вашего ведома.

Или, если речь идет о телефонных звонках на стационарный телефон, задолженность могла образоваться у бывшего владельца квартиры (к которой этот номер и привязан).

Аналогичная ситуация и с мобильным номером, у которого раньше мог быть другой владелец и по его долгам могут беспокоить уже нового хозяина номера. Как бы то ни было, ясно одно, все претензии банка или коллекторов, необоснованны.

  • Чтобы доказать это, нужно попросить у банка, кредитный договор, в котором и фигурируют ваши данные, и если ваша подпись там не стоит (нет отдельного договора поручительства), то все требования незаконны.
  • А если речь идет о кредите бывшего владельца вашего телефонного номера или квартиры, то ситуация решается еще проще: обращаетесь в банк, получаете справку об отсутствии у вас в нем задолженности, прикладываете к ней заявление с просьбой прекратить звонки и с объяснением сложившейся ситуации и отдаете эти документы коллекторам или сотрудникам службы безопасности банка. После этого назойливые звонки с просьбами выплатить чужой долг должны прекратиться.

[yadirect]

Какие законы должны соблюдать банки и коллекторы

Читайте также:  Субординированный кредит: что это такое и как его оформить

В первую очередь, кредитные организации должны соблюдать нормы о банковской тайне. И если ваш номер телефона указан в договоре в качестве контактного, то предоставлять его третьим лицам (коллекторам) противозаконно. Это регламентируется, в частности, в части 2 статьи 183 УК РФ.

Согласно ей, «незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, наказываются штрафом в размере до 120 тыс.

рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет либо лишением свободы на срок до трех лет».

О том, каким органам такие данные могут быть предоставлены, указано в статье 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности».

А именно, «справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве».

А последствия разглашения банком банковской тайны (передачи вашего телефона коллекторам, к примеру) регламентируются пунктом 3 статьи 857 ГК РФ. «В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков».

Есть и другие статьи, пригрозить которыми можно, если коллекторы донимают вас звонками по чужому кредиту.

Например, распространение сведений о том, что вы злостный неплательщик (когда это не так), может трактоваться как клевета (статья 129 УК РФ) и пострадавший может подать соответствующий судебный иск.

Назойливые звонки с требованиями погасить долг можно причислить к нарушению неприкосновенности вашей личной жизни (статья 137 УК РФ). А угрозы коллекторов или работников банка по телефону или в личной форме подпадают под статью 213 УК РФ «Хулиганство».

Если коллекторы угрожают убийством — это статья 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». За порчу имущества (например, взлом двери) можно пригрозить статьей 167 УК РФ. А под вымогательство (статья 163 УК РФ) подпадают требования вернуть деньги с лица, которое не имеет к долгу отношения.

Куда жаловаться на действия банковских работников и коллекторов

Написать жалобу на действия коллекторов и сотрудников банка можно как в государственные органы, так и в общественные организации.

  • Если речь идет об угрозах жизни и здоровью, о порче имущества следует обратиться в полицию, прокуратуру, следственные органы.
  • Также права потребителей (в том числе и банковских услуг) помогут защитить в Роспотребнадзоре.
  • А за деятельностью коллекторских агентств следит ЦБ РФ, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, а также различные общественные организации.
  • Помочь в таких ситуациях также может финансовый омбудсмен или антиколлекторские агентства. Последние не только дадут консультацию юристов, но и помогут составить исковое заявление в суд или жалобу в правоохранительные органы.

Источник: Средства.ру

Источник: https://www.sredstva.ru/publications/credits/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-po-chuzhomu-kreditu/

Как избавиться от звонков назойливых коллекторов

Из-за пробелов в законодательстве под прицелом коллекторского агентства могут оказаться не только должники, но и вполне добросовестные граждане, никогда не бравшие кредит и даже не выступавшие поручителем.

У меня зазвонил телефон

Совсем недавно я на себе испытала это, когда переехала в новую квартиру. Телефонный номер по прежнему месту жительства пришлось сдать, взамен оператор связи предоставил новый. Первый звонок раздался на следующее утро.

Молодая женщина, не представляясь, поинтересовалась, кем я прихожусь Ивану Ивановичу Тушанову (имя и фамилия изменены. — Прим. ред.).

Слегка растерявшись, я выдавила сакраментальное: «Кто это?» Ответная реплика была столь же лаконичной: «А это какой город?»

Поначалу я решила, что стала объектом социологического или маркетингового опроса. Оказалось, звонила «Национальная служба взысканий». Под громким названием, как позже выяснилось, скрывалась не госструктура, а крупное коллекторское агентство.

В последующие две недели сотрудники этой компании набирали мой номер еще раз пять: то в восемь утра в выходные, то в будни после десяти вечера. Судя по голосам, звонили разные люди. Они упорно не представлялись и словно пытались застать меня врасплох.

Поднимаешь трубку, а там: «Здравствуйте, Иван Иванович где?» Так и подмывало ответить в рифму, но я вежливо объясняла, что с такого-то числа номер принадлежит другому лицу. Кто такой Иван Иванович, понятия не имею, информацию можно уточнить у оператора связи.

Мне обещали «проверить данные по своим каналам», но через несколько дней диалог повторился. К тому моменту я уже знала, что коллекторы находятся в Москве и бомбардируют меня по интернет-каналам, поэтому их номер определить невозможно.

В конце концов мое терпение лопнуло и я на повышенных тонах попросила больше не беспокоить, иначе обращусь в полицию. Звонки прекратились — надеюсь, навсегда. Но вопросы остались.

Берут измором

Чтобы понять, насколько часто возникают такие ситуации, я рассказала о случившемся коллегам и погрузилась в городские форумы. Оказалось, что телефонные атаки коллекторов — довольно распространенное явление. Только в нашей редакции с ними столкнулись три человека, а сколько их в масштабе города или страны?

— Звонят стабильно через день. Никакие объяснения не действуют, шутки тоже. Не брать трубку не могу: у меня пожилая мама и любой звонок я воспринимаю как сигнал от нее.

Подозреваю, что мой домашний номер оказался в базе данных благодаря рабочим, которых я когда-то нанимал для ремонта. Объясняться с девушками-коллекторами надоело, разговор с их начальником тоже не помог.

Видимо, не того ранга начальник оказался, — иронизирует журналист Анатолий Горлов.

Коллекторы могут донимать не только по стационарным телефонам, но и по мобильным. У операторов связи принято отключать сим-карты «мертвых душ», по которым длительное время не совершались звонки, и выставлять номера на продажу.

«Мы купили сыну симку, и почти сразу стали названивать коллекторы, кого-то спрашивать. Я их троллил пару дней, потом перестал, уж больно надоедают… Добавил эти номера в блок-лист, сейчас только смотрю, сколько раз звонили (раза по три в день)», — делится опытом пользователь potapovsergey.

Впрочем, люди не только злятся и ерничают. Многие поднимают вопрос об ответственности коллекторов. «Смех смехом, но есть люди и больные, и впечатлительные, которых такие «взыскатели» доводят до инфарктов, и ничего им за это, получается, не будет?» — рассуждает Leading_Mix.

Именно в такую ситуацию попали пенсионеры Вороновы из Полевского. Пожилую пару мучили звонками по вине племянника, который указал телефон дяди и тети в качестве контактного в анкете на получение кредита. От волнения у стариков стало подскакивать давление, и они отключили телефон вовсе.

В коллекторском агентстве такую настойчивость объяснили ошибкой банка. Мол, какие номера передали, по тем и звоним. Дистанционно проверить, кто на другом конце провода, невозможно. Не исключено, что это должник, выдающий себя за своего родственника.

Кроме того, встречаются мошенники, которые при получении кредита сознательно пишут в анкете чужие номера. «Для решения таких вопросов необходимо обратиться в отдел урегулирования претензий по электронной почте или заполнить форму на сайте.

В течение пяти рабочих дней обращение будет рассмотрено», — прокомментировал один из руководителей агентства.

Блок на входящих

Казалось бы, первое, что приходит в голову человеку, попавшему под психологический пресс, — искать защиты у оператора связи.

— Передача информации об абонентах третьим лицам противоречит закону о персональных данных. Исключение — взыскание задолженности за услуги связи.

Если договор с должником расторгнут из-за длительной неоплаты, коллекторов, конечно, ставят в известность.

Таким образом, звонить на прежний номер просто не имеет смысла, — пояснил пресс-секретарь уральского филиала федеральной телекоммуникационной компании Андрей Перфильев.

Вместе с тем связисты дали понять, что нового владельца никто не обязан предупреждать о подпорченной репутации номера.

— Когда абонент расторгает договор в одностороннем порядке, оператор не вправе выяснять причины, побудившие его это сделать. Даже если расторжение инициирует компания, она не может раскрывать новому владельцу номера информацию о долге предыдущего, поскольку это персональные данные, — добавил Андрей Перфильев.

Что же остается? Вовсе отказаться от стационарного телефона? Многие уже считают его пережитком прошлого. Однако старикам, семьям с детьми и жителям глубинки без этого атавизма не обойтись. Выкинуть сим-карту и купить другую? Наверное, потерю 100 рублей можно пережить, а во сколько оценить время, потраченное на извещение знакомых о смене номера?

Другой вариант — написать заявление в полицию. Там его обязаны принять и зарегистрировать, а после проведения следственных действий вынести решение, заверили «РГ» в ГУВД по Свердловской области. Правда, у вас должны быть веские аргументы для предъявления претензий.

К сожалению, в России до сих пор не принят закон «О коллекторах», поэтому привлечь частных взыскателей к ответственности можно только за очень грубые нарушения. Например, за угрозы по телефону, вымогательство или нарушение ночного покоя.

Если же собеседники ведут себя корректно, звонят строго в разрешенные часы, с точки зрения закона они чисты.

Остается надеяться на ФЗ «О потребительском займе», который вступит в силу 1 июля 2014 года. Согласно этому документу, коллекторам запрещается звонить, посылать СМС и приезжать домой к заемщику и лицам, предоставившим обеспечение по кредитному договору, с 22.00 до 08.00 по местному времени в будни, а в выходные — с 20.00 до 09.

00. Вступая в контакт, коллектор обязан представиться, сообщить свою должность и название агентства, а также адрес для направления корреспонденции. За нарушение правил предусмотрена ответственность: для ИП — штраф в размере 5-10 тысяч рублей, для юридических лиц — 10-20 тысяч рублей. Следить за соблюдением закона будет Центробанк.

Комментарий

Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства:

— Большие коллекторские агентства — это огромные структуры, где за крупными долгами закрепляют отдельных сотрудников, которые вникают в ситуацию от и до, а вот по более мелким делам звонки зачастую распределяются автоматически. Получается, что вам все время звонят разные люди и они не знают всех обстоятельств. По такому же принципу может строиться автоинформирование, рассылка СМС и претенциозных писем.

Я бы посоветовал людям, столкнувшимся с назойливостью коллекторов, запастись терпением и потребовать, чтобы они внесли в базу отметку о смене владельца номера, а также передали информацию руководству.

Если эффекта нет — отправьте письмо в агентство, желательно с приложением копии договора с оператором связи.

Конечно, не каждому захочется сообщать коммерческой фирме свои персональные данные, но, чтобы избавиться от бытового неудобства, имеет смысл сделать это.

  • На заметку
  • Что делать, если коллекторы донимают звонками:
  • сменить номер, написав заявление в офисе оператора связи. Услуга платная — для Уральского региона около 300 рублей в пределах одной АТС;

заблокировать входящие звонки, причем это можно сделать не только на мобильном, но и на стационарном телефоне. Сервис называется «Телефонная пауза».

В отличие от сотового, на стационарном аппарате блокируются не определенные номера, а все входящие звонки. Возможность совершать исходящие сохраняется. Стоимость услуги — 15 рублей в месяц.

В Уральском регионе она заказывается дистанционно путем набора *26#. Для отмены набирайте #26#;

если предыдущий владелец номера задолжал за связь, стоит обратиться с жалобой на коллекторов в телефонную компанию, которая передала задолженность для взыскания;

пока контроль за деятельностью коллекторов не перешел к Центробанку, есть возможность повлиять на ситуацию, написав обращение в Роскомнадзор. Это ведомство следит за исполнением закона о персональных данных.

Источник: https://rg.ru/2014/03/26/reg-urfo/kollektori.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector