Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

  • По рейтингу
  • Дешевые
  • Дорогие

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке Promo

от 70 руб.

Услуги по взысканию задолженности

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке Promo

40 руб.

Подготовка иска

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке Promo

от 80 руб.

Взыскание дебиторской задолженности

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

от 80 руб.

Досудебное урегулирование споров

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

от 80 руб.

Исполнительная надпись нотариуса

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

Цену уточняйте

Взыскание дебиторской задолженности

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

85 руб.

Взыскание долгов

Цену уточняйте

Взыскание долгов. Сопровождение исполнительного производства.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

Цену уточняйте

Возврат долгов

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

Цену уточняйте

Взыскание долгов (дебиторской задолженности) за счет должника

Цену уточняйте

Коллекторские услуги

Источник: https://deal.by/Kollektorskie-uslugi

Коллектор рассказал, как работает с должниками

Как коллекторы работают с проблемными клиентами, много ли среди них мошенников и почему лучше своевременно платить по кредиту.

Коллектор (от англ.

сollect — собирать) – человек, который профессионально занимается взысканием просроченных и проблемных задолженностей с физических и юридических лиц.

Работают эти специалисты, как правило, в коллекторских агентствах, но в Беларуси таких практически нет: законодательная база не сформировалась.

Тем не менее, если у финансовых организаций есть клиенты, то обязательно будут и просроченные задолженности, и с ними кто-то должен работать.

Этим занимаются отделы взыскания, которые в досудебном порядке пытаются убедить должника вернуть долг.

Вокруг их деятельности ходит много легенд, и в первую очередь о том, что коллекторы – угрюмые парни, которые хамят и недопустимыми способами буквально выбивают деньги из неплательщиков.

Чтобы узнать, как на самом деле работают коллекторы в Беларуси, byfin.by обратился с вопросами к специалисту отдела взыскания одной из белорусских кредитных организаций. Он рассказал, как работают с проблемными клиентами, много ли среди них мошенников и почему лучше своевременно платить по кредиту.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по распискеФото для иллюстрации: ilend.ru

— С чего началась ваша работа в отделе взыскания?

— Я учился на оперативно-розыскном факультете Академии МВД и хотел стать милиционером оперативной службы УВД. Но судьба так повернулась, что я все-таки окончил юридический факультет гражданского вуза.

Практику проходил в суде Лидского района Гродненской области. Появилось желание поработать в госаппарате. Как раз освободилось место судебного исполнителя в районном суде в городе Гродно. Год проработал там, а потом переехал в Минск.

В столице нашел работу в отделе взыскания кредитной организации.

— Как вы начинаете работать с должником?

— Из юридического отдела в отдел взыскания поступает материал на должников. Я обрабатываю эту информацию, и когда накапливается достаточное количество работы, составляю план и график. Моя цель – добиться полной выплаты долга от каждого должника.

— А хватает той информации, которую предоставляет юротдел?

— В принципе, предоставляется максимум сведений, но, конечно, я использую и собственные источники: подключаю друзей и знакомых, которые работают в разных организациях с доступом к информации практически на любого человека в нашей стране. Можно получить информацию как о близких родственниках должника, так и о его знакомых.

— Вы предупреждаете должника о своем визите? Звоните или сразу едете?

— Иногда звоню, но чаще выезжаю по месту регистрации должника. Конечно, оно не всегда совпадает с местом жительства. Тогда требуется время, чтобы узнать, где живет человек. Одной поездкой ограничиться не удается. Приходится неоднократно выезжать, пока не застанешь должника дома. Езжу и по знакомым, родственникам, друзьям человека, просрочившего оплату по уплате долга.

— Что вы говорите родственникам?

— Я стараюсь ничего не рассказывать. Я задаю вопросы, чтобы получить нужную мне информацию. Родственники могут спросить, кто я такой, тогда я вкратце пытаюсь ознакомить их с ситуацией. Обычно сведения предоставляют охотно, так как я заранее предупреждаю о негативных последствиях, которые ожидают члена их семьи или знакомого.

Моя задача оговорить возможность возврата долга, пока дело не дошло до суда, потому что через суд и судебных исполнителей задолженность возвращается в принудительном порядке. Это действует безотказно в 90% случаев по стране. Родственники не хотят, чтобы ситуация усугубилась, и идут на контакт. Чаще всего после общения с ними мне удается встретиться непосредственно с должником.

— Ваша работа регулируется правовыми актами? Какие в вашей профессии рамки, за которые вы не можете выйти?

— Я никогда не выхожу за рамки действующего законодательства. Я бывший госслужащий, поэтому законы знаю хорошо. Даже конфликтные ситуации я пытаюсь урегулировать мирным способом. Конечно, бывают и экстремальные случаи, когда приходится вызывать милицию, обращаться за помощью, чтобы конфликт не перерос в драку.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по распискеФото для иллюстрации: kunstkamera.livejournal.com

— Должники могут хамить, нецензурно выражаться, угрожать?

— Да, должники оскорбляют нецензурной бранью, иногда даже доходит до рукоприкладства. Они могут провоцировать на драку, толкать. Любой должник не рад встрече с сотрудником отдела взыскания.

— Часто ли вы сталкиваетесь с должниками, которые сознательно не возвращают долг?

— Если человек собирается взять кредит, согласно закону, он должен подписать определенные документы. Они ограждают финансовые организации от мошенников на законодательном уровне. Каждый человек осознает, что он делает: берет деньги – и их необходимо вернуть. Встречаются личности, которые берут кредит с умыслом, так как возвращать его не собираются.

— Как воздействовать на таких должников?

— К таким я применяю другую методику. Пишу заявление в органы внутренних дел, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Ищу людей, которых злоумышленник мог обмануть. Коллективное заявление гарантирует более серьезный подход к делу со стороны милиции, встает вопрос об уголовной ответственности.

Если ситуация находится в гражданском правовом поле, то мы обращаемся в суд с исковыми заявлениями. Часто эти люди не приходят в суд, тогда решение принимается заочно. В любом случае мы используем только законные методы.

— Насколько часто удается взыскать долг с должника без участия суда?

— По моим оценкам, 60% случаев приходится на досудебное урегулирование дел по возврату долга. Мы подаем иск, объясняем человеку, что он еще может исправить ситуацию – и со многими получается договориться.

— Какая сумма просрочки для вашей организации считается сигналом, что с должником нужно начинать работать?

— Любая сумма, которую человек должен нашей организации, должна быть взыскана. Я не принимаю решение, когда начинать работу по возврату долга. Этим занимается юридический отдел.

— Может ли ваша организация простить долг клиенту?

— Нет, долги не прощаются. Для некоторых клиентов, конечно, есть поблажки. Есть уступки постоянным клиентам, но эта информация конфиденциальная.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по распискеФото для иллюстрации: izvestia.ru

— Если постоянный клиент становится должником, неужели вы готовы и дальше с ним работать, ведь он может снова задержать выплату долга?

— Бывают разные обстоятельства: болезнь, смерть родственников и т.д. Везде работают люди, к любой проблеме мы относимся с пониманием. Главное, человек должен сам идти на контакт. Люди приходят – мы объясняем, что нужно делать. Они пишут заявление, где излагают суть своей проблемы. Мы всегда принимаем решение по таким обращениям в пользу клиента.

— Если человек не отказывается платить по кредиту, но не может, так как потерял работу. Он попадает в базу должников, вы начинаете с ним работать. Что ему делать?

— Я советую напрямую обратиться к руководству компании с заявлением. В нем нужно изложить суть проблемы. Мы можем приостановить начисление процентов по задолженности на некоторое время, чтобы должник мог реабилитироваться, устроиться на работу или взять в долг, например, у друзей.

— Можете ли вы арестовать имущество должника?

— У меня нет таких полномочий. Когда к должнику выезжают судебные исполнители, то имущество может быть описано и арестовано. Сам должник его выкупить уже не может. Обычно просят родственников или друзей.

Вырученные от продажи средства идут на депозитный счет суда, из них погашается задолженность.

Если никто под контролем судебного исполнителя не выкупает имущество, то оно передается в организацию, которая уполномочена реализовывать арестованные вещи.

— Когда можно применять принудительные меры по взысканию долга?

— Пока нет искового заявления – нет основания. Наша организация должна сначала обратиться в суд, оплатить госпошлину и тогда уже может начаться процесс с негативными последствиями для должника.

— В народе бытуют легенды, что сотрудники отделов взыскания, могут забрать водительское удостоверение, конфисковать имущество, угрожать. Насколько это близко к правде?

— Если бы так было, то это моментально было бы пресечено государственными органами.

— Что вы делаете, когда оказывается, что человек должен сразу нескольким организациям?

— Такое случается часто. Организации, банки и даже частные лица, у которых есть расписки или договоры займа, заинтересованы вернуть долг.

Если у человека есть постоянный доход, но добровольно из него возвращать долг он не собирается, то мы обращаемся в суд.

В результате у него будут удерживать доход из зарплаты, может быть арестовано имущество, вклады, если они есть. Но все это с участием государственных органов.

Источник: https://byfin.by/zhurnal-byfin/intervyu/intervyu-s-kollektorom-moya-cel-dobitsya-polnoj-vyplaty-dolga-ot-kazhdogo-dolzhnika/

Можно ли продать долг по алиментам коллекторам?

Обязанность обеспечивать несовершеннолетних детей средствами к существованию оговорена правовыми нормами Российской Федерации в независимости от того, состоят ли родители в браке и в какой степени принимают участие в воспитании отпрысков.

На практике механизм взыскания денег на содержание ребенка реализуется через систему алиментов. Считать ее исключительно принудительной нельзя: стороны могут добровольно договориться о порядке, размере выплат, сохранив конструктивные отношения.

Однако, зачастую возникает неприятная для одного из родителей (опекунов) ситуация — второе лицо, несущее по закону ответственность за ребенка, уклоняется от прямых обязанностей, не помогая ему ни деньгами, ни иной «вещественной» поддержкой.

Отчаявшись получить средства от злостного неплательщика, родитель начинает искать возможности продать долг по алиментам коллекторам и возместить хотя бы часть ущерба.

Рассмотрим, реализуем ли подобный «выход из положения», насколько он соответствует российскому законодательству и как поступить в трудной ситуации.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

Можно ли продавать долги по алиментам: законодательная база

Порядок и особенности взыскания долгов с физических лиц оговорены, прежде всего, в Гражданском Кодексе РФ. Он прямо указывает — обязанность платить алименты накладывается на лиц, внесенных в свидетельство о рождении ребенка. При невыполнении лицо, несущее ответственность за несовершеннолетнего, вправе обратиться в суд, после чего:

  • судья выносит решение по алиментам;
  • получив решение, родитель вправе передать работу по взысканию службе приставов;
  • приставы, руководствуясь исполнительным листом, открывают производство для принудительного истребования денег с уклоняющейся стороны.

На практике механизм нередко «дает сбой» — безответственные родители, не желая платить, пренебрегают требованиями приставов, скрываются от них, а задолженность накапливается в огромном размере. Для финансовых кредитов уже существует процедура легальной передачи прав на них сторонним лицам — их разрешено «продать». Но в случае с алиментными задолженностями столь простого пути нет.

Читайте также:  Договор уступки права требования долга между юридическими лицами

Порядок переуступки финансовых обязательств рассматривается в статьях 383 и 388 Гражданского Кодекса РФ. Там дан ответ на вопрос, можно ли продавать долги по алиментам коллекторам — и он отрицательный. Такие обязательства относятся к «неразрывно связанным с личностью», что исключает прямую законную возможность их переуступки физлицам или организациям.

ГК РФ предусматривает шанс добровольной передачи права на взыскание, с письменного согласия должника, по взаимной договоренности сторон. Однако, на подобное не пойдет ни один «злостный алиментщик». Коллекторы, со своей стороны, не желают нарушать закон.

«Выбивание» задолженностей, связанных с личностью, для них чревато уголовным преследованием.

Поэтому напрямую продать долг по алиментам коллекторам невозможно — хотя это и не лишает ответственного родителя шансов на получение законно причитающихся ребенку денег.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

Практика передачи долгов

Судебная практика переуступки алиментных долгов несколько противоречива и оставляет, даже при соблюдении «буквы закона», возможности для разных трактовок.

Прежде всего, это касается наследования финансовых обязательств умершего должника.

Они не идентичны текущим платежам, от которых уклоняется «живой и здоровый» родитель, так как представляют собой долг, скопившийся по выплатам к определенной дате.

Статья 1112 ГК РФ оговаривает, что наследники умершего лица не несут обязательств по ежемесячным начислениям, к которым относятся алименты на несовершеннолетних. Однако, на них переходит задолженность, скопившаяся и не выплаченная при жизни должника. Суды нередко выносят положительные решения, по которым платить истцу приходится:

  • законным женам, унаследовавшим имущество должника, а вместе с ним и обязанность платить алименты на детей от предыдущих отношений;
  • совершеннолетним детям, родителям умершего;
  • прочим законным наследникам — например, указанным в завещании.

Хоть коллекторы и принимают к рассмотрению дела о взыскании алиментов, «перешедших» по наследству, существующая практика не означает, что можно продавать долги по алиментам умерших лиц. Поэтому родителям, воспитывающим детей в одиночку, приходится использовать другие рычаги влияния — к примеру, жалобы на бездействующих, плохо выполняющих работу приставов.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

Как получить причитающиеся средства при бездействии приставов

Существующая процедура взыскания предусматривает обязательное извещение должника об имеющихся обязательствах силами работников УФССП.

Приставы уведомляют ответчика письмом, но зачастую он предпринимает ответные шаги — переоформляет счета на других лиц, фиктивно нанимается на работу с минимальной зарплатой и так далее.

При уклонении должника от алиментных выплат работник УФССП вправе арестовать его имущество и продать, возместив ущерб истца.

На практике заниматься всеми процедурами приходится законному получателю. Если он считает, что пристав пренебрегает обязанностями, можно написать на него жалобу.

Она направляется сначала самому работнику УФССП (он обязан уведомить о получении руководство), а затем вышестоящему начальству — старшему исполнителю в том же отделении, в районную инстанцию, областное управление. Передать жалобу можно:

  • лично, посетив отделение, в котором рассматривается исполнительный лист по долгу и написав жалобу там;
  • на портале УФССП через официальный сайт госуслуг — там для этого существуют специальные формы;
  • по почте — заказным письмом с уведомлением, которое выступит свидетельством о принятии жалобы;
  • по электронной почте, письмом в вышестоящую инстанцию УФССП — там обязаны дать письменный ответ о предпринятых мерах.

Если жалобы в УФССП не дали результата, не стоит искать возможности продать задолженность. Есть шанс добиться справедливости, обратившись в прокуратуру.

Надзорный орган рассматривает жалобы на Службу приставов с целью пресечения нарушения закона.

Обращаться в прокуратуру стоит, если существуют реальные доказательства бездействия, пренебрежения правовыми нормами или преступного сговора с ответчиком (получения взятки, услуг, приравниваемых к ней).

Заявление составляется в двух экземплярах, в свободной форме, с обязательным указанием реквизитов адресата, данных отправителя.

В жалобе расписывают причину обращения в прокуратуру, перечисляют все письменные обращения в УФССП и отмечают, каких действий ожидает истец от надзорного органа.

Рассматривается заявление 15 дней, после чего, при выявлении нарушений, предпринимаются меры по наказанию пристава.

Законные способы получения алиментов

Кроме контроля работников УФССП, у истца есть и другие способы воздействия на неплательщика. Это может быть:

  • огласка — коллекторское агентство или сам получатель передает информацию о должнике в открытый доступ, уведомляют бизнес-партнеров, коллег, руководство организации-работодателя, размещают пресс-релизы в СМИ и так далее;
  • поиск информации о скрываемом имуществе, которое может быть реализовано, доказательства принадлежности собственности должнику;
  • поиск самого должника, который скрывается от приставов, и так далее.

Во всех случаях необходима профессиональная юридическая поддержка. Если вас интересует, можно ли продавать долги по алиментам коллектору, обратитесь в «Центр эффективного взыскания».

Опытные юристы-практики изучат ситуацию, расскажут о законных способах воздействия на вторую сторону, разработают стратегию и помогут ее успешно реализовать.

Мы используем исключительно законные, эффективные меры воздействия, основанные на действующих нормах законодательства, и помогаем клиентам в самых неоднозначных ситуациях.

14.01.19

Источник: https://dolgnett.ru/stati/7124-mojno-li-prodat-dolg-po-alimentam-kollektoram/

"В лес никого не вывозим, сейчас не 90-е". Как в Беларуси работают с должниками-неплательщиками

Долги в кризис не редкость. Кто-то теряет работу или вовремя не получает зарплату, а в итоге задерживает платежи по банковским кредитам.

А у кого-то не ладится бизнес, что затягивает расчеты с партнерами и кредиторами. Но рано или поздно деньги придется возвращать.

Кто может позвонить с напоминанием о долгах и какие средства воздействия на должника разрешены законом, разбирался FINANCE.TUT.BY.

Минск: коллекторское агенство и услуги, коллекторы в беларуси, задолженность по алиментам в рб, как забрать долг по расписке

В мировой практике взысканием долгов занимаются коллекторские агентства. Правда, в Беларуси их фактически нет, как нет и такого четкого понятия, закрепленного законодательно. Вообще, закон о коллекторской деятельности в нашей стране планировали принять, но дальше предложений и проектов дело не пошло.

В соседней России тоже много раз пытались принять подобный закон, однако всегда у него находились противники. В начале 2016 года дискуссия разгорелась с новой силой.

Причиной тому послужили слишком частые случаи жестокого обращения с должниками и даже убийства. В феврале законопроект, регулирующий деятельность коллекторов, был внесен в Госдуму.

А в некоторых регионах РФ власти сами запрещают работу коллекторов, не дожидаясь принятия федерального закона.

В Беларуси эта проблема, конечно, не так очевидна, но и у нас иногда людей вывозят в лес. Например, в начале марта в Слониме «черные» коллекторы заставляли бизнесмена переписать на них автомобиль. Но такие случаи единичны, и чаще всего взыскание долгов в нашей стране сводится к настойчивым звонкам от кредитора, а позже — разбирательству в суде.

«Мы не коллекторы, мы только напоминаем о задолженности»

«Контакт-центр предлагает услуги по информированию Ваших клиентов о просроченной задолженности», — так приветствуют потенциальных клиентов на сайте унитарного предприятия «Юнион Капитал», которое среди прочего работает с дебиторской задолженностью.

Руководство организации утверждает, что они не имеют ничего общего с коллекторами и «выбиванием» долгов. По их словам, миллиарды возвращенных рублей — результат грамотной психологической работы колл-центра. Фирма работает уже три года. Пока звонками должникам занимаются всего семь человек, только один из них — мужчина.

«Мы звоним и напоминаем о задолженности. Исключительно с 9.00 до 17.00, — рассказывает заместитель директора компании Ирина Бородич. — Ни в коем случае никто из нас не позвонит в 8 часов вечера. И я никого не вожу в лес. Сейчас же не 90-е».

Источник: https://finance.tut.by/news494085.html

Откровения коллектора: Опаснее задолжать мелкой фирме 5000 рублей, чем миллион — банку

Коллекторы нынче лютуют по всей стране: недавно в городе Ельце напали на семейную пару. Мужа избили, жене обрили волосы, унесли сотовые телефоны. Оказалось, долг избитых супругов составлял всего 15 тысяч рублей!

И подобных случаев — масса. В Питере коллекторы замуровали в квартире девушку, испортив замок. Молодого жителя Перми за долг в 5000 рублей вовсе забили до смерти…

Агентство Fitch приводит данные: должников сегодня в России 40 миллионов. А просрочили платежи более 5 миллионов граждан! Неужели им грозит встреча с такими вот изуверами?

На что на самом деле имеют право коллекторы и каковы методы их работы, «КП» рассказал профессиональный вышибатель долгов Михаил. Накануне кризиса он приехал в столицу из провинции. Человек с финансовым образованием, но смог устроиться в Москве только коллектором.

Самое страшное — микрозаймы

— Если вы задолжали солидному банку, вероятность, что тебя изобьют, обреют волосы или ограбят, минимальная, — рассказывает Михаил.

— Другое дело, если вы брали микрозаймы или, как их по-другому называют, экспресс-кредиты. Это когда фирмы ссуживают желающим небольшие суммы: быстро, без дополнительных проверок, достаточно показать паспорт.

Но ставки у микрокредитов грабительские (1,5 — 2,5% в день, а это 600 — 900% в год! — Ред.).

Там проценты бешеные, капают каждый день. Люди берут в долг 5 тысяч, а через пару месяцев должны уже 35 тысяч рублей. Никто вовремя не объяснил им, что микрозаймы — это кабала, к тому же опасная!

Уголовные парни с битами — это работники фирмочек, «друзья-приятели» таких же мелких контор, которые занимаются микрокредитованием. Там процветает бандитизм, работают беспредельщики родом из 90-х годов…

Застыдить и запугать

— Я из крупного коллекторского агентства, где стараются соблюдать закон, — продолжает Михаил. — Банку судиться с неплательщиком долго и муторно, собственные коллекторы у банков, как правило, беззубые. Поэтому и передают должника нам. Нашему агентству достается одна шестая часть из всей выбитой суммы долга.

Работаем в два этапа. Сначала должника ведут в мягком режиме «софт». Этим занимается call-центр, где я как раз работаю. Система автоматическая. Номер набирает компьютер, на экране появляется карточка клиента: кто таков, сколько должен, какая просрочка.

Представляемся каким-нибудь псевдонимом (в последнее время много жалоб от клиентов, так что настоящие имена скрываем — чтобы начальство не нашло концы).

Потом запугиваем: «Мы вас в черный список внесем, и вы вообще никакой кредит никогда не получите!» Страшилки рассказываем в красках, например, что будет после суда.

Мы, коллекторы, на самом деле по закону ничего не можем: только словесно донимать должника. А приставы — другое дело. Они могут по решению суда вывезти имущество, оценив его в копейки…

Вот эти ужасы мы живописуем. Причем нельзя использовать уменьшительно-ласкательные формы и разговорную лексику. Жестко и четко. В день — несколько сотен звонков разным людям.

Если клиент не запугался за 180 дней, на него напускают «выездной отдел». У них задача — позорить человека перед свидетелями. Допустим, выходишь ты с работы, а они — на виду у всех — подходят и говорят: «Вы будете задолженность погашать? Взрослый человек, как вам не стыдно!»

На людей подобные меры сильно действуют.

Самая популярная угроза: «Не вернете долг — мы не ручаемся за ваше здоровье». За эту фразу трудно привлечь, потому что правоохранительные органы не оценивают угрозу серьезно и дела не возбуждают…

Плевать на чужую боль

— Заповедь коллектора: тебя не должна трогать чужая боль.

Читайте также:  Претензия клиенту по возврату дебиторской задолженности: образец претензии по взысканию проблемной дебиторской задолженности

Как-то должник говорит мне по телефону: «Я на обследовании, у меня рак мозга, мне жить полтора месяца, свои долги на тот свет заберу». Я еще новичок был, растерялся, положил трубку. А по инструкции должен был сказать: «Ваши долги перейдут на ваших родных!» Должен был гнуть клиента: «Может быть, вы все-таки доедете до банкомата и заплатите — перед смертью-то?»

Нужен результат — обещание отдать деньги. Если ты не будешь жестко вести диалог, с тебя снимают баллы и уменьшают зарплату.

Наткнулся недавно на клиентку: у дамы был кредит 500 тысяч рублей, за несколько лет вырос до 4 миллионов. Хотелось ей заорать: женщина, не платите, идите в суд! Судья часто становится на сторону клиента. Ну миллион ей присудят отдать, но не четыре же!

Но нам, разумеется, подобные советы давать противопоказано.

Одна буква в фамилии

Я работал все майские праздники, в День Победы. Компьютер-идиот звонит и старикам, и ветеранам. Достали одну бабушку — искали должника. Она уже за сердце хваталась: ну вы поймите, нет здесь такого человека! А мы не можем перестать ей звонить. Ведь в самой базе данных коллекторов бардак.

Полно левых номеров, по которым должника уже и след простыл, но из базы телефон не удаляется. Раньше, когда кредиты выдавали всем подряд, некоторые клиенты шутили: один мужчина оставил телефон психушки.

Другой — телефон того же банка, в котором взял кредит! Глупость в том, что удалить телефон из базы банка очень трудно — только по требованию того человека, который его давал, то есть самого должника. Да и то не всегда.

У меня есть приятель по фамилии Петруха. Человек небедный, живет в белокаменном особняке. И мужика буквально заели коллекторы. Пару лет назад позвонили из банка: «Гражданин Петрухин, имя-отчество, такого-то года, проживаете по адресу…»

«Да, — говорит. — Имя-отчество мое, только я вовсе не Петрухин, а Петруха, и по тому адресу отродясь не проживал». Но ему говорят: «Вы у нас взяли на телефон 12 тысяч и на телевизор 50 и должны теперь 62 тысячи с процентами и пени». «Не брал! — говорит миллионер. — Проверьте меня по вашим базам, я чист».

Но банк ничего проверять не стал, а передал долг коллекторскому агентству. Эти уже не просто ругаются на моего друга, а угрожают: мол, приедем, имущество опишем, за границу не выпустим, водительске права отберем. Возможно, они даже и ездили — к Петрухину. И не выпускали — Петрухина. И права у него забрали. Но звонят по-прежнему не Петрухину, а Петрухе…

  • — Достало это все меня, очень хочу уволиться, — закончил свой рассказ Михаил.
  • МЕТОДЫ
  • «Заноза из стекловаты»
  • По каким инструкциям работают коллекторы
  • Вот чему учит на виртуальных тренингах бизнес-коуч и владелец консалтинговых фирм Михаил Джонджуа:

В урочные часы коллектор может звонить хоть сто раз на дню. Даже если трубку не берут — это все равно угнетает должника.

«Хороший специалист по взысканию — хуже, чем просто заноза, он заноза из стекловаты». В разговоре коллектор обязан перетянуть нить разговора на себя. Он подстраивается к тону голоса, к дыханию клиента.

А потом без умолку сыплет вопросами. Кто спрашивает, тот и главный.

«Что вам мешает заплатить сегодня?» и «Когда именно заплатите?» — вот две центральные фразы, на которые придется давать конкретный ответ. Коллектор должен выдавить из должника точную дату и час оплаты. Даже если должник не исполнит обещание — осадочек у него останется. Пусть его мучает совесть.

— В результате естественного отбора в call-центрах по работе с должниками часто остаются лишь те, кто может просто долго орать на собеседника по телефону и не очень переживать по этому поводу, — уверен гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин. — Те, кто мог бы общаться по-человечески, просто не выдерживают «плана» из сотен звонков в день людям, которые с тобой рады общаться ненамного больше, чем с Чикатило в темной подворотне.

ЕСТЬ ИДЕЯ

Четыре раза позвонил — и хватит!

По данным Центробанка, каждая третья жалоба в Службу ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг связана с хамскими действиями коллекторов.

Недавно руководитель проекта ОНФ (Общероссийский народный фронт) «За права заемщиков», зампред Комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов предложил запретить коллекторам звонить должникам более четырех раз в сутки, а также разглашать информацию о задолженности третьим лицам.

То есть коллекторы смогут терроризировать строго должников, а не их родню и знакомых. В Госдуме на «круглом столе» инициативу поддержали.

Участники беседы — представители Центробанка, МВД РФ, банковского сообщества, Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — сошлись во мнении, что население уже буквально стонет от «менеджеров по вышибанию долгов», которые не брезгуют ни угрозами, ни оскорблениями. Жертвам коллекторов часто приходится увольняться с работы, теряя последний источник дохода. Можно быть уверенными, что поправки Климова скоро будут приняты.

Сейчас отношения между должником и коллектором в России регулирует закон «О потребительском кредите». По нему введен запрет на бесконтрольные круглосуточные звонки должникам. Кредитор обязан уведомлять задолжавшего о передаче долга, коллекторы обязаны представляться и оставлять свои полные контактные данные.

По мнению финансового омбудсмена Павла Медведева, улучшить ситуацию на кредитном рынке нашей страны позволит закон о банкротстве физических лиц. Он вступит в силу с 1 июля этого года. Правда, закон касается долгов, превышающих 500 тысяч рублей.

Одним из первых коллекторов можно, наверное, считать сказочное чудище с его знаменитым: «Должо-о-ок!» Кадр из фильма «Варвара-краса, длинная коса» (1969).

  1. КОНКРЕТНО
  2. Если достали вышибалы
  3. Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам впервые позвонил коллектор.

Противодействие: Не нужно избегать контакта. Попросите его представиться: ФИО, юридические и физический адрес агентства, его полное название. Позже уточните в договоре, имел ли право банк передавать ваше дело третьим лицам. Если нет — сообщите вышибале, когда позвонит в следующий раз, что отвечать вы будете только на письменные уведомления банка.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам откровенно грубят.

Противодействие: Остановите разговор: «Минуточку, я сейчас включу запись на телефоне». Вышибала сразу сменит тон. Кстати, записывать разговоры — особенно с угрозами — на самом деле стоит. Без свидетелей, аудио- или видеозаписей доказать вину ретивых коллекторов практически невозможно.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Звонки после 23.00.

  • Противодействие: Такие звонки можно квалифицировать по статье «хулиганство» (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет).
  • Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллектор хочет переступить порог вашего дома без приглашения.
  • Противодействие: Напомните ему о статье № 139 УК РФ — о незаконном проникновении в жилище (штраф до 2000 рублей или срок до двух лет).
  • Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллектор настойчиво ищет встречи с вами, чтобы «урегулировать вопрос».

Противодействие: Встречайтесь, но как минимум при двух свидетелях. Разговор запишите на диктофон.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам угрожают, что отберут имущество.

Противодействие: Расскажите о статье 163 УК — «вымогательство», по которой вышибалы могут сесть на срок до трех лет. Если не поможет — обращайтесь в полицию. Нелишним будет написать жалобу в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, заполнив специальную форму на сайте www.napca.ru.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: В вашем подъезде повесили объявление вроде «Иванов из квартиры № 12 — должник и мошенник».

Противодействие: Статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации» дает вам полное право подать в суд. И требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллекторы беспокоят ваших родственников или коллег.

Противодействие: Изучите кредитный договор: подписывали ли вы согласие на обработку персональных данных. Если нет — пишите заявление на имя руководителя коллекторского агентства о неправомерном разглашении персональных данных. Копию — в Роскомнадзор.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллекторы привязываются, ошибочно приняв вас за должника.

Противодействие: Просите их предъявить кредитный договор с вашей подписью. Если его нет, говорите «до cвидания!». Если звонки повторяются, пишите заявление в прокуратуру.

А КАК У НИХ?

Проблемы с долгами есть не только в России. Но Европе и Америке отношение к неплательщикам лояльнее. Коллектор в Америке называется «кредитным советником». Он ни в коем случае не позволяют себе угрожать должникам или шантажировать их.

Главная его задача — совместная разработка схемы по погашению кредита. Нет выхода — задолжавший объявляет себя банкротом.

Ничего страшного: не считая того, что в ближайшие лет десять банки ему не дадут в долг и банкрота вряд ли возьмут на престижную работу.

В Европе все переговоры принято укладывать в 30 дней, а долг, который не оплачен более трех месяцев, считается безнадежным, то есть пора банкротиться.

В России должника могут мариновать годами — он будет обещать «завтра-завтра», а потом вдруг возьмет — и отдаст! Вот такие мы загадочные.

Источник: https://www.kp.by/daily/26387.3/3263767/

«Выбить» долг любой ценой: откуда в Беларуси появились коллекторы и как некоторые из них переходят на хамство

Новости Беларуси. Бурную дискуссию вызвала скандальная история о том, как задолжавшая мобильному оператору деньги минчанка столкнулась с, кажется, коллекторами. О беспределе, который они учиняют, белорусы узнавали раньше только из зарубежных СМИ. Не было такого у нас.

Впрочем, и сейчас в законе определения «коллектор» просто не существует. Тем не менее аудиозапись скандального и далеко не единственного разговора минчанки-должницы с резковатой, если не сказать хамоватой, незнакомкой навела на размышления корреспондента СТВ.

Случай, как оказалось, не единичный.

Вернуть любой ценой, методом и теперь уже редким словом. Видеосъемке незваные гости, неудивительно, не рады.

А это только некоторые и самые цензурные из тех угроз, которые успел заснять еще один клиент российского «вышибалы».

Банки, операторы связи и даже обычный человек. Они не брезгуют заказчиками, а иногда и способами возврата средств. Истории не выдуманные – такими роликами, с российским колоритом, буквально переполнен Интернет. Но мы все-таки вернемся к нашим, белорусским, реалиям.

Екатерина Калинина:Если вы не оплатите в течение 72 часов, то мы приезжаем к вам домой и изымаем имущество.

Разговор по телефону:Вы звоните в юридическую организацию. Я вам дала телефон банка. Да вы, наверное, просто не понимаете. Ко мне пришли ваши документы. Оплачивайте в добровольном порядке. Нет – в течение трех суток ваш долг индексируется и мы направляем судебных исполнителей по вашему адресу регистрации.

Читайте также:  Мю реестр должников рк: мин юстиции список, сайт министерства

Это не постановочные кадры. Запись подлинная. Мы просто восстановили хронологию того самого «телефонного напора». Три раза в доме Екатерины Калининой раздавался звонок коллекторов.

Неожиданно, без предварительных оповещений от банка-кредитора. Маленький любительский фотоаппарат стал камнем преткновения. Правда, теперь уже нашей героини и тех, кому в руки попали документы о займе.

Фирме с пометкой «коллектор». Так они себя назвали.

Екатерина Калинина:Там прямо было на повышенных тонах. Не так спокойно, а именно на повышенных.

«Коллектор». От английского «collect» – «собирать». Информацию, кабели и трубы или, к примеру, долги. Подобная профессия новая. Но слово уже успело приобрести отрицательный колорит.

Екатерина Калинина:Мне просто страшно, я наслышана о российских коллекторах, как это будет продолжаться дальше. У меня дома находится несовершеннолетний ребенок, мать-пенсионер.

Юристы уверены: к российским методам белорусские коллекторы прибегать будут едва ли. Ставка здесь в другой плоскости – психологической, сообщили в программе «Неделя» на СТВ.

Марина Авсянникова, адвокат юридической консультации № 2 Фрунзенского района Минска:Юридических прав прийти и забрать имущество у него нет. Но говорить об этом он, конечно, может.

Не просто чувство вины – опасности. Именно на это расчет специалистов, которые взимают долги.

Вот только что определяет поведение самих коллекторов? Характер? Если только на треть. Ситуация! И здесь в психологии свои примеры.

Леонид Пергаменщик, доктор психологических наук:Знаменитый эксперимент профессора Стэндфордского университета. Он взял обыкновенных людей и разделил на заключенных и охранников. Охранники стали вести себя агрессивно, требовали подчинения. Заключенные стали вести себя униженно. Если поменять местами коллектора и того, кто оказался под влиянием, то поведение изменится.

Понятия «коллектор» в белорусском законодательстве попросту нет. Занимаются юридические компании, зачастую адвокаты. Впрочем, даже те, кто заголовками на личных сайтах «кричит» о своей коллекторской направленности, при личном разговоре нас тут же поправляют.

Разговор по телефону:Здравствуйте, это коллекторское агентство? Это юридическая организация.

Занял деньги родственнику или другу? Если в культовой киноленте вернуть долг герои пытаются, то в действительности белорусские коллекторы помогут едва ли. Закон не предусматривает.

Разговор по телефону:Мы работаем с физлицами. Но договоры заключаем только с юридическими лицами.

Количество звонков и СМС, период общения – все это поможет избежать «криминальных нот». Так считают российские коллеги. У белорусских тоже свой профессиональный язык.

Борис Лев, управляющий партнер адвокатского бюро:Большое количество долгов обрабатывается уже путем создания колл-центра. При создании колл-центра нужны обязательно скрипты разговоров.

То есть нужны отработанные формы разговоров и работа с возражениями должника. Соответственно, при написании подобных скриптов не может присутствовать ни грубость, ни хамство.

У мобильной группы нет полномочий и оснований в принципе приезжать к должнику.

А вот заработок специалиста в прямой зависимости от результата. Получают предоплату и уже потом – процент от полученной суммы.

В юридической сфере Борис Валерьевич не первый год. Говорит, понятие «коллектор» российские коллеги дискредитировали. Его бюро занимается взысканием долгов. И только так.

Борис Лев, управляющий партнер адвокатского бюро:Были проекты закона и указа о подобной деятельности, но понятие «коллекторская деятельность» не вошла. Организации, которые себя позиционируют как коллекторские, это понятие используют для дополнительного психологического давления на своего должника.

Не физическое давление, а «телефонный напор» почувствовать на себе смогла еще одна белоруска. История, которая была рассказана на одном из белорусских Интернет-порталов, и сегодня на слуху. Задолжала мобильному оператору, в итоге коллекторы приступили к работе. При этом используя неприятные и даже оскорбительные слова.

Разговор по телефону:Моя фамилия должниц несчастных вроде вас не касается. Как я могу называть свой личный адрес человеку? Ртом называете адрес и ждете мобильную группу.

Такой антипример еще раз подчеркивает: хороши лишь те методы, которые, с одной стороны, стимулируют отдать долг, с другой – не нарушают закон. И, кстати, касается это лишь телефонных звонков. Приехать могут только судебные исполнители. Но это уже другое, судебное регулирование.

Дмитрий Коваленко, начальник главного управления принудительного исполнения Министерства юстиции Республики Беларусь:Органы принудительного исполнения осуществляют принудительное исполнение только при наличии исполнительного листа и, соответственно, обращения взыскателя. При отсутствии таких документов оснований для осуществления принудительных действий у судебного исполнителя нет. Соответственно, деятельность судебного исполнителя регулируется и гражданско-процессуальным кодексом, и хозяйственно-процессуальным кодексом.

Жить в кредит сегодня как минимум модно. Купить «навороченный» гаджет не стоит ничего. Проще жить под «процентным прицелом». В то же время банки вряд ли дотошно проверяют платежеспособность клиента. В итоге – тяжелое положение и нехватка средств, или людская забывчивость, или даже мошенничество. Но все это не повод любого хамского общения.

Марина Авсянникова, адвокат юридической консультации № 2 Фрунзенского района Минска:Если же говорить действительно о явных словах, унижающих человеческое достоинство, личность, то как минимум об ответственности мы говорим.

«За» решение мирным путем и Екатерина. Сегодня своей вины девушка не отрицает. Да, кредит не погасила. Да, забыла. Да, не хватало финансов. Тем не менее тут далеко не одно «но».

Екатерина Калинина:Если бы мне пришло хотя бы одно письмо, хотя бы позвонил телефон, а он был доступен.

Источник: http://www.ctv.by/vybit-dolg-lyuboy-cenoy-otkuda-v-belarusi-poyavilis-kollektory-i-kak-nekotorye-iz-nih-perehodyat-na

Коллекторы начали взыскивать долги со злостных алиментщиков

По информации «Известий», коллекторы начали предлагать своим клиентам новую услугу — взыскание долгов по алиментам. Первыми эту нишу стали осваивать агентство «Бюро информационных технологий» (БИТ, Екатеринбург) и Центр развития коллекторства.

По оценке вице-премьера Ольги Голодец, 1,7 млн россиян сегодня не выплачивают алименты.

Нерадивые родители (в основном это отцы) задолжали своим детям уже 10 млрд рублей, указывала Голодец в докладе президенту Владимиру Путину, представленном два месяца назад.

«Таким образом, ниша является весьма привлекательной для коллекторов, особенно для небольших компаний, которым закрыт доступ к крупным банковским долгам», — отмечает гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.

Центр развития коллекторства и БИТ первыми начали взыскивать долги по алиментам. Стоимость их услуг составляет 25–30% от взысканной суммы.

— Это стандартная ставка для коллекторов, — говорит Жданухин. — Меньшие ставки только в сфере ЖКХ (10–15%). Для заключения агентского договора с коллекторами нужно предоставить копию решения суда о взыскании алиментов и (по возможности) сведения о должнике (адрес проживания, место работы).

По словам руководителя БИТа Александра Втулкина, есть несколько причин, по которым клиенты могут обратиться к коллекторам за взысканием алиментного долга.

— Например, подается исполнительный лист по месту работы должника, но он уволился и у него сейчас неофициальный доход. Или лист пришел в банк, где у нарушителя счет, но движения денежных средств по нему нет.

Или судебные приставы возбудили исполнительное производство о взыскании алиментов, но пристав не заинтересован в исполнении решения суда, формально подходит к исполнению своих служебных обязанностей, в результате чего должник продолжает уклоняться от уплаты алиментов.

Или, скажем, взыскатель алиментов и должник проживают в разных регионах, а судебные приставы «перекидывают дело» из региона в регион, — рассказывает Втулкин.

Взыскивая алиментные долги, коллекторы используют методы софт-коллекшн, отметил Жданухин (телефонные звонки должнику и работодателю), обращаются в контролирующие органы (налоговую, ФМС).

Последние законодательные инициативы, касающиеся неплательщиков алиментов, на руку коллекторам, указывает Жданухин. Так, например, ограничения на выезд в другие страны для нерадивых родителей, введенные в 2012 году, позволили погасить задолженности почти на 650 млн рублей силами приставов, отмечается в докладе Голодец.

— Мы предупреждаем должников, что информация о них будет передана в ФМС и в этом случае доступ за границу будет запрещен, — говорит Жданухин. — Как только должников будут лишать водительских прав, мы будем передавать сведения также в ГИБДД. Такая система применяется в Великобритании, Австрии, США, Канаде.

Кроме того, в настоящее время депутаты разрабатывают законопроект о создании алиментного фонда, который будет взаимодействовать с судебными приставами по розыску родителя-неплательщика. После того как папу или маму найдут, они обязаны будут компенсировать фонду все расходы на его семью и поиск. Пока неясно, из федерального или регионального бюджета будет финансироваться фонд.

— Коллекторам также будет интересно взаимодействовать с фондом, потому что при налаженном взаимодействии гарантирован постоянный поток клиентов, — говорит Жданухин.

— Рынок алиментных долгов потенциально может быть интересен, так как его объем сопоставим с объемом задолженности на рынке телекомоператоров, — комментирует старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер.

— Но в данном случае нужно законодательно закрепить ответственность должника оплачивать стоимость взыскания, что является обычной практикой на развитом европейском рынке. В марте этого года в Евросоюзе принята директива об отнесении расходов по взысканию на должников.

Согласно закону о коллекторской деятельности, стоимость расходов на взыскание составляет €40.

В свою очередь, председатель отраслевого отделения коллекторских агентств ООО «Деловая Россия» Александр Федоров считает, что для федеральных коллекторов новая ниша неинтересна.

— Причина проста: заключение договора с клиентом требует определенных затрат, которые могут быть не покрыты вознаграждением, — поясняет собеседник «Известий». — Сейчас наблюдается уверенный рост банковской просрочки, которую передают в работу коллекторам.

Ставка 25–30% — это грабеж и так переживающих сложности семей. Все, что можно взыскать, взыскивают приставы, не беря денег с получателей алиментов. Юрфирмы и адвокаты будут браться за взыскание только миллионных алиментов и не на стадии взыскания, а на стадии развода.

Но в целом инициативу можно поддержать, если коллеги снизят ставку.

  • Скорее всего, эта услуга получит распространение у локальных региональных игроков, соглашается директор Столичного коллекторского агентства Евгений Арсентьев.
  • — Федеральные компании не будут строить свой бизнес на взыскании алиментов, поскольку в других сферах потенциал гораздо больше, — говорит он.
  • Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов отметил, что компании, которые будут взыскивать долги по алиментам, столкнутся с рядом проблем: взыскание алиментов происходит, как правило, через работодателя, и в случае неофициального трудоустройства или серой схемы оплаты труда осуществлять взыскание уже сложнее и придется применять традиционные способы — арест имущества должника.

Источник: https://iz.ru/news/550673

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector