Компания деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Микрофинансовая организация Деньга является одним из лидеров по количеству негативных отзывов о методах взыскания просроченной задолженности.

Причем большинство этих отзывов направлено именно в адрес отдела взыскания и службы безопасности самой МФО, а не коллекторов, с которыми она работает. Хотя и здесь негатива достаточно.

Как работают коллекторы «Деньга»? Какими методами и способами они пользуются при взыскании задолженности? Чего нужно ожидать должнику и как бороться с коллекторами самостоятельно?

С какими коллекторами работает мфо деньга?

Микрофинансовая организация Деньга имеет свой достаточно подготовленный отдел взыскания просроченной задолженности, а потому обращается за помощью к приставам лишь в крайнем случае, когда не остается никаких шансов самостоятельно вернуть деньги.

Одним из основных коллекторских агентств, с которым работает МФО Деньга является КА «Кавказ», зарегистрированное в Чечне еще в 2009 году. В других регионах России эта организация представительств и офисов не имеет, а значит за пределами Грозного и Чеченской Республики по домам должников не ходит.

При этом есть еще одно коллекторское агентство практически с аналогичным названием ООО «Агентство Кавказ» (бывший Пристав) из Ростова-на-Дону. Эти 2 организации часто путают, а меры взыскания у них абсолютно разные.

Также Деньга активно работает с другим коллекторским агентством с не менее звучным названием «РУСЬ».

Однако у этих организаций нет даже официальных сайтов, где можно было бы посмотреть хоть какую-то информацию, найти номера для связи и т.д.

Наиенование Контактная информация ИНН
КА КАВКАЗ 364031, г. Грозный, ул. Тургенева, 14/16 2014262962
ООО РУСЬ 355000, г Ставрополь, проспект Октябрьской Революции, д 49
8(928) 009-51-44

Какие методы взыскания используют коллекторы «Деньга»?

Как работают коллекторы «Деньга»? Этим вопросом рано или поздно задаются все заемщики, просрочившие возврат займа в эту микрофинансовую организацию.

Если говорить о КА КАВКАЗ, то их способы возврата просроченной задолженности можно назвать самым настоящим террором. Коллекторы МФО «Деньга» угрожают изнасиловать должника, убить, расчленить, закопать и тому подобное.

Все это в нелицеприятной форме отправляется в смс-сообщениях или излагается прямым текстом по телефону.

При этом абсолютное большинство заемщиков утверждают, что текст смс-ок содержит многочисленные орфографические ошибки, а по телефону разговаривают люди нерусской национальности.

Основной метод взыскания просрочки КА КАВКАЗ — это угрозы и запугивание заемщиков. Любыми способами они пытаются морально задавить должника, обзывают, грубят, хамят, угрожают и т.д. Делают все, что выходит за рамки закона.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Однако этим все и ограничивается. Учитывая тот факт, что КА КАВКАЗ не имеет представительств в других регионах РФ, кроме Чеченской Республики, они отправляют выездные группы для «общения» с должниками только в Чечне.

Однако следует заметить, что на территории России действует множество КА с подобными названиями (КАВКАЗ-ЦЕНТР, Агентство Кавказ, КАВКАЗ-ЮГ и т.д.) Это абсолютно разные агентства, большинство из которых даже не зарегистрированы.

Об этом не стоит забывать.

Если говорить о загадочном КА ООО «Русь», то его в принципе довольно сложно найти. Собственного сайта у агентства нет, телефон горячей линии найти тоже не удалось. Есть лишь юридический адрес, который приводит в Ставрополь. Но по заявлениям должников с ними общаются коллекторы именно этой организации, а значит, она существует.

Основные методы взыскания просроченной задолженности, которые применяет агентство выездного взыскания Русь, это:

  1. Психологическое давление по телефону и смс. Постоянные звонки и днем и ночью, смс-сообщения.
  2. Угрозы здоровья, жизни, личности и т.д. В частности коллекторы «Denga» угрожают побрить всю семью на лысо, приехать на работу и по месту проживания/прописки заемщика, отобрать детей и отправить их в приют, подать в суд и полицию и т.д.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство
Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство
Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство
Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство
Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство
Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Как бороться с коллекторами Деньга?

Если заемщик будет знать, как работают коллекторы Деньга, то нетрудно будет догадаться, как лучше всего вести себя при взыскании просроченной задолженности. Если говорить о КА КАВКАЗ, то самым первым делом нужно уяснить, что отвечать на их телефонные звонки и разговаривать с ними не стоит. Это бесполезно и ни к чему хорошему не приведет.

Если у вас есть долг в МФО Деньга, но вы не можете/ не хотите его оплатить, то установите бесплатное приложение «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы заблокировать входящие звонки коллекторов. Приложение, конечно, не гарантирует 100% результат из-за постоянной смены номеров коллекторами, но более 80-90% звонков все же блокирует.

Если звонки продолжаются на домашний или рабочий телефон, нужно срочно написать отзыв-жалобу на МФО Деньга вот здесь. Обычно после таких отзывов представители МФО связываются с должником и пытаются урегулировать ситуацию законными путями.

Если же  это не помогло можно подать жалобу на сайте ФССП, Министерства юстиций, в приемной президента России.

Не стоит забывать о существовании прокуратуры и полиции. Подача заявления в полицию является довольно действенным методом борьбы с любым коллекторским агентством. Однако решаются на такой шаг лишь 10-15% должников.

Аналогичным образом нужно бороться и с коллекторским агентством Русь, с которым работает МФО Denga.

Кто еще может помочь должнику? Кто защитит от коллекторов?

Спасение утопающего — дело рук самого утопающего! Должнику в первую очередь нужно вооружиться знаниями и почитать закон о коллекторах 2017 года хотя бы в краткой версии.

Многие должники, в частности более возрастная группа и те, кто не знает законы, обращаются за помощью в различного рода антиколлекторские агентства, которые обещают чуть ли не списать долги полностью.

На самом деле, большинство антиколлекторских агентств — это бывшие или действующие коллекторы, которые работают сразу на 2 фронта.

Естественно они знают, как работают коллекторы Деньга и других МФО, но обращаться к ним за помощью практически бесполезно.

На досудебной стадии можно обойтись бесплатным приложением, которое заблокирует входящие звонки. А вот если коллекторы Деньга подадут в суд, можно обращаться за помощью к юристам.

Официальное опровержение компании Деньга

Компания Деньга в лице сотрудника по рекламе Надежды Федоровой(nafedorova@dengabank.ru)( прислала в редакцию сайта официальное опровержение некоторых сведений, указанных в статье.

  • Вот текст опровержения
  • «… Причем большинство этих отзывов направлено именно в адрес отдела взыскания и службы безопасности самой МФО, а не коллекторов, с которыми она работает…»
  • Компания Деньга» никогда не работает с просроченной задолженностью самостоятельно — это исключено.

Опираясь на информацию в тексте статьи, может сложиться мнение о том, что компания работает с просроченной задолженностью самостоятельно:

В договоре прописан факт передачи договора стороннему контрагенту в случае просрочки. Все условия прописываются в договоре займа и обсуждаются с клиентом при его подписании. Условия взятия займа также указаны на официальном сайте компании

Отметим, что все звонки и сообщения от сотрудников могут поступать только с официального номера телефона компании: 8-800-700-08-08. Звонки же, поступающие от других абонентов, не имеют отношения к компании «Деньга».

Помимо этого, согласно тексту статьи, компания «Деньга» работает с коллекторскими агентствами под назаваниями КА «Кавказ» и ООО «РУСЬ»:

«…Одним из основных коллекторских агентств, с которым работает МФО Деньга является КА «Кавказ…»
«…Также Деньга активно работает с другим коллекторским агентством с не менее звучным названием «РУСЬ…»

Данная информация не соответствует действительности. Компания «Деньга» никогда не работала и не работает с данными компаниями. Более того, компании с данными названиями нам неизвестны.

Отметим, что компания «Деньга» дорожит своей репутацией и работает исключительно с агентством, входящим в государственный реестр ФССП — ООО «КОНСТАНТА». Данную информацию можно проверить на сайте ФССП.

  1. К тому же, все клиенты компании, обратившиеся к нам с вопросами о стороннем контрагенте всегда получают ответы.
  2. Далее в тексте описаны методы работы неизвестных нам компаний ( КА «Кавказ» и ООО «РУСЬ»), представлены примеры отзывов и скриншоты СМС — сообщений.
  3. Повторимся, что компания «Деньга» никогда не работала и не работает с описанными в статье компаниями.
  4. Мы не поощряем и порицаем подобные методы воздействия.

К сожалению, по телефону от имени «Деньги» может выступать любой человек или организация, в том числе и конкурирующая организация. Контролировать это крайне сложно, порой даже невозможно. От таких действий, к сожалению, страдает репутация компании.

Источник: https://mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/kak-rabotayut-kollektoryi-denga-denga-kak-s-nimi-borotsya.html

Как работает коллекторское агентство Юнона: вся правда об агентстве, отзывы реальных должников

Граждане РФ попадают в трудное финансовое положение. Казалось, для решения проблем существует масса способов «займов» — банки, МФО. Что делать, когда ваш долг передали в коллекторском агентство? «Юнона» — это коллекторское агентство, сотрудничает с большим количеством банков, но насколько законны их действия и как часто они «перегибают палку»?

Принципы работы коллекторского агентство Юнона

ООО «Юнона» — коллекторском агентство профессионального уровня. Оно создано для эффективного сотрудничества с должниками и взыскания полной суммы задолженности. К основному долгу добавляют сумму судебных издержек, в случае передачи дела суду от агентства.

Официальный сайт уверяет граждан в взаимодействии согласно законодательства Российской Федерации и урегулирует все вопросы мирным способом. Как на самом деле?

Учреждение предоставляет информацию на сайте, что сотрудники профессионалы дела и работают в рамках закона. Первый этап заключается в уведомлении пользователя посредством звонка о просроченной задолженности принадлежит им и предлагают варианты решения проблемы.

В основном заключается в ожидании обговоренного срока по выплате задолженности, учитывая пеню. Если по истечению срока договор не был выполнен, на звонки не реагируют возможен выезд по месту жительства/прописки. Где решение вопроса производится на территории должника.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Часто встречаются ситуации, где должники длительное время скрываются от представителей и игнорируют все попытки взаимосвязи. В таком случае по истечению договора с компанией, продавшей «долг», дело передается в суд. После решения производится строгие действия с описью имущества, в счет погашения задолженности.

Подведя итоги процесс работы коллекторского агентства «Юнона» содержит три правовых этапа, в соответствии с законом:

  1. Звонки клиенту.
  2. Выезд по месту проживания.
  3. Передача дела в суд.

Могут ли сотрудники агентства приехать домой и требовать долг

Часто, пользователи задают вопрос о том законно ли вторжение на территорию. Ответ прост — если агент приехал и в спокойной форме «стучит в двери» дома, это вполне законно. Физическое лицо имеет полное право оставить за собой решение впустить «незнакомца» за порог.

Читайте также:  Кредиторская задолженность: счета бухгалтерского учета, что входит, не может отражаться, какой счет

Важно! Если представитель «хулиганить» — сыпать угрозами, непрерывно стучать в дверь или беспокоить соседей — нарушать закон. Должник имеет право вызвать полицию основываясь на статью федерального кодекса Российской Федерации.

Возможность выезда коллектора по месту жительства также разрешено лишь при наличии пункта в договоре содержащий положительную информацию о контроле долга третьими лицами.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Агентство, в том числе «Юнона» обязано предварительно проинформировать о визите, в противном случае данное действие будет незаконным.

Если разговор состоялся, то представитель фирмы не имеет права грубить, шантажировать, применять насилие и лгать, что имеет возможность описать имущество. Вышеперечисленные действия — незаконны и строго караются благодаря новой статье кодекса о возможных действиях коллекторов.

Когда представители агентства превышают свои полномочия возможен вызов полиции и подача заявления в прокуратуру. В зависимости от «ущерба» будет заведено уголовное дело или нарушитель заплатит штраф.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Почему звонят коллекторы по чужим кредитам.

Как попасть на прием к судебным приставам, их обязанности здесь.

Как работает коллекторское агентство «Эверест» по ссылке: http://money-budget.ru/borrow/collectors/kollektoryi-agenstva-everest.html

Способы оплаты долгов перед агентством Юнона

В связи с тем, что компания выкупает долги как физических, так и юридических лиц имеющие ценность. Компания имеет четыре способа оплаты долга:

  1. Наличными, используя современную систему терминалов «Элекснет».
  2. В отделении любого банка используя реквизиты компании. Сотрудники могут предоставить их в виде письма на почту, смс-сообщения. Возможен, просмотр на официальном сайте, в группе «информация».
  3. В филиалах МФО «Деньга» (компания партнер).
  4. Используя личный кабинет на сайте. Через электронную форму онлайн банка. Принимается оплата с карт, поддерживающих систему — ВИЗА, Мастер Кард, Мир.

На официальном сайте есть предупреждение, что, если оплата совершена через другую систему пользователь должен незамедлительно проинформировать компанию предоставив подтверждающие справки и чеки об оплати. В течение короткого времени проблема будет решена, а деньги переведены на счет компании. Долг соответственно закрыт, при полной оплате.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Отзывы должников

Определившись с законной стороной работы компании, рекомендуется ознакомиться с отзывами пользователей, что ранее сталкивались с компанией и знают, насколько правдива информация на официальном сайте.

Юлия, 22 года. Февраль 2019 г.

Просрочила погашения долга перед микро финансовой организацией. Итог — названивают представители ООО «Юнона». Звонки содержат угрожающий характер. Первые несколько дней доходило до угроз насилия над близкими.

Ознакомившись с законодательством на следующие звонки, что достигали 30 шт. за день, не говоря уже про ночные, отвечала опираясь на тот или иной закон. Все утихло. Собрала всю сумму, чтобы отдать долг.

Однако, в день оплаты и погашения они возобновили свои действия. Если это не прекратится обращусь в прокуратуру.

Владимир, 30 лет. Лето 2018 г.

Из-за тяжелого финансового состояния и потери работы не смог оплатить вовремя остаток кредита, менее 5 000 руб. Начали названивать кредиторы и вымогать деньги угрожая насилием над женой.

Далее звонки с угрозами повторились. Установил диктофон на телефон и записал разговоры. Вынужден написать заявление по статье угрозы жизни близким. На записи имеется имя фамилия представителя агентства.

Просто возмутительно — это бандиты, а не госучреждение.

Аноним. Март 2019 г.

Неделю преследуют звонки агентства «Юнона». Требуют погасить долг перед сомнительной компанией.

На объяснения, что я ни разу не брал ни кредитов, ни займов лишь матерят, как говориться «на чем свет стоит».

Угрожают приехать на место работы и прилюдно опозорить, а если это не подействует, то применить «более жёсткие» меры. Что делать не знаю, помогите. Уже страшно за свою жизнь.

Как не платить коллекторам, и как правильно вести с ними разговор — узнайте из видео:

Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/kollektorskoe-agentstvo-yunona.html

Где сидят коллекторы Росденьги

«Росденьги» — микрофинансовая организация, существующая с 2010 года. Получить заём сегодня можно в многочисленных офисах компании или через сайт в интернете, путем перечисления на карту.

Поскольку сегодня услуги подобных контор пользуются популярностью, многим интересен вопрос, что будет, если не платить «Росденьги» или другим МФО вовремя.

Разберемся, как действуют компании в таких случаях и что делать, если долг передан коллекторам.

Кредитование в МФО: плюсы и минусы

Современные реалии таковы, что большинство российских граждан обращаются к услугам МФО и банков. Получить ссуду в небольшой конторе проще, чем у серьезной финансовой организации.

Такой кредитор не станет проверять благонадежность клиента, требовать подтверждения доходов. Заём выдается мгновенно, фактически, под честное слово после предъявления паспорта.

Многим удобно и то, что МФО работает с мелкими суммами, тогда как банки предлагают минимальный порог кредитования. Для клиентов «Сбербанка», например, это 15 тысяч.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

На этом положительные стороны МФО кредитования заканчиваются и начинаются минусы. Небольшие организации зарабатывают за счёт быстрого оборота средств и высоких процентов. «Росденьги» предлагает ссуды под 2% в сутки, а это 730% за год.

Вносить оплату придется не раз в месяц, как при обычном кредите, а каждые две недели. Просроченный платеж чреват высокими штрафами и пени.

В результате, взятый кредит в 5000 рублей превращается в сумму, десятикратно превышающую первоначальный долг.

Законна ли передача долга коллекторам

Не всегда заёмщик имеет возможность вернуть долг МФО в оговоренные сроки. Поскольку проценты и штрафы по микрозаймам довольно большие, долг растет очень быстро.

Клиент отказывается выплачивать неправомерно, на его взгляд, начисленную сумму и продолжает накапливать задолженность. Большинство жалоб на то, что угрожают коллекторы «Росденьги» связаны с подобными ситуациями.

Что следует предпринять в таких случаях?

Нужно понимать, что агентства по взысканию долгов и кредитные конторы это разные организации. Первое, что надо сделать, это внимательно изучить договор.

Если МФО заранее оговаривает право на передачу долга третьим лицам, то её действия вполне законны и вашего согласия не требуется. Однако сообщить о том, что далее клиент будет иметь дело с коллекторами, работники МФО обязаны в течение 30 дней.

Это должно быть сделано письменно, путем отправки заказного уведомления.

Как общаться с коллекторами

Деятельность агентств по взиманию долгов с недавнего времени подлежит лицензированию. Зная наименование коллекторской организации, всегда можно проверить в реестре на сайте ФССП (службы судебных приставов), насколько законна её работа.

Взаимодействие взыскателя и должника четко регламентировано. Допускается как телефонное общение, посредством звонков или СМС, так и личное посещение.

Разрешена пересылка отправлений почтой, рассылка уведомлений на электронный адрес, если он указан в договоре.

Нанести визит или побеспокоить должника звонком взыскатели имеют право только в отведенные часы. По будням это время с 8-ми утра и до 22.00, по выходным и в праздники с 9-ти и до 20.00.

Временные ограничения распространяются, в том числе, на звонки в автоматическом режиме и сообщения. Беспокоить должника частыми посещениями или назойливыми звонками также не разрешается.

Коллекторы имеют право нанести гражданину не больше 4 визитов за неделю или позвонить не чаще двух раз за день.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Взыскатели имеют право общаться не только с должником, но и с его родственниками, соседями, коллегами. Это вполне законно, если указанные граждане не возражают или их телефоны были указаны самим клиентом при оформлении займа, как дополнительные контакты. Перед началом беседы сотрудник обязан сообщить:

  • свои личные данные;
  • наименование организации кредитора;
  • название коллекторского агентства.

Сотрудник не имеет права высказывать угрозы, оказывать психологическое воздействие на должника, его родственников или знакомых, предпринимать попытки незаконно проникнуть в жилище, уничтожат или портить общественное и личное имущество. Недопустимо словами или действием порочить репутацию должника или граждан с ним связанных, применять методы, которые могут расцениваться как общественно опасные.

Куда жаловаться на неправомерные действия

Деятельность сотрудников коллекторских контор ограничена рамками ФЗ за номером 230, но это не мешает слишком рьяным работникам использовать методы запугивания или физического воздействия на должника.

Если вы столкнулись с противоправными действиями, в результате которых пострадало личное имущество либо был нанесен вред здоровью людей, обращайтесь с заявлением в полицию и прокуратуру.

 Чтобы претензии не были голословными, приложите к заявлению подтверждения:

  • аудиозаписи разговоров и звонков;
  • распечатки текстов СМС или писем на электронную почту;
  • сканы страничек в соцсетях;
  • фотоматериалы и видеосъемку.

Попросите соседей выступить свидетелями противоправных действий коллекторов.

С жалобой на работу взыскателей задолженности можно обратиться в территориальное отделение ФССП. По заявлению будет инициирована проверка деятельности организации, которая может привести к приостановке лицензии или наложению штрафа.

Чтобы подать жалобу, совсем не обязательно выяснять, где сидят коллекторы «Росденьги». У службы приставов имеется полный перечень организаций, работающих официально, поэтому адрес местного офиса они отыщут самостоятельно.

При выявлении грубого нарушения закона, работники коллекторского агентства могут быть привлечены не только к административной, но и к уголовной ответственности.

Можно ли вычислить телефон коллекторов

Микрокредитная организация «Росденьги» работает более чем в ста городах по всей России. Головной офис располагается в Санкт-Петербурге. Телефон, по которому можно уточнить размеры долга и способы оплаты, — 8 800-200-50-51 — бесплатный и круглосуточный. Но с того момента, как долг передан коллекторам, звонить в МФО бесполезно.

Надо отметить, что уточнить телефоны коллекторов «Росденьги» тоже труда не составит. Как большинство официальных организаций, они имеют сайты, через которые рекламируют свою деятельность. Достаточно знать название агентства, чтобы найти нужные данные.

Если ознакомиться с отзывами бывших клиентов «Росденьги», можно узнать, что одно из агентств, работающих с должниками компании это МКА «Терек». Оно зарегистрировано на территории республики Чечня.

Филиал находится в Санкт-Петербурге, и позвонить в офис можно по телефону 8 (812) 310-62-97.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентствоДосудебная претензия коллекторского агентства должнику

Единой базы коллекторов не существует, поскольку разглашение личных данных противоречит закону. На форумах можно отыскать телефоны сотрудников с именами и фамилиями, но вовсе не обязательно, что звонить вам будут именно они.

Отдельные работники коллекторского агентства могут использовать мобильные номера любых операторов.

Но поскольку связь корпоративная, организация скупает сим-карты пакетом, то есть блокировать такие звонки можно по префиксу (первым трем цифрам).

Заключение

Согласно закону, который действует на территории России с 2017 года, по истечении 4-х месячного срока с момента образования просроченной задолженности, клиент имеет право отказаться от общения с кредиторами и коллекторами.

Для этого необходимо направить по почте или курьером соответствующее заявление. Такой документ лучше оформить нотариально. Конечно, это не избавит заёмщика от самого долга, но даст основания жаловаться в полицию на любые действия со стороны агентства или МФО.

После заявления общение с кредиторами и взыскателями долгов будет происходить только через суд.

Источник: http://znatokdeneg.ru/pro-dolgi/gde-sidyat-kollektory-rosdengi.html

Коллекторы «Деньги сразу»: особенности работы с должниками

Группа компаний «Деньги сразу» борется с должниками, прибегая к помощи коллекторов. ГК объединила в себе 5 микрофинансовых организаций для того,, чтобы микрозаймы были доступны во всех регионах России.

Группа компаний представлена в более, чем 160 городах, поэтому самостоятельно вести борьбу с должниками для компании проблематично, а коллекторские агентства (КА)– это отличная экономия времени и достаточно эффективный инструмент взыскания долгов.

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Главная страница сайта.

Если не оплачивать кредит, не стоит думать, что долг сам по себе куда-то денется. Первые два месяца задолженностью заемщиков занимаются сотрудники ГК «Деньги сразу», поскольку компания имеет свой отдел по борьбе с должниками.

Далее, полномочия по взысканию задолженности ГК «Деньги сразу» передает КА за определенную плату. Как правило, стоимость таких услуг составляет 15% — 30% от суммы долга. Достаточно, редко, но долги могут быть выкуплены КА по договору цессии, по которому все права кредитора полностью переходят к агентству.

Важно! Следует отметить, что коллекторы не обладают полномочиями правоохранительных органов, Кроме того, действия сотрудников КА не должны выходить за рамки закона.

Какие мероприятия могут проводить сотрудника КА по взысканию задолженности и работе с должником:

  1. Выяснять обстоятельства, которые повлияли на то, что клиент кредитной организации оказался в должниках.
  2. Разбираться в причинах, по которым клиент не оплачивает долг. Тут для у сотрудника КА важно выяснить, является просрочка оплаты долга умышленным уклонением от погашения долга, либо ситуация с задолженностью возникла в силу определенным причин, наличие которых заемщик не мог предвидеть при заключении договора займа. Это важно узнать, потому, что при умышленном уклонении, коллектор может передать дело в правоохранительные органы для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.
  3. Ведет переговоры с клиентом. Сотрудник КА может встречаться с клиентом не чаще 1 раза в неделю, а звонить не чаще 2 раз в неделю, при этом соблюдая время, когда допустимо осуществлять звонки с 8 до 22 часов.
  4. Получает от заемщика письменные объяснения по факту задолженности, а также устанавливает сроки для оплаты долга в добровольном порядке.
  5. Убеждать должника в необходимости оплаты задолженности. При этом коллекторам запрещается вести беседу с использованием агрессивного тона, запугивания. Запрещено вводить должника в заблуждение несуществующими последствиями неоплаты задолженности.

Вся деятельность коллекторов направлена на досудебное взыскание задолженности.

Факт! С 2016 года все КА обязаны хранить документы или аудиозаписи бесед с должниками.

Как защитить себя от коллекторов?

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Многие заемщики ГК «Деньги сразу» жалуются на незаконные действия коллекторов. К сожалению, такие ситуации не редкость. Что можно предпринять, чтобы защитить себя от незаконных действий коллекторов:

  1. Когда сотрудника КА ведут себя некорректно, то в первую очередь следует обратиться в ГК «Деньги сразу». Если КА работает с должниками на основании договора оказания услуг по взысканию долга, то ГК «Деньги сразу» скорее всего примут меры в отношении коллекторского агентства, поскольку все же дорожат своей репутацией и не хотят быть замешанными в незаконных действиях коллекторов. Если долг заемщика продан КА, то лучше сразу обращаться в правоохранительные органы.
  2. Следует понимать, что зачастую коллекторы действуют при помощи психологического давления, постоянно доставая заемщика звонками или визитами. В данной ситуации следует понимать, что должник вовсе не обязан общаться с коллектором. Если сотрудники КА ведут себя по- хамски, то можно внести их телефонные номера в черный список, а в случае визита коллектора домой, просто не открывать двери.
  3. Можно объяснить коллектору, что все его действия бесполезны и попросить его поскорее передать дело в суд.
  4. Для того, чтобы привлечь коллектора к ответственности за незаконные действия в отношении должника, можно включить аудио записывающее устройство, но, для того чтобы оно было принято в качестве доказательства, необходимо предупредить коллектора о том, что сейчас будет проводиться аудиозапись разговора.

Когда заемщик не погашает долг перед микрофинансовой организацией, он, безусловно нарушает взятые на себя обязательства перед кредитором. Однако, данный факт не дает право коллекторам унижать честь и достоинство гражданина и применять запрещенные законом меры воздействия на должника.

Источник: https://zaim-bistro.ru/pravo/kollektory_dengi_srazu

Займы от МФО Деньга — обзор предложений и отзывы должников

К сожалению, многие наши соотечественники вынуждены искать дополнительные средства, чтобы «дотянуть» до зарплаты. Не у каждого человека есть возможность и желание занять денег у знакомых, поэтому таким людям на помощь приходят микрофинансовые организации. Одной из таких компаний является МФО «Деньга».

Компания Деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Что такое МФО «Деньга»?

История и руководство

МФО «Деньга» является одной из крупнейших компаний, предоставляющих краткосрочные займы физическим лицам.

Филиальная сеть организации состоит из 250 офисов, расположенных в 95 российских городах, таких как: Москва; Санкт-Петербург; Нижний Новгород; Волгоград; Екатеринбург. Офисы компании располагаются не только в крупных городах, но и в небольших периферийных центрах.

Займы в микрофинансовой организации выдаются только наличными в офисах компании.

Реквизиты

Полное название МФО: ООО «Галактика 1» (ЗАО ГК «Деньга») ОГРН: 1137847367382

ИНН: 7801612632

Что будет если не возвращать долг, кто коллекторы

Микрофинансовая организация «Деньга» крайне редко обращается за помощью к приставам для взыскания просроченных задолженностей в силу наличия собственного подготовленного отдела взыскания.

https://www.youtube.com/watch?v=cb398BhjTYc

Одним из основных коллекторских учреждений, с которым сотрудничает «Деньга» является немалоизвестное агентство «Кавказ», зарегистрированное в Чечне в 2009 году. В других регионах нашей страны эта организация представительств и офисов не имеет, а значит за пределами Чеченской республики по домам заемщиков не ходит.

Кроме того, долговые дела МФО «Деньга» также часто передаются в агентство ООО «Агентство Кавказ», находящееся в Ростове-на-Дону. Несмотря на схожие названия, методы взыскания у двух агентств абсолютно разные.

Еще одной организацией, к которой за помощью в процессе взыскания обращается данный МФО — это коллекторское агентство «Русь».

А значит, любые их меры по возврату долгов являются противозаконными и дают повод подать жалобу в правоохранительные органы.

Подает ли в суд

Заемщики, допустившие просрочку платежа в данной микрофинансовой организации, в один голос утверждают, что компания не обращается в суд. Основным способом взыскания просроченной задолженности у нее является обращение к коллекторам.

Обзор предложений: тарифы и условия

Компания предоставляет физическим лицам займы в размере до 30 тысяч рублей с ежедневным начислением процентов за каждый день использования займа.

Согласно информации, представленной на официальном сайте МФО, диапазон значений полной стоимости микрокредита составляет от 524,140 до 795,152 процентов годовых.

Процентная ставка по микрокредитам до 900 рублей составляет 2% в день с даты заключения до наступления первой даты возврата займы и 3,4% в день — после.

Процентная ставка по микрокредитам от 1 000 до 30 000 рублей варьируется в зависимости от места расположения конкретного офиса:

  • При заключении первого договора – 2% в день до даты наступления первого срока возврата микрокредита и 2,8% в день — после. При заключении последующих договоров вплоть до девятого по счету устанавливаются процентные ставки 1,9% и 3% в день , при заключении десятого по счету договора и больше – 1,5% и 3% соответственно.
  • При заключении первого и более договора – 2% в день до наступления первого срока возврата микрозайма и 2,8% — после.
  • При заключении первого договора – 1,8% в день до первого срока возврата микрозайма и 3,2% — после. При заключении последующих договоров вплоть до девятого по счету устанавливаются процентные ставки 1,7% и 3% в день , при заключении десятого по счету договора и больше – 1,5% и 3% соответственно.

Какие документы нужны?

Для оформления микрозайма в МФО «Деньга» необходим только общегражданский паспорт заемщика.

Требования к заемщику

К потенциальному заемщику компания предъявляет определенные требования:

  • возраст от 18 лет;
  • гражданство РФ;
  • регистрация в регионах присутствия отделений МФО;
  • стабильный доход.

Правила выдачи займов

При заключении договора займа компания устанавливает два срока возврата, которые зависят от суммы выдаваемого микрокредита:

  1. Для микрозаймов от 100 до 900 рублей первый срок возврата микрозайма наступает через 14 дней после заключения договора, второй – через 2 дня после наступления первого.
  2. Для микрозаймов от 1 000 до 30 000 рублей первый срок возврата микрозайма может составлять от 7 до 23 дней с даты заключения договора, второй – через 2 дня после наступления первого.

Кому не дадут займ?

Плохая кредитная история, отсутствие прописки в регионе присутствия и несовершеннолетний возраст станут препятствием для оформления микрозайма в МФО «Деньга».

Как оформить заявку: онлайн через интернет и в офисе

Для получения наличных в день обращения заемщик должен подать онлайн-заявку с помощью официального сайта микрофинансовой организации. В течение одной минуты после подачи заявки на телефон потенциального заемщика поступит уведомление с предварительным решением.

После положительного решения заемщику необходимо обратиться в ближайший офис организации для предоставления документов, заполнения расширенной анкеты и подписания договора. Окончательное рассмотрение заявки занимает 10-15 минут.

Все российские офисы МФО «Деньга» работают по единому графику с 9 утра до 9 вечера без обеда, перерывов и выходных.

Что нужно знать

Способы получения денег

В МФО «Деньга» займы выдаются только наличными путем выдачи через кассу.

Можно ли продлить договор?

Услуга по отсрочке платежа или пролонгации микрокредита отсутствует, поэтому в случае просрочки на сумму договора начисляются пени и штрафы, предусмотренные соглашением между кредитором и заемщиком.

Как узнать долг: где посмотреть список должников?

Остаток задолженности по договору займа с МФО можно уточнить в собственном соглашении с компанией. Кроме того, ознакомиться с актуальной информацией по своей задолженности можно путем обращения в ближайшее отделение данной микрофинансовой организации или звонка на горячую линию компании. Информация о задолженности является конфиденциальной и разглашению не подлежит.

Как оплатить?

Погасить задолженность заемщики могут тремя способами:

  1. обратившись в отделение компании с договором займа;
  2. перечислением средств на счет организации через «Сбербанк» (деньги поступают на счет в течение пяти дней);
  3. с помощью официального сайта компании посредством оплаты в режиме онлайн.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт компании расположен по адресу https://denga.ru.

Для входа в личный кабинет пользователю необходимо выбрать соответствующий раздел на стартовой странице официального сайта и ввести данные своего паспорта.

Телефон горячей линии

Для получения бесплатной консультации от сотрудников МФО «Деньга» достаточно позвонить по единому номеру горячей линии 8-800-700-08-08.

Отзывы должников

Более половины отзывов о микрофинансовой организации «Деньга» содержат жалобы третьих, непричастных к кредитам лиц на постоянные звонки службы безопасности и коллекторов, сотрудничающих с компанией. Люди утверждают, что их телефоны разрываются от постоянных звонков с угрозами, оскорблениями и требованиями вернуть долг за другого человека или передать это требование должнику.

Очень большое количество жалоб поступает на грубое общение и хамство со стороны персональных менеджеров организации, находящихся в офисе и оформляющих заявки на получение микрокредита.

Прямого негатива в адрес службы поддержки микрофинансовой компании «Деньга» со стороны заемщиков нет, однако сотни негативных отзывов сообщают о том, что после устного или письменного заявления в техническую поддержку с просьбой прекратить звонки третьим лицам, техподдержка никак не реагирует и продолжает обзванивать посторонних по отношению к должникам людей. Кроме того, многие заемщики отмечают, что поддержка пользователей в онлайн-чате на официальном сайте компании практически бесполезна, так как консультанты крайне редко реагируют на обращения граждан, а если и отвечают, то односложными предложениями, не вникая в суть заданного вопроса.

Таким образом, несмотря на относительно удобные условия кредитования, обращаться к помощи МФО лучше только в самом крайнем случае и пристально следить за своевременностью оплаты во избежание неприятных последствий.

Источник: https://dolg-faq.ru/baza-znanij/mikrozajmy/mfo/denga-obzor-predlozhenij-i-otzyvy.html

Как я отучил коллекторов мне названивать?

История началась в 2016 году.

Коллекторское агентство постоянно названивало мне на мобильный. Да так упорно и настойчиво, по будням и выходным, утром, днем и вечером.

На такое хамство очень хотелось ответить тем же, но очевидно это не выход. Нельзя хамством поставить хама на место, ведь у него в этом деле гораздо больше опыта.

Обо всем по порядку

Посоветовали мне размещать объявления о своих услугах на сайте AVITO.ru. Идея мне сразу показалась неудачной. Кто будет искать юриста или адвоката на таком сайте? Машину, квартиру, работу, детскую коляску возможно, но юридические услуги…

Для чистоты эксперимента купил для этих целей новую СИМ-карту, попробовал размещать объявления. Потом решил воспользоваться платными услугами сайта по продвижению объявлений.

И, о чудо! посыпались звонки

Вот только звонили не клиенты, а коллекторы из какого-то агентства.

— Рустам Геннадиевич, вам звонят из коллекторского агентства по поводу задолженности по кредиту…

— Вы ошиблись номером, тут Рустама Геннадиевича нет и не было, — отвечал я поначалу.

Но коллекторы на слово мне не поверили и продолжали звонить какому-то Рустаму Геннадиевичу.

Возможно, этот телефонный номер раньше принадлежал другому человеку, может быть даже Рустаму Геннадиевичу, но теперь этот номер оформлен на меня.

От того, чтобы выкинуть симку останавливал тот факт, что реклама моих услуг с этим номером телефона уже оплачена. Жалко было потраченных денег и обидно за только что начавшийся эксперимент.

— Если вы не Рустам Геннадиевич, подтвердите это, — продолжали названивать коллекторы. — Пришлите нам договор с мобильным оператором, кассовый чек и …

— Ни с вашим агентством, ни с вашим банком я договоров не заключал и дел не имел. С чего бы это вдруг я стану пересылать вам какие-то документы? Просто перестаньте звонить и поищите своего должника в другом месте.

Но коллекторы не успокаивались и продолжали звонить.

Спасибо за подсказку

— Здравствуйте Рустам Геннадиевич! — в очередной раз произнесли в телефонной трубке.

— Здравствуйте! — я не выдержал и согласился с новым именем. — Да, я Рустам Геннадиевич. Чем могу?

— Это звонок из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по кредитному договору, — продолжал голос в трубке. — Назовите, пожалуйста, дату своего рождения.

— Первое января. Зачем вам дата моего рождения?

— Рустам Геннадиевич, эта информация нужна для идентификации. Назовите настоящую дату своего рождения.

— Второе января?

— Рустам Геннадиевич, если вы не назовете настоящую дату рождения, я не смогу вас идентифицировать, а значит не смогу сообщить вам важную информацию.

— Понятно, — в голове в этот момент щелкнуло «вот оно!» — Перезвоните через недельку, к тому времени обязательно вспомню.

Вспомнить — всё!

Сами понимаете, коллекторы неделю ждать не собирались и уже на следующий день вновь звонок:

— Рустам Геннадиевич… коллекторское агентство… назовите дату рождения в целях идентификации

  • — Не помню.
  • — Назовите тогда ваши паспортные данные
  • — Паспортные данные незнакомым людям сообщать нельзя, так по телевизору сказали.

— У меня в базе есть ваши данные, я не посторонний. Я представился в начале разговора.

— Нет, паспортные данные назвать не имею права, а дату рождения обязательно скажу, если вспомню… Может третье января?

Эта беседа повторялась изо дня в день на протяжении недели: пару раз в день мне звонили разные операторы и на свои заученные вопросы получали мои заученные ответы.

На следующей неделе мне уже стала звонить одна и та же девушка по имени Анастасия. Один раз в день, в обеденный перерыв раздавался звонок:

— Здравствуйте, Рустам Геннадиевич! Не вспомнили дату рождения? — спрашивала Анастасия.

— Здравствуйте, Анастасия! Никак не могу вспомнить, — отвечал я. — Может быть подскажете?

— С удовольствием бы подсказала, но не имею права. Хорошего дня, до завтра!

К концу недели я даже стал привыкать к тому, что мой обеденный перерыв начинается со звонка коллектора-Анастасии.

Потом на пару недель звонки прекратились совсем.

Коллектор новый, провал в памяти старый

За то время, пока мне не звонили коллекторы, я уже было подумал, что победил. Но вновь раздался звонок:

— Рустам Геннадиевич, меня зовут Михаил, — представился новый оператор. — Я звоню из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности…

— А что стало с Анастасией? — поинтересовался я. — Настя, неужели вы сменили пол?

Но оказалось, что Анастасия уволилась. Пришлось Михаилу объяснить сложившуюся у нас традицию общения, рассказать про мой провал в памяти, про обеденный перерыв, который должен начинаться звонком из коллекторского агентства и сопровождаться пожеланием «приятного аппетита и хорошего дня!».

Пару дней после первого звонка Михаила мне настойчиво названивал автодозвон с аудиозаписью вместо живого человека. Потом в телефонной трубке вновь послышался голос живого человека, это был Михаил.

На этот раз я рассказал собеседнику про СИМ-карту, про то что я не Рустам Геннадиевич, а Андрей. Предупредил его о том, что собираюсь жаловаться на одно назойливое коллекторское агентство и обращаться в суд за взысканием компенсации морального вреда.

— Чтобы убрать ваш номер из базы, нам нужны подтверждающие документы, — оправдывался оператор.

— Михаил, вы можете поверить мне на слово и убрать номер из базы. Можете продолжить звонить, дождаться суда и в суде увидеть документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит мне, а не Рустаму Геннадиевичу. Правда этот суд будет стоить вашей конторе денег.

  1. — Я вас понял.
  2. — Есть еще пара вариантов: вы можете вернуть Анастасию, чтобы она как и прежде звонила Рустаму Геннадиевичу в обед, или я могу послать вас в суд и по закону вы обязаны будете прекратить звонки и прочие домогательства.
  3. После этой беседы звонки прекратились, и до сих пор никто из коллекторов не разыскивал по моему номеру телефона Рустама Геннадиевича.

Схема рабочая. Проверенная

За пару прошедших лет этой историей я делился со своими знакомыми, клиентами и оппонентами, которые жаловались на назойливые звонки коллекторских агентств или банков. Некоторые их них пробовали общаться с коллекторами по моему совету и говорили, что метод работает.

Этот забывчивый метод был успешно опробован на нескольких коллекторских агентствах (их названия даже не пытаюсь запоминать) и банках ХоумКредит, Русский Стандарт, Росбанк, ЭкспрессВолгаБанк (Теперь вроде бы Совкомбанк называется).

Со Сбербанком и ВТБ получились занятные истории. Сбербанк такую шутку юмора не понял (может быть клиенту с оператором не повезло) и очень обиделся. А ВТБ, столкнувшись с таким ответом, не стал медлить и уже после нескольких звонков передал документы для судебного взыскания.

Не пугайтесь, со Сбером и ВТБ в итоге все хорошо закончилось

Коллекторы, хоть и хамы, но тоже люди

Пытаться перехамить профессионального хама? Не пробовал, но уверен, что это не имеет смысла.

В коллекторских агентствах и банках операторами работаю люди. Да, профессия делает их довольно грубыми, черствыми и подчас циничными. Но они остаются людьми, с которыми можно и нужно общаться по-человечески.

А если диалог не складывается, всегда можно послать их в … суд.

Подписывайтесь на канал, ставьте «палец вверх»Другие заметки можете прочитать на канале и на сайте.Вопросы и пожелания пишите на почту: myzen@inbox.ruПодписывайтесь на нас в Телеграме, чтобы получать уведомления о новых заметках

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59db0dfb8c8be3ef72c1d43d/5b16f4f7c3321b2d32622eb6

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector