Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

  • Банки Сегодня Лайв
  • Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим
  • А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Это банковское учреждение занимает лидирующие позиции в области потребительского кредитования. Его отделения расположены более чем с 150 региональных центрах на территории России.

Банк постоянно совершенствует сервис услуг. Сегодня каждый желающий может связаться с менеджером в удобное для себя время и в любом месте. Для этого предусмотрены различные способы связи. Чтобы получить ответы на вопросы, клиенту теперь не нужно идти в отделение.

Какие вопросы можно решить дистанционно

Как правило, клиенты банка обращаются за консультацией по поводу банковских продуктов. Менеджер может ответить на такие вопросы:

  • остаток по кредиту;
  • размер ежемесячного платежа и его сроки;
  • условия депозитных программ;
  • способы погашения кредита и прочее.

Также менеджер может помочь дистанционно получить доступ к личному кабинету клиента на сайте банка. Только для этого нужно указать ФИО, данные паспорта и другую необходимую информацию по запросу сотрудника банка.

Дистанционно запрещено решать следующее:

  • получение доступа к счету клиента;
  • предоставление информации о счетах и операциях по ним;
  • открытие и закрытие депозитов и прочее.

Менеджер не сможет помочь в вопросе, решение которого требует личного присутствия клиента для его идентификации.

Способы связи с банком

На данный момент их несколько:

  • звонок на горячую линию;
  • онлайн связь на сайте банка (сообщения и звонки);
  • обращение в службу поддержки;
  • связь с сотрудниками в социальных сетях.

Рассмотрим каждый из них.

Связь с банком по телефону горячей линии

Позвонить по номеру горячей линии можно со стационарного или мобильного телефонов. Для этого необходимо набрать 8 (800) 200-0-981. Изначально клиент должен прослушать меню. Далее, выбрать в нем нужный пункт.

Если вопрос не был решен в автоматическом режиме, например, запрос остатка по счету, можно дождаться связи с оператором. Иногда время ожидания соединения с сотрудником банка достигает 5 минут.

Звонки на горячую линию бесплатны по всей России.

Кроме этого номера телефона есть прямой московский номер: +7 (495) 981-0-981. По нему также можно связаться с сотрудником банка и получить ответы на вопросы. Но звонок на этот номер не бесплатный с других регионов.

Номер телефона головного офиса: +7 (495) 783-46-00. Дозвониться по нему практически невозможно. Но если нужно пожаловаться или получить ответы на спорные вопросы, менеджеры помогут во всем.

Онлайн связь с банком

Самый эффективный способ для клиентов, которые не хотят тратить время на ожидание соединения с оператором. На сайте банка предусмотрена специальная форма связи. С ее помощью можно отправить сообщение или позвонить онлайн.

Итак, чтобы написать сообщение, необходимо на сайте найти пункт меню «Задать вопрос». Он расположен в правом верхнем углу. Затем нажать на него. Высвечивается окно с формой для заполнения.

  Обзор кредитной карты «Можно ВСЁ!» РосбанкаРенесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Далее необходимо ввести номер телефона и электронную почту для связи, а также выбрать свой регион:

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

В ней заполняют поля. Обязательные отмечены красной звездочкой.

Клиент указывает следующие данные:

  • Тип обращения. Нужно нажать на стрелочку. Откроется меню, в котором выбирают необходимую категорию обращения.
  • Номер договора. Его указывают если обращающийся является клиентом банка.
  • ФИО (полностью).
  • Номер телефона и адрес электронной почты.

Далее заполняют поле «текст сообщения». Затем остается только ввести капчу, согласится с условиями обработки обращений, поставив галочку в соответствующем поле. А после нажать на кнопку «Отправить».

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Обращение рассматривают в течение 24 часов. После этого с клиентом свяжется оператор.

Проверить статус рассмотрения обращения можно на сайте. Для этого нужно зайти в пункт «Поддержка клиентов». Найти на странице специальную форму. В ней указать номер обращения.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Для онлайн звонков есть специальная кнопка.На нее нажимают и ждут соединения с оператором. Клиент должен «разрешить» доступ к работе микрофона. Далее нужно придерживаться подсказок.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Чтобы звонок состоялся, клиент должен обеспечить наличие наушников и микрофона. Современные модели мобильных гаджетов уже имеют встроенную гарнитуру. Также должно быть постоянное подключение к сети интернет. Если возникнут сбои, звонок прервется. Что касается стоимости такого звонка, клиент оплачивает его по трафику своего интернет-провайдера.

Обращение в службу поддержки

Этот способ также считается эффективным. Адрес электронной почты для связи с технической поддержкой размещен на сайте банка.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Клиент отправляет обращение по средством электронной почты. Для этого используют любые современные почтовые сервисы. В обращении он указывает следующую информацию:

  • ФИО;
  • номер договора, если обращающийся является клиентом банка;
  • контактный номер телефона.

В основной части нужно описать проблему или задать вопрос. Каждое обращение по электронной почте регистрируется. Срок рассмотрения достигает 24 часов. При большой загрузке операторов этот период может быть незначительно увеличен.

Социальные сети для связи с банком

Современные банковские учреждения стараются сделать обслуживание более удобным для клиентов. Они создают группы в различных социальных сетях. Для этого нужно найти официальное сообщество банка в любой из них. Стать его подписчиком. Это позволит всегда быть в курсе введения новых банковских продуктов.

Задать вопрос можно в специальной форме, предназначенной для сообщений. Нелишним будет указать свои контактные данные и точно описать проблему или задать вопрос. Сотрудник банка ответит в ближайшее время.

Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:

  • В Контакте;

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/goryachaya-liniya-renessans-kredit-vse-sposoby-svyazi

Бесплатный номер телефона банка Ренессанс Кредит

Банк Ренессанс Кредит занимает лидирующие позиции среди оформления потребительских кредитов. Учреждение имеет множество подразделений по всей стране. Чтобы уделить время каждому клиенту и ответить на возникающие вопросы, банк консультирует потребителей по бесплатной горячей линии.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Связаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и +7 (495) 981-0-981.

При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны. А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами.

Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов. Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».

Бесплатная горячая линия Ренессанс Кредит

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов.

Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

  • Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
  • Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
  • Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
  • Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
  • Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
  • Способы осуществления переводов;
  • Прочие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

  • Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности
  • Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам.
  • Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов.
  • Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:
  • Предоставление информации о ПИН-коде карты;
  • Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
  • Реквизиты карты или счета клиента;
  • Закрытие счетов и вкладов;
  • И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Другие способы связи

Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.

Онлайн звонок с сайта компании

Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка.

Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Сообщения на сайте Ренессанс

Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам.

Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Консультация в социальных сетях

Источник: https://1pokreditah.ru/banki/bankovskie-uslugi/nomer-telefona-banka-renessans.html

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

02 марта 2018 года Ксюша 7813 1

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Хотя кредит часто считают одним из быстрых, удобных способов решить финансовые трудности или оплатить непредвиденные расходы, очень многое зависит от условий оформления займа. В первую очередь, потребителю необходимо обратиться в банковскую организацию, завоевавшую доверие в течение нескольких лет работы в России. Затем получить необходимые сведения, выбрать удобную программу кредитования.

Читайте также:  Просрочка по кредиту: что делать и что будет

Ренессанс банк предлагает 4 основных пакета услуг для предоставления кредита, рассчитанные на разные группы лиц, и несколько вариантов для приобретения конкретной группы товаров или услуг (например, бытовая техника, телефон или путёвка в тур агентстве).

Сумма кредитования варьируется от 5000 до 700000 рублей, срок возврата до 60 месяцев, процент по кредиту от 13,9 до 27 процентов.

Один из способов узнать, какой тип получения денег доступен и выгоден кредитозаемщику — телефон горячей линии Ренессанс Кредит.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Режим работы телефона горячей линии Ренессанс Кредит банка

8 (800) 200-09-81 — бесплатный номер для дозвона в банк Ренессанс телефон горячей линии доступен круглосуточно. Им можно воспользоваться при звонке со стационарного или мобильного телефона. Для клиентов также доступен онлайн звонок с сайта rencredit ru.

Для связи со специалистом из головного офиса или конкретного филиала есть дополнительные номера. Найти их можно на веб-сайте в разделе «Отделения банка». Доступ к операторам по телефону совпадает с графиком работы офиса (примерно с 9.00 или 10.00 до 19.00 или 20.00).

Стоимость звонка зависит от вашего тарифа на сотовую связь.

Как можно оформить займ?

Если вы решили стать клиентом банка, воспользуйтесь одним из доступных способов сделать это:

  • Обратитесь в головной офис или один из филиалов. Специалисты, работающие там, с радостью ответят на вопросы, помогут выбрать подходящий пакет кредитования, оформить документы.
  • Если вы находитесь в одном из магазинов-партнёров КБ Ренессанс Кредит (ООО) («Медиа маркет», «Связной» и другие), можете купить в кредит понравившуюся вещь, воспользовавшись пунктом обслуживания Rencredit внутри магазина.
  • Заполнить заявку на получение кредита можно на официальном сайте банка rencredit ру. Достаточно нажать клавишу «Оформить кредит» на главной странице. Заполните графы с личными данными, дождитесь решения банка в течение 10 минут и решите, каким способом хотите получить деньги: наличными в филиале или перевод на карту. Для получения справок по вопросам оформления кредита обратитесь в банк Ренессанс Кредит телефон горячей линии 8 (800) 200-0981.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Условия вкладов

Ренессанс банк не только решает вопросы по кредитам, но и предлагает выгодные условия для желающих вложить средства:

  • Вклад «Инвестиционный» рассчитан на полгода. Процентная ставка 9% на сумму от 100000 рублей и 9,25% от 1400000 рублей. Предлагается клиентам, оформившим страхование жизни с размером премии не ниже суммы вклада. Выплата по процентам производится в конце срока.
  • «Ренессанс Доходный» имеет варианты процентных ставок в зависимости от суммы, срока вклада (от 30000 рублей и 7,5%). Вклад возможен в рублях, долларах или евро по выбору клиента.
  • Вклад «Накопительный» стартует от минимального взноса 30000 рублей и 6,5%. Его основное отличие от других видов заключается в возможности пополнения.
  • Вклад «Без границ» рассчитан на полгода. Его основное преимущество — самая низкая сумма первого взноса (1000 рублей).

Использовав Ренессанс горячая линия телефон 8800 2000981, вы сможете получить информацию о доступных вариантах вклада. Получив консультацию легче определиться с видом вклада.

Как дозвониться до местного отделения Ренессанса?

У Ренессанс Кредит номер телефона горячая линия является универсальным способом узнать всё необходимое о работе банка, предоставляемым услугах. Если необходимо связаться с конкретным филиалом в Москве, контактные данные можно найти во вкладке «Адреса отделений». Например:

  • по номеру телефона 783-15-88 вы сможете дозвониться до ДО «Академический», расположенный по адресу улица Профсоюзная дом 13/12;
  • связь с ДО «Багратионовский», улица Сеславинская дом 16 корпус 1 возможна по номеру 775-70-61;
  • ДО «Бауманский», расположенный на улице Бакунинской дом 23-41, доступен по телефону 662-31-88;
  • 662-17-69 — контактный телефон ДО «Белорусский», который находится на улице Большой Грузинской дом 62;
  • специалисты ДО «Варшавский» Варшавское шоссе 72 к.2 предоставят ответы на ваши вопросы по телефону 775-91-64.

Если вы звоните из Московской области или другого региона страны, воспользуйтесь кодом города 495. Консультанты помогут найти ответ на любой вопрос.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Алексей 32 года г.Краснодар

Время идет, а деньги обесцениваются. Я начал искать, куда их вложить. Сперва открыл счет и начал торговать на Форексе. Пришел к выводу, что это не мое.

Потом решил инвестировать в биткоин. И вот тут я не прогадал. Вы посмотрите, какой сейчас у него курс! За криповалютой будущее, ее уже в магазинах принимают.

5

Отзывы: Телефон горячей линии Ренессанс Кредит (1)

Приносим свои извинения за неудобства! Форма комментирования пока на ремонте. Вы сможете оставить свой коментарий немножечко позже..

Источник: https://money-creditor.ru/news/raznoe/telefon-goryachei-linii-renessans-kredit.html

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит банка

ООО «КБ Ренессанс Кредит» — крупная финансовая организация, работающая с частными клиентами. Основное направление – кредитование физических лиц. С недавнего времени банк также стал оказывать услуги по вкладам и выпуску дебетовых карт. Источник фондирования – средства клиентов.

По любым вопросам, связанным с деятельностью компании, следует связаться с квалифицированным специалистом. В Ренессанс Кредит для этого предусмотрено сразу несколько способов.

Горячая линия Ренессанс

В зависимости от способа осуществления звонка, клиентам предлагается следующие варианты официального телефона справочной службы:

  1. Круглосуточный телефон Ренессанс Кредит для помощи клиентам – 88002000981. Соединение бесплатно с мобильного телефона.
  2. Со стационарного телефона можно позвонить по бесплатному номеру +74959810981.
  3. При нахождении клиента за границей, чтобы связаться с оператором необходимо набрать +74957834600.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Бесплатный номер телефона Ренессанс Кредит предназначен только для звонков по России. За соединение из другой страны с абонента будет списана плата, в соответствии с действующим тарифом.

Онлайн-звонок

Позвонить в службу поддержки Ренессанс банка можно также при помощи интернета. Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке на сайт Ренессанс Кредит банка;
  • включить доступ к микрофону устройства;
  • нажать кнопку «Позвонить» для связи с оператором.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

За онлайн-соединение плата не взимается. Но с клиента может потребоваться оплата в счет провайдера за использование трафика.

Важно!

Для стабильной работы онлайн-чата необходимо наличие последней версии Flash Player.

Текстовое обращение

Получить консультативную помощь по продуктам банка можно при помощи письменного обращения. Форма заявки доступна по ссылке. В обращении необходимо указать:

  • тип обращения (помощь или благодарность);
  • тему;
  • номер действующего банковского договора;
  • контактную информацию;
  • текст обращения.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Специалисты банка Ренессанс рекомендуют не ждать ответа на обращение, так как это может занять некоторое время. А постараться найти ответ самостоятельно в разделе «Помощь» по ссылке.

Обращение в банк можно написать не только через форму, но и электронным или обычным письмом.

Адреса для отправки письма:

Электронный почтовый ящик По Почте России
consultant@rencredit.ru г. Москва, ул. Кожевническая,д.14  11514

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Социальные сети

Для связи с сотрудниками банка также предлагается воспользоваться одной из социальных сетей. Сообщества компании расположены по данным адресам:

Источник: https://banksconsult.ru/renessans-kredit/telefon-goryachej-linii-2.html

3 способа узнать задолженность по кредиту в Ренессанс банке

Иногда повседневная рутинная жизнь заставляет человека «выбиться из колеи», тем самым забыть про сумму остатка по задолженности в банке, относительно ранее полученного кредита.

В таких ситуациях люди активно начинают задавать поисковым системам вопрос, как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс Кредит банке или хотя бы где можно найти телефон по задолженности.

На сегодняшний день таких способов немало, и именно о них пойдет речь далее в материале.

Способы узнать задолженность

В рамках современности узнать остаток по задолженности, можно не выходя из дома, главное – ответственно подойти к этому вопросу. Его решение займет в буквальном несколько минут.

Обращение по телефону

Как и каждый крупный банк Российской Федерации, Ренессанс Кредит имеет номер круглосуточной горячей линии – 8-800-200-0-981, операторы которой готовы ответить на любой вопрос должника.

Чтобы узнать задолженность по кредиту, необходимо позвонить по указанному номеру телефона, соединиться с оператором и ответить на все его вопросы, что необходимы для идентификации и проверки личности заемщика.

  1. Фамилия, имя, отчество.
  2. Адрес проживания согласно прописке в паспорте.
  3. Кодовое слово (возможно, девичья фамилия матери).
  4. Полная дата рождения (число, месяц, год).

Если этой информации будет недостаточно, в результате чего оператор усомнится в том, что звонящий – клиент банка, для более детальной проверки нужно будет ответить на перечень дополнительных незначительных вопросов.

  1. Адрес и номер отделения Ренессанс Кредит, в котором был оформлен кредит.
  2. Серия и номер паспорта гражданина РФ.
  3. Идентификационный налоговый номер.

Если указанные данные совпадут с теми, которые были предоставлены при оформлении кредитного договора, оператор озвучит сумму задолженности на данное время.

Через интернет

Далее пойдет речь о том, как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс банке через интернет и возможно ли это. Почти каждый среднестатистический гражданин – пользователь интернета, в рамках которой ведет свою деятельность система интернет-банкинга Ренессанс Кредит.

Каждый клиент банка (в частности, носитель карты или заемщик) имеет возможность, войдя в свой «Личный кабинет», осуществлять всевозможные переводы и транзакции в режиме онлайн, то есть управлять своими картами и счетами удаленно. Помимо всего прочего, гражданин может посмотреть и сумму остатка задолженности, для чего какими-либо навыками обладать не нужно.

Клиенту следует:

  1. Войти в «Личный кабинет».Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности
  2. Среди перечня разделов и подпунктов выбрать раздел «Кредиты».
  3. На экране компьютера или планшета откроется страница, где будет подробно изложена информация о сумме текущей задолженности.
Читайте также:  Исковое заявление о взыскании дебиторской задолженности: образец письма в арбитражный суд, иск о взыскании с юридических лиц

По номеру договора

У каждого заемщика, получившего займы в Ренессанс Кредит банке, есть в наличии второй экземпляр кредитного договора, ранее заключенного в отделении финансовой компании. Каждый из таких договоров имеет свой номер, благодаря которому при необходимости можно узнать размер остатка в рублях по задолженности, причем двумя способами.

  1. В отделении банка:
    • Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженностиобратиться к сотруднику по работе с физическими лицами;
    • предоставить ему паспорт или карту банка (на выбор);
    • озвучить номер договора, задолженность по которому интересует заемщика;
    • получить ответ в течение 1 минуты.
  2. По телефону:
    • если заемщик звонит на горячую линию Ренессанс Кредит банка со своего личного номера, который был указан при подписании кредитного договора, процесс по идентификации будет более быстрым, и вопросов оператор задаст немного;
    • как только сотрудник финансовой структуры убедится в том, что звонящий – клиент банка, заемщику останется лишь озвучить номер договора и тут же узнать от оператора сумму задолженности по конкретному займу.

Способы погашения

Процесс погашения того или иного денежного долга, полученного ранее в отделении Ренессанс банка, довольно прост.

Единственное, что стоит отметить, – это разнообразность данных способов, так как использование одних влечет за собой взыскание комиссии за перевод денег, а использование других является услугой бесплатной.

  1. Способы погашения кредита с комиссией:
    • оплата банковской картой через систему интернет-банкинга и сторонние терминалы – 2% от суммы ежемесячного платежа;
    • внесение платежа через терминал или «Личный кабинет» платежной системы QIWI – 1–6% от размера платежа;
    • оплата займа через кассы и терминалы сторонних банков – от 1 до 2% суммы платежа.
  2. Способы погашения кредита без комиссии:
    • внесение платежа через терминалы, находящиеся в отделениях Ренессанс Кредит банка – 0% от суммы платежа;
    • оплата денежного долга через кассу «Почты России» – 0% от размера ежемесячного платежа.

В данном контексте остается лишь напомнить заемщикам о том, что малейшая просрочка может повлечь за собой начисление дополнительных процентов и пени, поэтому осуществлять перевод денежных средств в счет погашения займа необходимо своевременно.

Источник: https://kredityt.ru/spravka/kak-uznat-zadolzhennost-v-renessans-banke-3-prostyh-sposoba/

Горячая линия Ренессанс Банка, как написать в службу поддержки

Горячая линия Ренессанс Кредит — это единый номер, позвонив по которому клиенты банка могут получить исчерпывающий ответ на любой вопрос о деятельности финансового предприятия.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Спектр тем, по которым можно обращаться широкий:

  • Блокировка, разблокировка карт.
  • Проблемы с картами.
  • Доступ в Интернет-банк.
  • Сложности с платежами и переводами.
  • Обслуживание.

Банковское учреждение — основная деятельность направлена на выдачу кредитов. Начал существовать с 2000 года, главный офис расположился в Москве. По состоянию на начало 2019 года, банк имел в распоряжении более 150 филиалов по всей стране.

Как написать в службу поддержки Ренессанс Банка?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячему телефону и через электронные каналы связи, в виде:

  • Сообщений по электронной почте.
  • Формы на сайте или приложении.
  • Сообщений в социальных сетях.

Чтобы получить вразумительный ответ, консультацию по интересующим вопросам, пишите обращение на официальный электронный адрес банка — consultant@rencredit.ru. Придерживайтесь официального стиля и исключите употребление нецензурной лексики. Сроки ответов варьируются в зависимости от темы.

Для связи можно оформить обращение через сайт, заполнив должным образом специальную вкладку — https://rencredit.ru/support/appeals/.

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Через вкладку «Поддержка клиентов» последние могут задать вопросы о:

  • Кредитах;
  • Картах;
  • Вкладах;
  • Обслуживанию.

Форма подразумевает от клиента заполнения обязательных «полей»:

  • ФИО;
  • Адрес;
  • Контактные данные;
  • Тема;
  • Сообщение;
  • Доп. файлы.

После обработки сообщения сотрудники техподдержки свяжутся с вами по указанным контактным данным.

В виде альтернативы и неформального общения для связи и коммуникации с держателями карт используют социальные сети. Спектр тем, по которым возможно обращение в таком ключе скромный ввиду мер безопасности. Однако на общие вопросы о деятельности Ренессанс Кредит ответы получить допустимо.

Официальные странички доступны в Одноклассниках, ВКонтакте и Фейсбуке. Там же можно узнать больше информации про акции, предложения от банка.

Какой телефон горячей линии Ренессанс банка ?

Ввиду большого наплыва звонков в часы пик и во время сбоев в работе, была организована дублирующая горячая линия. С горячей линией Ренессанс Кредит связаться в любой регионе России можно по номеру — 8 800 200 0 981. Телефон горячей линии бесплатный и доступен со всех сотовых операторов и с городских телефонов.

Специально для разгрузки имеющейгося канала в Московском регионе, организовали вторую горячую линию, звонок на которую можно осуществить также со всех телефонов. Номер телефона для обращений — +7 (495) 981 0 981. Бесплатный номер в пределах Московской области и Москвы. Жители других регионов могут обратиться по номеру согласно тарифов своего оператора.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиент Ренессанс может использовать горячий номер поддержки или одну из электронных форм. Претензию или обычную жалобу на действия сотрудника или отделения можно отослать через социальные сети. Ответ будет предоставлен по электронной почте, телефону или в публичном виде на сайте Ренессанс.

Для подачи жалобы через сайт придерживайтесь такой формы:

  • ФИО;
  • Дата рождения;
  • Адрес;
  • Контакты;
  • Тема;
  • Суть жалобы (пишите в официальном стиле, с отсутствием ненормативной лексики);
  • Доказательства ваших слов (фото, видео, аудио).

Связь с техподдержкой через приложение

У любого банка есть мобильный помощник, Интернет-банк в котором клиент может проводить расчеты, смотреть историю, чеки, оплачивать коммунальные услуги, блокировать карты, смотреть новости, предложения по кредитам и т.д.

В мобильном приложении через Личный кабинет доступна вкладка «Техподдержка». Можно задать вопрос сотруднику в чате или оформить официальный запрос.

Режим работы

Для ответов на вопросы клиентов Ренессанс, оперативной реакции на жалобы, обращения время работы поддержки круглосуточное. Круглосуточно можно оформить обращение через форму на сайте, приложение или позвонить на горячий номер.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-renessans-kredit

Ренессанс кредит узнать задолженность по кредиту телефон

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Если город вашего проживания — Москва или Московская область и вы ищете бесплатный номер телефона горячей линии, то для вас существует отдельная выделенная линия. Дозвониться для срочных вопросов можно по следующему номеру:

8 (495) 981-0-981 — Москва и Московская область

Горячая линия для регионов России

Если вы проживаете за пределами столицы и области, то вы можете воспользоваться номером горячей линии, выделенной для регионов России.

Это горячая линия, поэтому звонить можно в любое время

Другие способы связи

Существуют и другие способы связи с поддержкой банка Ренессанс Кредит. На официальном сайте банка есть возможность оставить запрос в разделе «Поддержка клиентов». Для этого перейдите по этой ссылке и оставьте свое обращение или запрос в форме для заполнения.

Форма обращения позволяет подавать заявки и обращения по различным темам, а именно:

  • Обращения по кредитам
  • Обращения по картам
  • Обращения по вкладам
  • Организация обслуживания
  • Другое

Далее в форме вам необходимо заполнить личные данные: ФИО, номер договора, номер контактного телефона, адрес электронной почты, выбрать регион проживания.

После заполнения контактных данных необходимо собственно, написать текст обращения или запроса.

Текст следует писать в официальном стиле, без лишних эмоций и максимально снабдить текст фактической информацией о проблеме, чтобы поддержка помогла решить вопрос как можно быстрее.

После заполнения формы, нажмите кнопку «Отправить обращение» и ваша заявка отправится в обработку.

Когда вы отправите форму, через некоторое время работники службы поддержки свяжутся с вами по указанному контактному телефону. Если вы выбрали публичный ответ, то он будет опубликован в ленте обращений, а вам придет уведомление на адрес электронной почты.

Источник: https://wooc-service.ru/renessans-kredit-uznat-zadolzhennost-po-kreditu-telefon/

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Последнее обновление Мар 22, 2018 109

Банк Ренессанс Кредит является лидером на Российском рынке в сфере потребительского кредитования. Его кредитами пользуются большое число россиян, поэтому горячая линия Ренессанс Кредит Банка пользуется популярностью. В этом материале мы поговорим про варианты связи с банком, его бесплатным номером.

Организация может предложить огромный выбор качественных банковских услуг. Успех банка подтверждается большой клиентской базой и высоким местом в строке рейтинга среди самых крупных российских банков. По данным портала банки.ру Ренессанс Кредит занимает 52 строчку среди 557 отслеживаемых банков.

Также Ренессанс Кредит занимается вкладами. Любой вкладчик может получать под 12% годовых с отличными условиями досрочного расторжения. Для различных категорий клиентов банка время от времени требуется позвонить в Ренессанс Кредит, чтобы решить различные вопросы. Для этих целей создана служба поддержки, которая работает на бесплатном телефоне горячей линии.

Горячая линия Ренессанс Кредит

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

В банке Ренессанс Кредит круглосуточно 24/7 функционирует служба поддержки. Все звонки из России на телефон 8 (800) 200-0-981 абсолютно бесплатны.

Связаться с работником банка можно и другими способами через онлайн-поддержку на официальном сайте или посетить отделение лично. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

Что можно узнать по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит

  • условия кредитования и его особенности, плюсы
  • подача онлайн-заявки
  • документы по оформлению кредитов и выплатах
  • ежемесячные платежи
  • оформление банковской карточки, управление балансом
  • использование личного кабинета Ренессанс Кредит
  • сумма долга клиента
  • открытие и условия по вкладам
  • счета и передвижения средств

Источник: http://rublgid.ru/bank/rencredit/gorjachaja-linija/

Банк Ренессанс: бесплатный телефон горячей линии

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Выкупленный в 2003 и вновь переименованный в «Ренессанс Капитал», банк сменил свою направленность и переориентировался на кредитование, и уже к 2013 году (вновь переименован на «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит») он обслуживает 5 миллионов клиентов, представляя широкую линейку кредитования, включая целевые и нецелевые, автокредиты, а также оформление кредитных карточек.

Читайте также:  Образец протокола собрания работников должника: предельный размер удержаний, приказ о прощении долга, взыскание задолженности из заработной платы

Помимо этого, банк имеет весьма тесные отношения с различными розничными сетями, крайне популярными в России – а именно «Связной», МТС, «М.Видео» и прочие: банк имеет более 20 тысяч точек продаж. Найти отделение банка «Ренессанс Кредит» довольно легко, ведь он своей сетью охватывает 61 регион. У банка в настоящий момент насчитывается более 11 тысяч сотрудников.

Чистые активы на 82% обусловлены выдачей кредитов частным лицам, 70% из которых числятся на различных кредитных карточках. Пассив банка состоит на 9% из депозитов, на 17% из резервов и 51% из общей суммы – капитал физических лиц.

На бирже межбанковских кредитов «Ренессанс Кредит» не проявляет особенной активности. Но и без этого размер чистой прибыли за 2012 год составил 3,66 млрд рублей, причём прибыль постоянно возрастает. Вероятно, это связано с тем, что Ренессанс Кредит был признан одним из самых надёжных банков, опередив своих конкурентов.

Банк привлекает множество мелких депозитов и, пусть, это всего лишь небольшие вклады, но в общей сумме получается достаточно приемлемая сумма это даже лучше, нежели привлекать немногочисленные крупные депозиты, учитывая надёжность и возможность перестраховаться. А если множество клиентов обеспечивают стабильность и процветание банка, то и банк дарит надёжность своим вкладчикам.

Пожалуй, главная причина столь высокой популярности банка – это его процентные ставки и простейший алгоритм получения кредита: клиенту не нужно разводить бюрократию и собирать множество непонятных для него справок – достаточно только зайти на сайт или обратиться к сотруднику «Ренессанс Кредит» по телефону горячей линии.

Ещё одна направленность деятельности банка – вклады. «Ренессанс Кредит» практически единственный банк, дающий 12% годовых, более того, при многолетнем сотрудничестве клиент так же получает возможность повышения процентной ставки по вкладу.

Бесплатная горячая линия «Ренессанс Кредит» – это возможность в любое время получить более полную информацию относительно банка и всех его факторов, а также оформить вклад, кредит или заказать кредитную карточку.

«Ренессанс Кредит» телефон горячей линии 8 800 200-09-81 — звонок по России бесплатный.

Выделенный телефон для жителей Москвы: 8 (495) 981-0-981.

Адрес банка: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

Официальный сайт:  www.rencredit.ru

Как сделать звонок

Наверное, мы не откроем никакого вам секрета, но чтобы позвонить по номеру горячей линии Ренессанс Кредит Банка нужно всего лишь сделать два действия:

  • взять телефон в руку
  • другой рукой набрать нужный номер (в данном случае это номер 8 800 200 0 981)

Однако телефонный сервис Ренессанс Кредита имеет пару особенностей, и это скорее плюсы, чем минусы:

Источник: https://epayinfo.ru/renesans-bank/bank-renessans-besplatnyj-telefon-goryachej-linii.html

Ренессанс кредит задолженность

Самый привычный способ – обратиться в банк. Посетить ближайшее отделение возможно с учетом его режима работы. При визите необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, и кредитный договор для оперативного поиска информации в системе.

Минусы:

  • не всегда график работы отделений удобен для заемщиков;
  • потеря времени на ожидание в очереди;
  • неудобное территориальное расположение офиса (далеко от дома или места работы);
  • при получении информации из региона, отличного от региона выдачи и обслуживания кредита, требуется оформление специального запроса (связано с технической особенностью программного обеспечения банка, которое напрямую не позволяет получить всю информацию по договору моментально).

Получение информации о задолженности по кредиту лично у представителя банка считается самым достоверным способом.

КБ «Ренессанс Кредит» предлагает своим заемщикам альтернативные способы получения сведений по кредитным обязательствам.

В личном кабинете интернет-банка

Предусмотрен вариант доступа к информации о займе через интернет-банк. У личного кабинета существует три режима работы: информационный, оплата услуг онлайн и операционный.

Для просмотра данных по текущим обязательствам достаточно информационного режима. При его подключении понадобится пройти процедуру быстрой регистрации на сайте rencredit.ru, заполнив следующие поля:

После регистрации и получения СМС с кодом будет доступна вся информация по кредитам с возможностью формирования выписки по ссудному счету.

Преимущества:

  • предоставляется всем клиентам бесплатно в информационном режиме;
  • нет необходимости посещать отделение банка;
  • безопасность, обеспечиваемая одноразовыми паролями для входа в личный кабинет.

Горячая линия

Для идентификации клиента у оператора горячей линии по номеру 8-800-2000-981 понадобится паспорт и данные о договоре.

В КБ «Ренессанс Кредит» до соединения с сотрудником горячей линии работает автоинформатор, которому необходимо четко озвучить вопрос: «остаток по кредиту».

В тоновом режиме или голосом называется номер кредитного договора (11 цифр), после чего звонок переводится на компетентного специалиста. Преимуществом колл-центра банка является отсутствие большого информационного меню.

При обращении рекомендовано звонить с личного телефона для ускорения процесса идентификации.

 Ренессанс-Информ

Источник: https://ooo.okd1.ru/zakon/renessans-kredit-zadolzhennost/

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Почему горячая линия Ренессанс банка бесплатная

Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.

Обслуживание на горячей линии Ренессанс банка полностью бесплатное и имеет массу преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет ехать через весь город, добираясь в отделение банка, и выстаивать там очередь — позвонить вы можете и с домашнего телефона.

Во-вторых, позвонить на горячую линию вы можете в любое время суток, даже ночью — что существенно облегчает решение проблем и делает Ренессанс банк популярным у бизнесменов, высоко ценящих оперативное устранение препятствий при совершении платежей.

Банк ренессанс и его горячая линия бесплатно дает возможность получить качественную консультацию, достойную платных бизнес-консультантов — настолько она будет полной и профессиональной.

Единственное отличие — горячая линия банка совершенно бесплатная.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам.

Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

  • Предоставление информации о ПИН-коде карты;
  • Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
  • Реквизиты карты или счета клиента;
  • Закрытие счетов и вкладов;
  • И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Сообщения на сайте Ренессанс

Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам.

Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.

Ну а на случай, если вы не можете воспользоваться ни бесплатной линией Ренессанс Кредит Банка, ни сервисом отправки онлайн сообщения с сайта (допустим, у вас нет гарнитуры), то на помощь придет другое предложения от банка для поддержки клиентов – отправка текстового сообщения.

Самое замечательное, что у Ренессанса есть целый онлайн центр поддержки клиентов. Найти его можно по ссылке «Поддержка клиентов» в шапке официального сайта.

Центр поддержки включает в себя:

  • ленту сообщений
  • вопросы-ответы
  • результаты опросов
  • обучающие видео
  • правила публикации

Как позвонить и как происходит консультация

Номер горячей линии Ренессанс банка указывается в документах, его несложно найти в интернете. Ренессанс банк имеет горячую линию как в центральном офисе, так и в каждом отдельном регионе.

В целях безопасности лучше заранее выписать телефоны горячей линии, чтобы потом не ошибиться и не позвонить в другое место, выложив свою конфиденциальную информацию.

В свою очередь банк также ведет запись разговора с клиентом и фиксирует номер, с которого производится звонок, чтобы не допустить обмана и общения с человеком, который представляется не своим именем для получения какой-либо информации.

Обеспечение конфиденциальности — главная проблема при использовании горячих линий банков. Горячая линия и банк ренессанс капитал, стремящийся свести к нулю возможные злоупотребления, оперируют конфиденциальной информацией максимально осторожно, используя проверку телефонных номеров, систему паролей и других элементов безопасности.

Компетентность операторов

При звонке главное правильно указать раздел, которые вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время.

Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик».

Время ожидание при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

  • ленты сообщений
  • вопросов-ответов
  • правил публикации
  • результатов опросов
  • обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

Источник: https://kreditnu.ru/besprocentnyj-kredit/renessans-kredit-telefon-goryachey-linii-besplatnyy-moskva/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector